Czy współpracujesz z rejestratorem domeny lub sprzedawcą?

32783907 s
Koncepcja biznesmena ze strachem przed szefem

Ponieważ sporo pracujemy z inwestorami, czasami proszą nas o wykonanie niektórych zadań poza normą dla agencji. Jeden inwestor, z którym współpracujemy, zatrudnia nas okresowo do obsługi zakupów domen. Dobrze jest mieć firmę tymczasową do obsługi tych procesów, ponieważ zazwyczaj wymaga to sporo negocjacji i dużych sum pieniędzy między stronami.

Proces jest dość prosty. Korzystamy z zewnętrznego rachunku powierniczego, który poświadcza, że ​​zdeponowaliśmy środki na rzecz drugiej strony, a następnie autoryzujemy zwolnienie środków, gdy otrzymamy własność nazwy domeny. Jeśli dojdzie do jakiegokolwiek sporu, umowa przejdzie do mediacji. Zapobiega to przeprowadzaniu nieuczciwych transakcji biznesowych.

Kilka tygodni temu negocjowaliśmy zakup domeny od podmiotu prywatnego. Domena została zarejestrowana w Wieśniak! Mały biznes… A przynajmniej tak myśleliśmy.

Wpłaciliśmy pieniądze na depozyt i wtedy zaczęła się zabawa. Pomogliśmy drugiej stronie odblokować domenę i autoryzować transfer domeny do rejestratora domen naszego klienta. Jest to dość prosty proces, jeśli wiesz, co robisz, w zależności od rejestratora domeny zajmuje to tylko trochę czasu.

Następnego ranka sprawdziłem konta domeny klienta i strony prywatnej i nic się nie zmieniło. Następnego dnia sprawdziłem ponownie i transfer był anulowany. Zadzwoniłem na prywatne przyjęcie i powiedział, że nic nie zrobił.

Zorganizowałem połączenie konferencyjne i zadzwoniliśmy do zespołu wsparcia Yahoo! Po dłuższym oczekiwaniu spotkaliśmy się z pomocą techniczną, która powiedziała, że ​​nie możemy przenieść domeny na zewnątrz, ale gdybym miał konto Yahoo! Konto Small Business, moglibyśmy przenieść domenę z konta na konto.

Jeśli kupiłeś lub sprzedałeś domeny… Twoje uszy prawdopodobnie ożywiły się na to. Po wielu sporach dotyczących transferu domeny ICANN uregulował ten proces, aby zapewnić możliwość łatwego przenoszenia domen od jednego rejestratora do drugiego. Zrobiono to, aby firmy rejestrujące domeny nie mogły przetrzymywać swoich klientów jako zakładników.

To było pytanie, które zadałem naszemu Yahoo! przedstawiciel wsparcia, ale on nie wydawał się rozumieć przesłanki pytania, więc po prostu kontynuowaliśmy. Tutaj zaczyna się robić straszne.

Zarejestrowałem konto Yahoo! Konto Small Business dla mojego klienta podczas rozmowy telefonicznej zarówno z naszą firmą zewnętrzną, jak i Yahoo! przedstawiciel. Przedstawiciel powiedział następnie stronie trzeciej, aby anulowała swoje konto, aby można było zwolnić domenę i abym natychmiast zarejestrował domenę w celu jej odzyskania.

Co?! Więc po prostu wypuścimy tę domenę na kilka minut, a potem ponownie ją zarejestrujemy ?! A co by było, gdybyśmy stracili domenę w tym momencie na rzecz jakiegoś sprytnego domeny z automatycznym procesem zakupu ?! (Nie wiem, czy to rzeczywiście istnieje, ale nie mogłem uwierzyć w tę prośbę). Zapytałem przedstawiciela i zapewnił mnie, że będzie miał kontrolę nad domeną.

Więc pociągnęliśmy za spust i zarejestrowałem domenę w nowym Yahoo! Konto Small Business.

A może ja?

Dzień później domena nadal znajdowała się na koncie osoby trzeciej i pojawiała się na moim, ale nie została w pełni przeniesiona. W tym momencie przeprowadziłem badania i plik Wyszukiwanie WHOIS aby zobaczyć publiczne informacje związane z domeną. Rzeczywiście, powiedział, że domena jest nadal zarejestrowana u osoby trzeciej. Ale oto dziwna część… rejestratorem domeny nie był Yahoo! To był mały biznes Melbourne IT w Australii.

Włożyłem bilet do Melbourne IT, a dzień później odpisali, że to oni są prawdziwym rejestratorem i że Yahoo! Małe firmy były tylko sprzedawcami. Arghhhhhh! Cały ten czas był stratą.

Tak więc rozpoczęliśmy proces transferu domeny w Melbourne IT. Krótko mówiąc, mają również zawiły system, w którym tak naprawdę nie można przenieść domeny z jednego konta na drugie. Po prostu przenosisz właściciela konta z jednej osoby na drugą. Właśnie to zrobiłem i zapłaciłem kolejną opłatę (nie mam pojęcia, za co zapłaciłem w Yahoo! Small Business).

Oto kilka tygodni później i wydaje mi się, że domena została w końcu przeniesiona. Moje ostatnie zawiadomienie mówiło, że realizacja zajmie do 7 dni, więc życz nam powodzenia!

Bottom Line

Najważniejsze jest to, że musisz uważać, gdzie rejestrujesz swoją domenę. Proces, brak dokumentacji, ignoranckie wsparcie, a nawet proces, który moim zdaniem naruszył przepisy ICANN, był frustrujący i śmieszny. Nie mam wątpliwości, że proces ten mógłby być znacznie prostszy, gdyby domena została zarejestrowana u rejestratora, a nie u sprzedawcy.

Jeszcze lepiej, po prostu trzymaj się GoDaddy. Nie tylko unikniesz tych problemów, ale także wydasz dużo mniej i uzyskasz świetną obsługę klienta.

Komentarze 4

  1. 1

    Hej Doug,

    Właśnie zacząłem projekt, w którym kompetentnie przenoszę klienta z małej firmy Yahoo do GoDaddy, więc w idealnym momencie. Moje pytanie, czy powinienem po prostu pominąć próbę odwiedzenia małej firmy Yahoo i porozmawiania z Melbourne IT? Zakładając również, że wszystko pójdzie dobrze, czy wygląda na to, że będziesz mieć pełną kontrolę nad domeną dzięki Melbourne IT całkowicie poza obrazem? Zastanawiam się tylko, czy powinniśmy po prostu zostawić zarejestrowaną tam domenę, zamiast ryzykować i tracić czas.

    Dzięki,
    Jon

  2. 3

    Dzięki za odpowiedź Doug! Nie mogę się doczekać aktualizacji w tej sprawie. Miałem do czynienia tylko z jednym klientem za ich pośrednictwem i zdecydowałem się ich zatrzymać z powodu tej trudności. Przynajmniej mam nadzieję, że ludzie zobaczą ten post na blogu i zdecydują się nie zakładać swojej fundacji za pośrednictwem małej firmy Yahoo. Jestem głęboko przekonany, że każdy właściciel firmy może kontrolować swoje aktywa. Zbyt często ludzie nawet nie zdają sobie sprawy z technicznych aspektów związanych z zaangażowaniem się w firmę, która przynosi coś, co powinno być inwestycją lub stratą, kiedy decydują się na znalezienie innej firmy.

  3. 4

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.