Wzrost popularności portfela cyfrowego w okresie pandemii

Przyjęcie portfela cyfrowego

Oczekuje się, że wielkość globalnego rynku płatności cyfrowych wyniesie od 79.3 mld USD w 2020 r. Do 154.1 mld USD do 2025 r., Przy złożonej rocznej stopie wzrostu (CAGR) na poziomie 14.2%.

MarketsandMarkets

Z perspektywy czasu nie mamy powodu wątpić w tę liczbę. Jeśli już, jeśli zachowamy obecny kryzys koronawirusa biorąc pod uwagę, wzrost i adopcja przyspieszy. 

Wirus lub brak wirusa, plik wzrost płatności zbliżeniowych już tu był. Ponieważ portfele na smartfony znajdują się w centrum tego, jak działa system, ich popularność również wzrosła. Ale odkąd zepsuła się wiadomość o tym, jak gotówka może przenosić koronawirusa przez wiele dni, uwaga prawie wszystkich na całym świecie przeniosła się na cyfrowe portfele

Ale co sprawia, że ​​portfele mobilne są alternatywą dla walut fiducjarnych? Odpowiedź na to pytanie znajduje się w zestawie funkcji. Oto lista funkcji, które powinna mieć aplikacja portfela mobilnego:

Niezbędne funkcje portfeli mobilnych

  • Bezpieczeństwo uwierzytelniania wieloskładnikowego  - Pierwszą cechą, którą musi posiadać każdy cyfrowy portfel mobilny, jest nie do złamania zabezpieczeń. Jednym ze sposobów zapewnienia tego jest włączenie systemu uwierzytelniania wieloskładnikowego. Oznacza to, że użytkownicy muszą przejść co najmniej 2-3 punktowe kontrole bezpieczeństwa, zanim dotrą do punktu, w którym będą mogli sprawdzić saldo swojego konta lub wysłać pieniądze do innych użytkowników. 
  • System nagród - Jednym z największych powodów, dla których ludzie używają portfeli cyfrowych, takich jak PayPal lub PayTM, są ich systemy nagród. Za każdą transakcję, którą użytkownik dokona z poziomu aplikacji, powinien otrzymać nagrodę, która może mieć postać kuponów lub cashbacku. Samo to może być świetnym sposobem, aby użytkownicy wracali do aplikacji. 
  • Aktywny zespół wsparcia - Jedyną skargą, jaką użytkownicy prawie zawsze mają w swoich bankach, jest to, że mogą być nieaktywni w potrzebie. W aplikacji portfela istnieje wiele rzeczy, które mogą się nie udać użytkownikowi - może przypadkowo wysłać kwotę do niewłaściwej osoby, wpłacić niewłaściwą kwotę lub najczęstszą - kwota, która zostanie zaksięgowana rachunki, ale nie dotarcie do zamierzonej osoby. Aby rozwiązać te problemy i stan paranoi w czasie rzeczywistym, powinna istnieć aktywna infrastruktura wsparcia aplikacji. 

Teraz, gdy przyjrzeliśmy się funkcjom, które sprawiają, że portfele cyfrowe są sławne, przejdźmy do powodów, dla których naszym zdaniem nastąpił nagły wzrost wykorzystania portfeli mobilnych na całym świecie. 

Przyczyny tego gwałtownego wzrostu liczby portfeli mobilnych

  1. Strach przed złapaniem wirusa - W obawie, że złapią koronawirusa, użytkownicy nie używają waluty fiducjarnej. Ale to nadal nie uzasadnia wzrostu liczby cyfrowych portfeli, prawda? Ponieważ zawsze mogą używać swoich kart debetowych lub kredytowych. Cóż, o to chodzi. Użytkownicy powstrzymują się od dotykania czegokolwiek - bankomatu, automatu POS lub jakiejkolwiek innej maszyny, która umożliwiłaby im dokonywanie transakcji pieniężnych. Jest to główny powód, dla którego skupili się na bezkontaktowych portfelach cyfrowych. 
  2. Więcej informacji - Kolejną rzeczą, która działa na korzyść rosnącej popularności portfeli mobilnych, jest to, jak dobrze poinformowani są użytkownicy fintechu o korzyściach, jakie ma do zaoferowania. Odkąd popularność portfeli osiągnęła punkt kulminacyjny, klienci (głównie pokolenie millenialsów) wiedzieli, jak z nich korzystać i że są o wiele punktów lepsze niż używanie waluty fiducjarnej. Ta tysiącletnia klasa użytkowników odegrała również ogromną rolę w edukacji Generacji X i Boomers, dlaczego nadszedł czas, aby uwolnić się od waluty fiducjarnej. 
  3. Szeroka akceptacja - Obecnie prawie nie ma placówek biznesowych, szpitali czy szkół, które nie słyszałyby o portfelach cyfrowych lub ich nie używają. Akceptacja ta spowodowała również wzrost wskaźników adopcji z celów klientów. Wygoda związana z brakiem gotówki lub zerowym prawdopodobieństwem zgubienia kart debetowych lub kredytowych w masowej akceptacji aplikacji portfela mobilnego sprawiły, że ludzie całkowicie porzucili walutę fiducjarną. 
  4. Wsparcie technologii - Kolejnym czynnikiem, który miał i nadal powoduje wzrost popularności portfeli mobilnych, jest kopia zapasowa technologii. Firmy zajmujące się portfelami mobilnymi, takie jak Stripe, PayPal itp., Mają doświadczenie w oferowaniu aplikacji w 100% odpornej na włamania. Dodatkowo, integrując aplikację z interfejsami API, które sprawiają, że są one platformą kompleksową dla wszystkich potrzeb związanych z rezerwacjami i wydatkami, firmy wykorzystują swoją stronę techniczną, aby poprawić jakość obsługi klienta, podczas gdy ich klienci z kolei reagują, wymieniając je ze swoich fizycznych portfeli. 

Jak powinien zareagować przedsiębiorca z branży Fintech?

Idealną odpowiedzią, jaką przedsiębiorca z branży Fintech musi mieć na tę zmianę w zachowaniu konsumentów, powinno być poszukiwanie sposobów na rozszerzenie modelu biznesowego. Jedną rzeczą, na którą muszą zwrócić uwagę, jest to, że dystans społeczny ma być nową normą. I jak prawie każda firma pod słońcem, oni również będą musieli szukać sposobów, aby obsługa klientów była jak najbardziej bezdotykowa. 

Mamy nadzieję, że do tego momentu byłbyś w stanie ocenić jak ważne portfele mobilne stały się w życiu wszystkich i to jedyna droga naprzód dla domeny Fintech. 

Z tą nadzieją zostawmy Ci pożegnalną ofertę:

W obecnym środowisku płacenie bez gotówki jest ważnym sposobem ochrony siebie i innych przed rozprzestrzenianiem się koronawirusa. Zwiększony limit kart zbliżeniowych to fantastyczny krok, jednak tam, gdzie to możliwe, zachęcamy naszych klientów do korzystania z portfeli cyfrowych, ponieważ zapewniają dodatkowe bezpieczeństwo polegające na tym, że nie muszą wprowadzać kodu PIN na PIN Padzie, niezależnie od tego, ile wydają. zamiast tego wykorzystuje Touch ID lub Face ID.

Kate Crous, dyrektor generalna „bankowości codziennej” w Commonwealth Bank of Australia

Czy też myślisz, że portfele mobilne to przyszłość sektora fintech? Podziel się swoimi poglądami w komentarzach poniżej. 

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.