Gdzie jest następny przycisk?

Następny

Użyteczność to nauka, ale część z nich jest instynktowna. Pamiętam, jak wiele razy spierałem się z ludźmi o użyteczność, kiedy pracowałem jako Product Manager. Są pewne rzeczy, które są pewne - na przykład sposób, w jaki oczy poruszają się po ekranie (od lewej do prawej), jak przesuwają się w dół i jak oczekują akcji w prawym dolnym rogu.

Niewiele nauki, niektóre z tych rzeczy są instynktowne, a niektóre z nich są zwykle oparte na wcześniejszych trendach w nawigacji online.

Dziś wieczorem koleżanka mojej córki się skończyła, więc zdecydowałem się złożyć zamówienie online Dominos. Ich nowa strona internetowa jest dość zipowa - wygląda na to, że to cała Java. Jest przyjemny dla oka i szybki. Jest dużo ładniejsza niż Pizza Hut czy Papa John's… i działa, w przeciwieństwie do Donato.

Re: Donato's: Miesiące później i myślę, że miałem kilkanaście prób, w których nie mogłem złożyć zamówienia z powodu powolności lub z powodu ogromnego ekranu błędu .NET.

Jednak znalazłem jeden rażący problem z użytecznością witryny. Spójrz na ten ekran i wyobraź sobie, że go wypełniasz:
Pizza Dominos Krok 1
Po wypełnieniu informacji Twoje oczy śledzą - i oczekują - przejścia do następnego ekranu, klikając po prawej stronie. Musiałem chwilę szukać, zanim znalazłem następny przycisk. Moją uwagę przykuł przycisk kuponu i pole po prawej stronie, więc miałem trudności ze znalezieniem go.

Jedna prosta zmiana może znacznie ułatwić tę stronę i, jestem pewien, poprawić konwersje klientów:
Pizza Dominos Next

Samo przesunięcie przycisku w prawo, w miejscu, w którym moje oczy oczekiwałyby na śledzenie, byłoby ogromnym ulepszeniem w przepięknym interfejsie. Znalazłbym również nowy kolor, być może zielony, aby zapewnić wizualną wskazówkę podczas całej aplikacji, dopóki osoba nie skończy. Spójna pozycja, kolor i wyeksponowanie zapewniłyby bezproblemową obsługę, która poprowadziłaby użytkowników przez witrynę.

Nowym dodatkiem do witryny Dominos jest ich Pizza Tracker:
Dominos Pizza Tracker

Zabawne jest to, że każda sekcja pojawia się i zanika… a sekcja 5 (dostawa) jest największą sekcją. Innymi słowy, Dominos mógł właśnie zbudować 30-minutowy plik flash z wystarczającym zakresem, aby pomieścić +/- 15 minut (przypuszczam). To sztuczka… ale działa.

Na stronie zachodzi prawdziwa interakcja - widnieje tam nazwa kierowcy dostawy, który zapewnia natychmiastową informację zwrotną i oceny. To super!

Komentarze 5

  1. 1
  2. 3

    Nie tylko nie mogłem znaleźć przycisku „Dalej”, ale kiedy go szukałem, nie mogłem przestać kierować wzroku w stronę tego wielkiego, jaskrawego przycisku „KUPONY ONLINE”. Jeśli masz zamiar zepsuć lokalizację przycisku / łącza Dalej, nie kop głębiej, dodając gigantyczny czerwony przycisk w innym miejscu na ekranie.

  3. 4

    Ten następny przycisk to ogromny problem. Byłem już w witrynach, w których nawigacja była tak trudna (z powodu kiepskiego projektu), że właśnie wyszedłem.

  4. 5

    Właściwie mam trochę informacji wewnętrznych na ten temat, a Tracker jest prawdziwy - klucz do wewnętrznego systemu zamówień Domino, którego używają do śledzenia wydajności. Właściwie dokładne +/- 40 sekund.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.