E-commerce i handel detaliczny

Gdzie jest następny przycisk?

Użyteczność to nauka, ale część z nich jest instynktowna. Pamiętam, jak wiele razy spierałem się z ludźmi o użyteczność, kiedy pracowałem jako Product Manager. Są pewne rzeczy, które są pewne - na przykład sposób, w jaki oczy poruszają się po ekranie (od lewej do prawej), jak przesuwają się w dół i jak oczekują akcji w prawym dolnym rogu.

Niewiele nauki, niektóre z tych rzeczy są instynktowne, a niektóre z nich są zwykle oparte na wcześniejszych trendach w nawigacji online.

Dziś wieczorem koleżanka mojej córki się skończyła, więc zdecydowałem się złożyć zamówienie online Dominos. Ich nowa strona internetowa jest dość zipowa - wygląda na to, że to cała Java. Jest przyjemny dla oka i szybki. Jest dużo ładniejsza niż Pizza Hut czy Papa John's… i działa, w przeciwieństwie do Donato.

Re: Donato's: Miesiące później i myślę, że miałem kilkanaście prób, w których nie mogłem złożyć zamówienia z powodu powolności lub z powodu ogromnego ekranu błędu .NET.

Jednak znalazłem jeden rażący problem z użytecznością witryny. Spójrz na ten ekran i wyobraź sobie, że go wypełniasz:
Pizza Dominos Krok 1
Po wypełnieniu informacji Twoje oczy śledzą - i oczekują - przejścia do następnego ekranu, klikając po prawej stronie. Musiałem chwilę szukać, zanim znalazłem następny przycisk. Moją uwagę przykuł przycisk kuponu i pole po prawej stronie, więc miałem trudności ze znalezieniem go.

Jedna prosta zmiana może znacznie ułatwić tę stronę i, jestem pewien, poprawić konwersje klientów:


Pizza Dominos Next

Samo przesunięcie przycisku w prawo, w miejscu, w którym moje oczy oczekiwałyby na śledzenie, byłoby ogromnym ulepszeniem w przepięknym interfejsie. Znalazłbym również nowy kolor, być może zielony, aby zapewnić wizualną wskazówkę podczas całej aplikacji, dopóki osoba nie skończy. Spójna pozycja, kolor i wyeksponowanie zapewniłyby bezproblemową obsługę, która poprowadziłaby użytkowników przez witrynę.

Nowym dodatkiem do witryny Dominos jest ich Pizza Tracker:
Śledzenie pizzy Domino

Zabawne jest to, że każda sekcja pojawia się i zanika… a sekcja 5 (dostawa) jest największą sekcją. Innymi słowy, Dominos mógł właśnie zbudować 30-minutowy plik flash z wystarczającym zakresem, aby pomieścić +/- 15 minut (przypuszczam). To sztuczka… ale działa.

Na stronie zachodzi prawdziwa interakcja - widnieje tam nazwa kierowcy dostawy, który zapewnia natychmiastową informację zwrotną i oceny. To super!

Douglas Karr

Douglas Karr jest dyrektorem ds. marketingu OtwórzWglądy i założycielem Martech Zone. Douglas pomógł dziesiątkom odnoszących sukcesy start-upów MarTech, pomagał w due diligence ponad 5 miliardów dolarów w przejęciach i inwestycjach Martech i nadal pomaga firmom we wdrażaniu i automatyzacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Douglas to uznany na całym świecie ekspert ds. transformacji cyfrowej oraz MarTech i mówca. Douglas jest także autorem przewodnika dla manekinów i książki o przywództwie biznesowym.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.