Dokąd zmierza komunikacja e-mailowa?

automatyzacja poczty e-mail

Wpadłem w dość nieprzyjemny zwyczaj odkładania niektórych e-maili na bok na miesiąc lub dłużej. Mam system segregowania przychodzących wiadomości e-mail. Jeśli nie wymagają mojej natychmiastowej uwagi lub działania w pewnym okresie czasu, aby uniknąć jakiegoś bólu, po prostu pozwalam im usiąść. Może to zła rzecz. Albo może nie.

Cały ten temat sprawił, że zastanawiałem się z przyjacielem (ofiarą mojego „okresu oczekiwania”) na temat tego, jak zmienia się zastosowanie lub cel (lub oba) e-maili. Nie mam tu żadnego naukowego opracowania. Wszystko to opiera się wyłącznie na moich własnych obserwacjach jako komunikatora biznesowego i jako kogoś, kto przez lata stosunkowo szybko przyzwyczaił się do nowych technologii. (Nie jestem na przedniej krawędzi krzywej, ale jestem na początku łagodnego zbocza.)

Pomyśl o zmianie sposobu, w jaki komunikujemy się poprzez pisanie. Nawiasem mówiąc, mówię o masach, a nie o doświadczeniu technicznym. Kiedyś wysyłaliśmy listy pocztowe lub sporadyczne telegramy. Wymyśliliśmy, jak szybciej je przemieszczać dzięki kurierom i usługom nocnym. Był też faks. Kiedy pojawił się e-mail, napisaliśmy coś, co wyglądało jak listy? długie, poprawnie interpunkowane, pisane wielkimi literami i w inny sposób ustrukturyzowane komunikaty. Z biegiem czasu wiele z tych e-maili stało się szybkich. Teraz takie rzeczy jak SMS, Twitter i Facebook dają nam zwięzłość i bezpośredniość, które pozwalają nam przeskakiwać z jednej rzeczy do drugiej.

Co się stanie z e-mailem? Na razie nadal szukam e-maili w celu uzyskania dłuższej formy, znaczącej, indywidualnej treści? coś, co jest przeznaczone dla mnie lub dla odbiorcy osobiście, ale nie może być wyrażone w zaledwie 140 znakach. Nadal używam go również do wyszukiwania wiadomości, o które prosiłem. I oczywiście nadal używam go, aby rozmawiać z ludźmi, którzy nie dotarli do innych wiadomości lub mediów społecznościowych.

Jeśli moje obserwacje są bliskie, ewolucja naszej komunikacji ma duży wpływ na marketing e-mailowy. Więc co o tym myślisz? Dokąd zmierza e-mail? Prosimy o komentarz poniżej. Albo, hej, wyślij mi e-mail.

Komentarze 6

  1. 1

    Myślę, że zawsze będzie miejsce na e-mail… lub przynajmniej coś, co przypomina sposób, w jaki dzisiaj komunikujemy się za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zawsze będziemy potrzebować środków do bezpośredniej komunikacji pisemnej z jedną osobą i zdarzają się sytuacje, w których to, co piszemy, będzie musiało być bardziej szczegółowe niż pozwala na to 140 znaków.

    Piękno powstającej technologii polega na tym, że możemy zmniejszyć bałagan w wiadomościach e-mail, używając innych sposobów komunikacji, które nie pasują do tej definicji. SMS do krótkich wiadomości błyskawicznych, wiadomości błyskawiczne do wysyłania wiadomości niemal w czasie rzeczywistym, Twitter i Facebook do wysyłania wiadomości jeden do wielu, RSS do otrzymywania powiadomień, Google Wave do współpracy zespołowej i tak dalej.

  2. 2

    Zgadzam się, że e-maile trochę się przesunęły, ale czasami przypomina mi się, że na początku krzywej należę do grupy „wczesnych użytkowników”. Z tego powodu czasami jestem zaskoczony, gdy podczas interakcji z innymi przypomina mi się, że wiele osób wciąż „rozumie” e-maile. Postrzegam e-mail jako półformalne medium komunikacji biznesowej, podczas gdy Facebook służy do moich osobistych wiadomości. Nie mam osobistego konta e-mail, tylko konto firmowe. E-mail jest dla mnie także moją centralną skrzynką odbiorczą… nie tylko do komunikacji. Moje biuletyny przychodzą przez e-mail, moje alerty, moje wiadomości biznesowe itp. I używam Inbox Zero do przetwarzania wszystkiego.

  3. 3

    Jedną z rzeczy, z którymi najbardziej zmagam się z pocztą elektroniczną, jest nasza zależność od niej. Jeden z moich klientów zadzwonił do mnie w tym tygodniu i zapytał, dlaczego nie odpowiedziałem na jej e-maile… kończy się tym, że ktoś zaczął być oznaczany jako SPAM i w moim folderze wiadomości-śmieci.

    Szkoda, że ​​poczta e-mail nie ewoluowała. Nie pomaga również fakt, że opiekunowie poczty e-mail (Microsoft Exchange i Outlook) nadal korzystają z 10-letnich technologii. Outlook nadal renderuje się za pomocą edytora tekstu, zamiast dostosowywać nowe technologie !!!

    Zgadzam się, że te inne technologie pomagają… ale może naprawdę modlimy się o coś nowego, ponieważ poczta elektroniczna ma tak wiele problemów z zależnościami.

  4. 4
  5. 5

    Rozumiem, nawet jeśli coraz rzadziej korzystam z mojego e-maila, większość moich znajomych wysyła mi wiadomości z mojego konta w sieci społecznościowej. Ale myślę, że poczta e-mail nie umarła ani nie jest bliska śmierci, na pewno po dodaniu kilku nowych funkcji będzie nadal dostępna przez długi czas.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.