Recenzje produktów e-commerce: 7 powodów, dla których recenzje online są niezbędne dla Twojej marki

Recenzje produktów e-commerce

Można było zauważyć, że coraz częściej firmy, zwłaszcza z sektora e-commerce, zawierają recenzje na swoich stronach internetowych. To nie jest moda, ale rozwój, który okazał się bardzo skuteczny w zdobywaniu zaufania klientów.

Dla biznesy e-commerceważne jest, aby zdobyć zaufanie klientów, zwłaszcza tych, którzy są nowi klienci, ponieważ nie ma możliwości, aby zobaczyć produkty w ich aktualności. Wielu klientów waha się przed zakupami w mniejszych sklepach internetowych, ponieważ wydają się one mniej godne zaufania w porównaniu z większymi graczami.

Jednym z narzędzi, które mogą pomóc w rozwiązaniu tego problemu, jest przegląd online. Oto niektóre z najlepszych powodów, dla których warto wdrożyć go w swojej witrynie:

Dlaczego recenzje online są niezbędne dla Twojej marki

  1. Recenzje online zachęcają do zakupów - Pierwszy powód, dla którego Twoja marka musi mieć rozszerzenie przegląd onlinepolega na tym, że wpływa to na kupowanie. Jest to potrzebne przede wszystkim kupującym po raz pierwszy, ponieważ nie mają oni wcześniejszego doświadczenia z Twoją firmą. Ponieważ recenzje online wzmacniają dowód społeczny, a ponieważ recenzje online pochodzą od innych klientów, nowi klienci są bardziej skłonni do rozważenia ich i zakupu. Klienci po raz pierwszy bardzo polegają na opiniach klientów, którzy mają z Tobą doświadczenie, a jeśli są one wystarczająco uspokajające, jest większe prawdopodobieństwo, że kupujący po raz pierwszy dokonają zakupu. 
  2. Recenzje online sprawiają, że jesteś bardziej widocznye - Recenzja online jest treścią samą w sobie. Treść jest nadal jednym z najważniejszych czynników optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, więc posiadanie treści w postaci recenzji online może zwiększyć widoczność Twojej marki. Wspaniałe jest to, że pochodzi od Twoich klientów, więc nie musisz poświęcać więcej wysiłku w tej dziedzinie. Być może jedynym wyzwaniem jest zachęcenie klientów do wyrażenia opinii i nadzieja, że ​​przedstawią one pozytywne.
  3. Recenzje online sprawiają, że wyglądasz na godnego zaufania -Najważniejsze znaczenie recenzji online polega na zwiększeniu wiarygodności Twojej marki. To bardzo dokładne, jak trudne jest zdobycie zaufania klientów po raz pierwszy, zwłaszcza jeśli Twoja marka nie jest tak popularna. Dzięki recenzjom online starasz się zwiększyć wiarygodność swojej marki. Upewnij się, że robisz wszystko, co w Twojej mocy, aby generalnie zarabiać przynajmniej na biznes dodawanie wysokiej jakości zdjęć produktówi oferty, ponieważ badania wykazały, że oceny niższe niż cztery gwiazdki negatywnie wpływają na biznes i szanse produktu na zdobycie zaufania przyszłych klientów. Ale nigdy nie oceniaj swoich ocen - jest to nieetyczne i nigdy nie powinieneś iść tą drogą.
  4. Recenzje online poszerzają rozmowy o Tobie - Kolejną wielką zaletą recenzji online jest to, że pomaga ona rozpowszechniać informacje o Twojej marce. Pozytywne recenzje klientów, zwłaszcza zamieszczane w Twojej witrynie, zachęcają ich do udostępniania ich w swoich sieciach, umożliwiając Twojej marce dotarcie do tych postów. Postaraj się więc przedstawić doskonałe opinie klientów i przećwicz odpowiadanie na te opinie. Byłoby również wspaniale, gdyby Twój wysiłek związany z przedstawieniem opinii klientów wykraczał poza Twoją witrynę. Zrób to w swoim kanale marketingowym w mediach społecznościowych. W ten sposób dzielenie się tym z klientami byłoby jeszcze wygodniejsze. 
  5. Recenzje online mają coraz większe znaczenie przy podejmowaniu decyzji - Rozumiejąc znaczenie recenzji online, z pewnością zdasz sobie sprawę, że powinny one stanowić część Twojej strategii marketingowej. Uwzględnianie tego podczas tworzenia kampanii jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Powinieneś traktować recenzje online jako samodzielną kampanię, wymyślając różne strategie mające na celu zwiększenie zdolności do zdobywania pozytywnych opinii i maksymalizację wyników. Tam, gdzie to możliwe, staraj się również zintegrować go z innymi kampaniami. Spróbuj wymyślić bardzo angażujące sztuczki, takie jak konkursy, w których klienci przedstawią Ci najlepszą opinię na temat Twoich produktów. W ten sposób z pewnością zdobędziesz wiele świetnych opinii. 
  6. Recenzje online mają zdecydowany wpływ na sprzedaż - Chociaż zostało wspomniane, że recenzje online wpływają na zakupy, a tym samym na sprzedaż będą miały pozytywny wpływ, to nie tylko zwiększyć swoją sprzedaż. Recenzje online nie tylko zdobywają nowych klientów, ale także zwiększają lojalność wobec marki, umożliwiając klientom kontynuowanie współpracy z Tobą. Dopóki będziesz dostarczać wysokiej jakości produkty i usługi, będziesz otrzymywać pozytywne opinie, a cykl będzie trwał. Bardzo ważne jest, aby konsekwentnie dbać o jakość. W ten sposób z pewnością zwiększysz sprzedaż w sposób ciągły.
  7. Recenzje online zapewniają konsumentom otwartą linię - Wreszcie recenzje online służą jako kanał komunikacji z klientami. Współczesna etykieta wymaga od firm odpowiedniej reakcji. Dzieje się tak niezależnie od tego, czy informacja zwrotna jest pozytywna czy negatywna. Chociaż bardzo przyjemne i łatwe jest reagowanie na pozytywne opinie, musisz także odpowiadać na negatywne. Musisz pokazać innym klientom, w jaki sposób będziesz w stanie zareagować na wszelkie negatywne opinie, których mogą dostarczyć Twoi klienci. Ponownie, nie możesz wybierać opinii, które otrzyma Twoja firma. Powinieneś zająć się nimi bezpośrednio. Musisz udowodnić, że Twoja firma mocno trzyma się sytuacji. 

Pracuj nad recenzjami online, aby wzmocnić swoją markę

Powyższy powód jasno wyjaśnia, dlaczego ważne jest, aby Twoja firma korzystała z recenzji online. Jeśli jeszcze go nie masz, zacznij teraz. Jeśli już to robisz, upewnij się, że pracujesz nad tym jeszcze bardziej, aby zmaksymalizować korzyści, jakie możesz z tego uzyskać. Posiadanie opinii online o Twojej firmie jest niezbędne. Nie podlega negocjacjom, więc upewnij się, że wykorzystujesz go w pełni.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.