Przenieśliśmy gospodarzy… Ty też możesz chcieć

rozczarowany

Będę szczery, że jestem teraz niesamowicie rozczarowany. Gdy zarządzany hosting WordPress trafił na rynek i kilku moich znajomych założyło firmę, nie mogłem być szczęśliwszy. Jako agencja byłem zmęczony spotykanymi problemami z hostami internetowymi, którzy przekazywali nam każdy problem z WordPressem. Dzięki zarządzanemu hostingowi WordPress nasz host obsługiwał WordPress, zoptymalizował go pod kątem szybkości i miał funkcje specyficzne dla zarządzania wszystkimi naszymi witrynami i wszystkimi naszymi klientami.

Szybko zarejestrowaliśmy się jako partnerzy i mieliśmy setki firm, które zarejestrowały się, co zapewniło nam niezłe dochody. Nasz ból głowy jako agencji minął - w końcu otrzymaliśmy wsparcie dla naszych klientów 24/7 i świetny hosting ze wszystkimi dzwonkami i gwizdkami. To trwało mniej więcej miesiąc temu. Nasz host był hostowany na zestawie serwerów w centrum danych, które było pod niesamowitym seria niszczycielskich ataków DDoS. Nasze witryny i wszystkie witryny naszych klientów działały w górę i w dół co minutę, pozornie bez końca.

Trzymaliśmy się, ale zaczynałam się irytować brakiem komunikacji. Wszyscy nasi klienci nas wbijali, a my nie mogliśmy im nic powiedzieć, ponieważ nasz hosting nic nam nie powiedział. W końcu udało mi się porozmawiać z jednym z właścicieli w ramach grupy zawodowej WordPress na Facebooku i powiedział, że mają wszystkie ręce na pokładzie i pracują, aby usunąć klientów dotkniętych problemem z docelowych serwerów. Uff… wspaniale było to usłyszeć i oboje podziękowałem mu za jego pracę i nie mogłem się doczekać migracji.

To znaczy do czasu migracji.

Po migracji nasza witryna została zatrzymana. Miałem problemy z logowaniem się, ładowaniem lub wykonywaniem jakichkolwiek czynności związanych z witryną. Moi goście narzekali, a indeksowania stron trzecich pokazywały witrynę prawie w bezruchu. Google Search Console pokazało bardzo wyraźny problem:

Konsola wyszukiwania Google

Przesłałem ten obraz i poprosiłem o pomoc techniczną, aby sprawdzić mój serwer pod kątem problemów, dając im znać, że niedawno przeszedłem migrację. I wtedy zaczęła się gra w obwinianie.

Nie zmyślam… przeszli od techników do techników, którzy nadal próbują znaleźć problemy na mojej stronie. Nie próbują nawet dowiedzieć się, czy to ich infrastruktura. Więc zrobiłem to, co zrobiłby każdy maniak. Przestałem publikować i naprawiałem każdy problem, który im wskazywali… a wydajność witryny nigdy się nie zmieniła. Może nawet przeczytali mój artykuł czynniki wpływające na szybkość witryny.

Oto, przez co mnie przeprowadzili:

  1. A Błąd PHP z określoną wtyczką, gdy utworzył plik API połączenie. Wyłączyłem wtyczkę, bez zmian w szybkości witryny.
  2. Następną prośbą było pytanie, gdzie widzę, że witryna działa wolno. Więc wskazałem im Dane indeksowania Google Webmaster i powiedzieli, że to nie było pomocne. Nie… Zaczynam się trochę denerwować.
  3. Następnie stwierdzili, że nie mam na swoim koncie certyfikatu SSL Content Delivery Network. To był nowy problem, nawet nie zdawałem sobie sprawy, że CDN jest faktycznie wyłączony (przed i po migracji). Więc zainstalowałem certyfikat SSL i oni to umożliwili. Bez zmian w szybkości witryny.
  4. Zasugerowali, żebym kombinował Żądania JS i CSS. Ponownie, była to ta sama konfiguracja przed migracją, ale powiedziałem dobrze i zainstalowałem plik Wtyczka optymalizacji JS i CSS. Bez zmian w szybkości witryny.
  5. Powiedzieli, że powinienem kompresować obrazy. Ale oczywiście nie zadali sobie trudu, aby zobaczyć, że już jestem kompresowanie obrazów.
  6. Potem dostałem wiadomość, że przetestowali moją witrynę na obu serwerach i tak było moja wina. Dokładniej mówiąc: „Dzięki tym informacjom możemy stwierdzić, że to nie serwer ani obciążenie serwera powoduje długi czas ładowania witryny”. Więc teraz jestem tylko kłamcą i to jest mój problem… Pamiętam te dni, zanim pracowałem z firmą, która miała być ekspertami w WordPressie.
  7. Poprosiłem ich, aby powiedzieli mi, co mam spróbować dalej. Polecili mi zatrudnić programistę (Nie żartuję), który działałby przy optymalizacji motywu, wtyczki i bazy danych. Tak więc eksperci od WordPress u tego hosta nie mogą mi powiedzieć, co jest nie tak, ale chcą, żebym zatrudnił zasoby, mimo że płacę 2 do 3 razy więcej niż średnia firma hostingowa.
  8. Witryna stopniowo się pogarszała, teraz produkuje Błędy 500 kiedy próbuję robić proste rzeczy w administracji WordPress. Zgłaszam 500 błędów. Następną rzeczą, jaką wiem, jest to, że moja witryna zniknęła, zastąpiona prostym motywem z wyłączonymi wszystkimi wtyczkami. Teraz zaczynam używać WIELKICH LITER i wykrzykników w moich odpowiedziach. Moja witryna to nie hobby, to biznes… więc jej usunięcie nie wchodziło w grę.
  9. Wreszcie dostaję telefon od kogoś z firmy hostingowej i długo rozmawiamy o problemach. Tutaj wysadzam… przyznaje kilku klientów miało problemy z wydajnością od czasu migracji ich z serwerów zaatakowanych przez DDoS. Naprawdę? Nie zgadłbym.
  10. Wracając do rozwiązywania problemów… Powiedziano mi, że mogę spróbować przejść do szybszy DNS. Kolejne pchnięcie w ciemność, ponieważ jestem już gospodarzem błyskawicy zarządzany dostawca DNS.
  11. Pełna pętla… wracamy do obwinianie wtyczek. Te same wtyczki, które działały przed migracją. W tym momencie prawie skończyłem. Do niektórych wysłałem kilka próśb Profesjonaliści WordPress i wskazują mi koło zamachowe.
  12. Łączę się z koło zamachowe którzy zapisują mnie na darmowe konto testowe, przeprowadź migrację witryny dla mnie i zacznie działać z niesamowitą szybkością. I, kolejne rozczarowanie, robi to ułamek tego, co płaciłem u naszego starego gospodarza.

Dlaczego zdecydowałem się na migrację?

Migracja wszystkich naszych witryn nie będzie przyjemna. Nie podjąłem tej decyzji ze względu na problemy z wydajnością, podjąłem ją z powodu problemów z zaufaniem. Moja ostatnia firma hostingowa straciła mnie, ponieważ brakowało jej integralności (i nadal jej brakuje), aby przyznać, że mają poważne problemy z wydajnością. Mogłabym znieść to, że mówią mi prawdę i przewidują, kiedy zostaną poprawione, ale nie mogłem znieść tego, że po prostu wskazywali palcami.

Oto raport dla webmasterów kilka dni później:

Czas pobierania strony Google Search Console

Możesz się zastanawiać, co się stanie, kiedy koło zamachowe robi się duży… czy spowoduje to podobne doświadczenie? Jedną z rzeczy, których dowiedziałem się podczas tej migracji, było to, że nasz stary host nie miał możliwości wirtualnych, aby ograniczyć wydajność jednego konta nad innym. W rezultacie problem może w ogóle nie dotyczyć mojej instalacji, może to być ktoś inny, który gromadzi zasoby na serwerze, co nas wszystkich wyłącza.

Gdy witryna jest bezpiecznie włączona koło zamachowe, instalujemy nasze certyfikaty bezpieczeństwa i przywracamy bestię do życia. Przepraszam za brak treści w zeszłym tygodniu. Możesz się założyć, że nadrobimy stracony czas!

Ujawnienie: jesteśmy teraz partnerem Flywheel! I koło zamachowe został zalecane przez WordPress!

Komentarze 8

  1. 1

    Wydaje mi się, że miałem podobne problemy również z niektórymi hostami mojej witryny. Zastanawiasz się, czy nie zlecają zarządzanego hostingu WordPress na te same serwery, które były atakowane? Ta sama gra polegająca na przekazywaniu i obwinianiu, aż w końcu otrzymała technologię, która powiedziała, że ​​zidentyfikowali pewne wewnętrzne problemy z serwerem, nad którymi pracują. Nie wierz mi, że od tamtej pory mam problem.

    • 2

      Myślę, że popyt na te zarządzane platformy jest wysoki. Niestety, jak ty i ja wiemy… jest dużo więcej ludzi, którzy „myślą, że wiedzą”, a nie wiedzą, co się dzieje z tymi platformami. Wierzę, że nadrobią zaległości i wykorzystają systemy monitorowania, które będą w stanie wykryć problemy. Szczerze mówiąc, ten incydent wyglądał tak, jakby po prostu rzucali strzałkami w ścianę. Straciłem całą pewność siebie.

  2. 3

    Czuję twój ból. Nie ma nic gorszego niż zapoznanie się z przyziemnym, bezużytecznym, skryptowym przewodnikiem po rozwiązywaniu problemów, gdy już wiesz, że to nie pomoże.

    Czy to inny host, na którym jest hostowany IonThree? Czy powinniśmy rozważyć przeprowadzkę? Myślę, że właśnie odnowiliśmy.

    Poza tym spodziewałbym się, że zadzwonisz do firmy po imieniu, ponieważ masz klientów, którzy są u nich hostowani i, tak jak ja, mogą się zastanawiać, czy mają problemy, o których jeszcze nie wiedzą. Chyba że planujesz wysłać prywatną wiadomość na ten temat do klientów, których dotyczy problem.

    • 4

      Zidentyfikowałem problem za pomocą webmasterów Google i patrząc na nasze statystyki indeksowania, Tolga. Nie wierzę, że to wszyscy ich klienci, po prostu myślę, że zawiesiliśmy się na niektórych powolnych serwerach z dużym obciążeniem. Jeśli nie widzisz spadku wydajności, prawdopodobnie nie ma powodu, aby odchodzić. Koło zamachowe jest tańsze w przypadku opcji dla wielu kont, nie jestem pewien, ale możesz zaoszczędzić kilka dolarów.

  3. 5
  4. 6

    Nie mogę uwierzyć, jak bardzo strona zwolniła i nie mogli udzielić prostej odpowiedzi. Miło słyszeć, że z kołem zamachowym wszystko działa dobrze. Niedawno zmieniliśmy również hosting dla witryny Roundpeg i mamy bardziej stabilne środowisko dla naszej witryny.

  5. 7
    • 8

      Myślałem o tym więcej i wiesz co? Masz rację. Usuń mój komentarz. Pomimo problemów, które mamy z kołem zamachowym, nawet w ich najgorszy dzień nadal pokonują gospodarzy, takich jak HostGator, GoDaddy itp.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.