Cztery trendy w handlu elektronicznym, które należy przyjąć

E-commerce trendy

Oczekuje się, że w nadchodzących latach branża e-commerce będzie się stale rozwijać. Ze względu na postęp technologiczny i zróżnicowanie preferencji zakupowych konsumentów utrzymanie fortów będzie trudne. Detaliści, którzy są dobrze wyposażeni w najnowsze trendy i technologie, odniosą większe sukcesy w porównaniu z innymi sprzedawcami. Zgodnie z raportem z Statista, globalne przychody z handlu detalicznego osiągną do 4.88 r. 2021 bln USD. Można więc sobie wyobrazić, jak szybko rynek będzie ewoluował wraz z najnowszymi technologiami i trendami.

Wpływ pandemii na handel detaliczny i e-handel

Amerykańscy detaliści są na dobrej drodze do zamknięcia w tym roku aż 25,000 XNUMX sklepów, zgodnie z pandemią koronawirusa zaburza nawyki zakupowe. Według Coresight Research to ponad dwukrotnie więcej niż 9,832 sklepów zamkniętych w 2019 roku. Do tej pory w tym roku główne amerykańskie sieci ogłosiły ponad 5,000 stałych zamknięć.

Wall Street Journal

Wraz z obawą przed pandemią lokalne blokady przyspieszyły przechodzenie konsumentów do zakupów online. Firmy, które były przygotowane lub szybko przestawiły się na sprzedaż internetową, rozwinęły się w trakcie pandemii. I nie jest prawdopodobne, że ta zmiana zachowań cofnie się, gdy punkty sprzedaży detalicznej zostaną ponownie otwarte.

Przyjrzyjmy się niektórym z pojawiających się trendów w e-commerce, które powinieneś śledzić.

Rzuć wysyłka

W ramach projektu Raport o stanie handlu elektronicznego w 2018 r ustalił, że 16.4% firm e-commerce korzysta z drop shippingu z 450 sklepów internetowych. Drop shipping to skuteczny model biznesowy pozwalający obniżyć koszty zapasów i zwiększyć zyski. Z tego modelu korzystają firmy dysponujące mniejszym kapitałem. Sklep internetowy działa jako pośrednik między dostawcą a kupującym.

Krótko mówiąc, marketing i sprzedaż są wykonywane przez Ciebie, podczas gdy wysyłka odbywa się bezpośrednio przez producenta. W ten sposób oszczędzasz pieniądze na wysyłce, a także na zarządzaniu stanem magazynowym lub kosztami obsługi.

W tym modelu sprzedawcy internetowi mają mniejsze ryzyko i większe zyski, ponieważ kupujesz produkt dopiero po złożeniu zamówienia przez klienta. Zmniejsza również koszty ogólne. Sprzedawcy e-commerce, którzy już używają tej metody i odnoszą ogromny sukces, to Home Depot, Macy's i kilku innych.

Biznes online, który korzysta z drop shippingu odnotowuje średni wzrost przychodów o 32.7% i miał średni współczynnik konwersji na poziomie 1.74% w 2018 roku. Przy takich wskaźnikach zysku rynek e-commerce będzie widział więcej modeli drop shipping w nadchodzących latach.

Sprzedaż wielokanałowa

Internet jest łatwo dostępny dla większości krajów na świecie, ale kupujący korzystają z wielu kanałów do robienia zakupów. W rzeczywistości zgodnie z Raport zakupów omnichannelokoło 87% konsumentów w Stanach Zjednoczonych nieaktywny kupujący. 

Do tego:

  • 78% konsumentów stwierdziło, że dokonało zakupu na Amazon
  • 45% konsumentów kupowało w markowym sklepie internetowym
  • 65% konsumentów kupowało w sklepie stacjonarnym
  • 34% konsumentów dokonało zakupu w serwisie eBay
  • 11% konsumentów dokonało zakupu za pośrednictwem Facebooka, nazywanego czasem f-commerce.

Patrząc na te liczby, kupujący są wszędzie i wolą mieć dostęp do produktów na każdej platformie, na której mogą Cię znaleźć. Zaleta bycia obecnym i dostępnym za pośrednictwem kilku kanałów może zwiększyć Twój biznes o duże przychody. Coraz więcej sprzedawców internetowych zwraca się w kierunku sprzedaży wielokanałowej… Ty też powinieneś. 

Popularne kanały obejmują eBay, Amazon, Google Shopping i Jet. Kanały mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Instagram i Pinterest, również zmieniają świat e-commerce wraz z rosnącym popytem.

Płynna płatność

Badanie od Instytut Baymard Okazało się, że około 70% koszyków zostaje porzuconych, a 29% jest porzucanych z powodu przytłaczającego procesu płatności. Twój klient, który był w pełni przygotowany do zakupu, zmienił zdanie ze względu na proces (nie cenę i produkt). Każdego roku wielu sprzedawców detalicznych traci klientów z powodu długiego lub gorączkowego procesu zakupu. 

Oczekuje się, że w 2019 r. Detaliści bezproblemowo poradzą sobie z tą sytuacją dzięki łatwym etapom realizacji transakcji i płatności. Sprzedawcy internetowi pójdą o krok dalej, aby usprawnić proces płatności, czyniąc go bezpieczniejszym, prostszym i wygodniejszym dla swoich klientów.

Jeśli masz sklep internetowy, który prowadzi sprzedaż międzynarodową, warto mieć lokalną opcję płatności dla klientów na całym świecie. Najlepszym sposobem jest skonsolidowanie płatności na jednej platformie, zapewniającej płynny proces płatności klientom na całym świecie.

Spersonalizowane doświadczenia

Szczególne traktowanie klientów jest kluczem do sukcesu w każdej firmie. W cyfrowym świecie zadowolony klient to najskuteczniejsza strategia marketingowa. Bycie dostępnym na każdym kanale nie wystarczy, musisz rozpoznać swojego klienta na każdej platformie i zapewnić mu specjalne traktowanie na podstawie ich wcześniejszej historii z Tobą.

Jeśli klient, który niedawno odwiedził Twoją markę, na przykład na Facebooku, odwiedza Twoją witrynę, zapewnij mu doświadczenie na podstawie ostatniego spotkania, jakie miał. Jakie produkty wyświetlałeś? Jakie treści omawiałeś? Bezproblemowa obsługa wielokanałowa zwiększy zaangażowanie i konwersje.

Według badania Evergage tylko 27% marketerów synchronizuje połowę lub więcej swoich kanałów. W tym roku zauważysz wzrost tej liczby, ponieważ sprzedawcy koncentrują się bardziej na kierowaniu opartym na sztucznej inteligencji, aby rozpoznawać swoich klientów w różnych kanałach. Będzie to jeden z najpopularniejszych trendów e-commerce w 2019 roku, który warto przyjąć.

Ostatnia wskazówka dotycząca e-commerce

Oto cztery najpopularniejsze strategie handlu elektronicznego, które należy zastosować w nadchodzących latach. Bycie na bieżąco z technologią to najlepszy sposób na utrzymanie rozkwitu Twojej firmy online w przyszłości. Zawsze możesz zrobić krok naprzód, wychodząc naprzeciw potrzebom swoich klientów. Pamiętaj, aby przeprowadzić ankietę wśród odwiedzających, aby dowiedzieć się, jak radzisz sobie w Internecie. Posiadanie aktualnych informacji zwrotnych od przypadkowych klientów może zapewnić doskonały wgląd w status Twojej firmy na rynku.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.