E-commerce i handel detalicznyMarketing zdarzeń

Czego dowiedzieliśmy się o pozyskiwaniu klientów, wychylając się za płoty

Zabrać nas na mecz? Tak! 3DplusMe, spółka przejęta przez whiteclouds, jest licencjobiorcą MLB od dwóch lat, tworząc interaktywne doświadczenia 3D i spersonalizowane, pełnokolorowe produkty 3D dla miłośników gier w piłkę. Stworzyliśmy i dostarczamy technologię, która umożliwia uczestnikom MLB powołanie do ich ulubionej drużyny i „stanie się” zawodnikiem za pośrednictwem naszej platformy przechwytywania do druku. Fani wybierają swoją drużynę, strój, nazwę koszulki, numer i pozę iw ciągu kilku sekund widzą siebie jako zawodnika swojej ulubionej drużyny. Stamtąd mogą zamówić w pełni wydrukowaną wersję 3D, która zostanie dostarczona do ich domu.

3DplusMe to także platforma do spersonalizowanych doświadczeń przechwytywania do druku 3D w sprzedaży detalicznej. Goście stają się swoją ulubioną zabawkę, figurkę akcji, bohatera sportowego, postać z gry wideo lub filmu i nie tylko w sklepach takich jak Target, Toys R Us i Wal-Mart.

Biorąc pod uwagę nasze osiągnięcia w obu środowiskach, skupiliśmy się i nauczyliśmy się, co przyciąga i konwertuje klientów, i uważamy, że te doświadczenia można zastosować szeroko, bez względu na środowisko. Oto, co pokazują nasze badania i doświadczenie:

  • Klienci są bardziej skłonni do zakupu, gdy tworzysz doświadczenie, które wprowadza ich w historię produktu. Kiedy fani są o godz wydarzenia, w które są emocjonalnie zaangażowani w treść, która je napędza ich zachowanie pod kątem doświadczeń związanych z produktem.
  • W standardowym środowisku handlowym, gdy gość właśnie przechodzi obok produktu, 15% fanów, którzy mają do czynienia z doświadczeniem 3D w sklepie detalicznym, kupuje w ASP 59.00 USD. Doświadczenie pozwala każdemu wypróbować za darmo i zobaczyć siebie jako swojego ulubionego superbohatera lub inne zabawki. Zadaniem doświadczenia jest skłonienie fanów do zakupu. To solidne liczby w porównaniu ze standardowym detalicznym współczynnikiem konwersji wynoszącym 1-2%.
  • Na wydarzeniach, na których reprezentowani są skoncentrowani lojalni fani, 60% fanów kupuje po ASP w wysokości 135 USD. Doskonałe przykłady tego współczynnika konwersji zostały zademonstrowane na stadionach podczas World Series, MLB All-Star Game Fan Fest, Spring Training i innych miejscach wydarzeń. Fani chcą stać się częścią zespołu, a trójwymiarowe doświadczenie daje im taką możliwość.

Kluczowe wnioski z naszej perspektywy:

Doświadczenia transformacyjne zwiększają konwersję

Kiedy możesz budować doświadczenia produktowe, które tworzą chwile aha i angażujące emocjonalnie interakcje, ludzie chcą kupować. W standardowych środowiskach handlowych, w których tradycyjnie trudno jest zwiększyć konwersję, udowodniliśmy, że można podnieść stawki, tworząc sprzedaż detaliczna doświadczenia dla klientów. Udowodniliśmy również, że podczas wydarzeń takich jak World Series, mecze All-Star, Comic-Con i Super Bowl można uzyskać wysoką konwersję dzięki atrakcyjnym doświadczeniom.

Oparta na historii więzi emocjonalne są kluczem do napędzania sprzedaży. Nasze doświadczenie dostarczyło kilku prostych wskazówek, które marketerzy mogą zastosować w każdym środowisku detalicznym.

  1. Wykorzystaj swoje zasoby i partnerów biznesowych do tworzenia
    transformujące doświadczenia które pasują do Twojej marki.
    Mogą to być wydarzenia publiczne na dużą skalę lub mniejsze, bardziej kameralne promocje w sklepach. Na przykład współpracowaliśmy z Ubisoftem, aby zaoferować fanom możliwość zostania Arno kiedy Assassin Creed Unity wystartowało w Ubisoft Lounge na targach E3 (Electronic Entertainment Expo). Zapewniło to ekskluzywne wrażenia fanom związanym z fabułą posiadłości.
  2. Stwórz doświadczenie, które buduje się z niecierpliwością i ekscytacją od momentu nawiązania kontaktu przez klientów, aż po ostateczną sprzedaż. Na przykład od chwili, gdy fan wejdzie do pawilonu 3DplusMe, zostaje zwabiony. Zaczyna się od upewnienia się, że wszystko, co się dzieje, jest zgodne z historią z oznakowania, do którego zaprasza gości Zostań powołany do swojej ulubionej drużyny, przechodząc do wysoce spersonalizowanego wyboru każdej funkcji i kończąc na ostatecznym dramatycznym ujawnieniu (w tym muzyki) postaci. To transformujące doświadczenie doskonale współgra z emocjami odczuwanymi przez uczestników wydarzenia.
  3. Oferuj nieodparte pokusy. Parki rozrywki wiedzą, że wyświetlając zdjęcia każdego gościa podczas popularnej przejażdżki bez obowiązku zakupu; nastąpi potężne emocjonalne szarpnięcie i nastąpi sprzedaż! Z tego samego powodu na naszych stacjach skanujących klienci mogą bezpłatnie zeskanować twarz i od razu zobaczyć, jak będzie wyglądał finalny produkt, co zachęca do zakupu.
  4. Testuj i optymalizuj: gdy masz doświadczenie oparte na fabule, musisz je przetestować i zoptymalizować, aby mieć pewność, że opracujesz proces, który przeprowadzi klientów przez to doświadczenie w przekonujący sposób. Potrzebujesz struktury, która pozwoli Ci zobaczyć, co działa i nadal ulepszać ten proces.

Topy marketerzy wiedzą, że sprowadzanie klientów w fabułę produktu to najlepszy sposób na zwiększenie konwersji i lojalności, co ostatecznie zwiększa sprzedaż. Kiedy chcesz zamachnąć się na płoty, musisz wiele razy wstawać, by odbijać, uczyć się z każdego narzutu, a ostatecznie trafisz home run.

Cydni Tetro

Cydni to wiodący przedsiębiorca produktowy, który koncentruje się na tworzeniu produktu i napędzaniu pozyskiwania klientów. Obecnie jest prezesem ds. Sprzedaży detalicznej i dyrektorem ds. Produktów w whiteclouds, która przejęła 3DplusMe, gdzie była CEO i założycielką. Pracowała nad komercjalizacją technologii dla Disneya i współpracowała z największymi markami i detalistami na świecie, dostarczając produkty, w tym Marvel, Star Wars, MLB, MLS, Warner Brothers, Dreamworks, NFL, Disney Stores, Target, Walmart i Toys R Us. Jest partnerem operacyjnym w Mercato, rozwijającej się spółce kapitałowej, wydziale inicjatywy dla małych firm Goldman Sachs 10k oraz założycielką i prezesem Women Tech Council. Cydni posiada tytuł magistra zarządzania biznesem oraz licencjat z informatyki na Uniwersytecie Brighama Younga.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.