Pięć trendów marketingowych, które CMO powinni zastosować w 2020 roku

Nowe trendy marketingowe 2020

Dlaczego sukces zależy od ofensywnej strategii.

Pomimo kurczących się budżetów marketingowych dyrektorzy marketingu nadal optymistycznie oceniają swoją zdolność do osiągnięcia swoich celów w 2020 r Coroczne badanie Gartnera dotyczące wydatków CMO na lata 2019-2020. Jednak optymizm bez działania przynosi efekt przeciwny do zamierzonego i wielu dyrektorów marketingu może nie planować nadchodzących trudnych czasów. 

Dyrektorzy ds. Marketingu są teraz bardziej elastyczni niż podczas ostatniej recesji gospodarczej, ale to nie znaczy, że mogą się skulić, aby przetrwać w trudnym środowisku. Muszą przejść do ofensywy. Aby rozwijać się w tym krajobrazie malejących budżetów, szerszej kontroli i rosnących oczekiwań, OZZ muszą mądrze wykorzystywać swoje zasoby, stosować nowe technologie i szybko dostosowywać się do zmian.

Oto pięć pojawiających się trendów, które marketerzy powinni zastosować, aby zapewnić sobie sukces w 2020 roku i później. 

Pojawiający się trend 1: Wdrożenie systemu zarządzania zasobami cyfrowymi

Rajdowy okrzyk treść jest królem panuje od lat, ale wraz z rozwojem technologii rok 2020 może wreszcie zapewnić marketerom przejrzystą zawartość. Wiedza o tym, jakie treści są skuteczne lub wydajne, nadal nie jest łatwym zadaniem, biorąc pod uwagę fragmentaryczne podejście do przechowywania naszych zasobów multimedialnych. Kiedy obecna generacja Content Management System (CMS) pojawiły się na rynku, marketerzy byli sprzedawani z obietnicą, że będą mogli ich użyć do organizowania swoich treści, ale w rzeczywistości systemy te nie były scentralizowane centrum treści. Aby lepiej spełniać swoje potrzeby w zakresie zarządzania treścią, marketerzy powinni teraz zainwestować w system zarządzania zasobami cyfrowymi (DAM), który jest w stanie hostować wszystkie zasoby marketingowe, usprawniać przepływy pracy i wydajnie wdrażać.

Systemy DAM szybko stają się preferowanym narzędziem do organizowania i optymalizacji treści w różnych kanałach. Dzięki nim marketerzy mogą być bardziej wydajni, ponieważ mogą pełniej wykorzystać istniejące treści, zamiast zmuszać marketerów do tworzenia nowych treści na każdą możliwą potrzebę. Systemy DAM mogą również zapewnić wgląd w to, jaki rodzaj treści działa najlepiej na jakiej platformie, zwiększając efektywność inwestycji w kampanie. 

Pojawiający się trend: ulepsz swoją strategię personalizacji

Marketerzy naciskają personalizacja kopertę, starając się zapewnić odpowiednie doświadczenie dla każdego klienta. Zanim jednak marketerzy będą mogli składać obietnice, muszą upewnić się, że ich partnerzy technologiczni mogą osiągnąć oczekiwane wyniki. Nowe narzędzia, które skutecznie testują personalizację, pokazują, jak popularne działania personalizacyjne mogą nie przynosić pożądanego efektu i gdzie wciąż istnieją znaczne możliwości.

Personalizacja jest procesem ciągłym i zawsze jest miejsce na ulepszenia, ponieważ taktyki, które przyniosły pozytywne wyniki w zeszłym roku, mogą dziś przynieść malejące zyski. Opracowywanie wysoce spersonalizowanych treści, które rezonują z klientami, musi być oparte na aktualnych personach i zróżnicowanym mapowaniu procesów kupujących. Oznacza to czerpanie kulminacji ze wszystkich danych marketingowych - CMS, kanałów wychodzących, testów UX, poczty e-mail i innych - i wykorzystywanie ich do ciągłego kształtowania strategii personalizacji w celu tworzenia większej liczby konwersji kampanii. 

Wyłaniający się trend 3: ożywienie kultury zorientowanej na klienta

Pchnięcie w kierunku ukierunkowanie na klienta zarówno w firmach B2C, jak i B2B sprawił, że marketerzy przyjęli jeszcze bardziej widoczne i krytyczne role w swoich organizacjach - i nie jest to niespodzianką. Marketerzy mają umiejętności wykorzystywania kierowania behawioralnego i spostrzeżeń. Marketerzy są również ekspertami w dziedzinie komunikacji i współpracy i mogą określić, co będzie miało największy wpływ na klientów.

Dawno minęły czasy, kiedy można było uchwycić podstawowe zrozumienie oczekiwań klientów, udostępnić je zespołowi zarządzającemu kontem i wprowadzić je w życie. Marketerzy są teraz upoważnieni do motywowania firmy zorientowanej na klienta, która wymaga mapowania ścieżki klienta i identyfikowania możliwości wow klientów. 

W 2020 roku marketerzy mogą być spoiwem, które zjednoczy zespoły IT, sprzedaży, operacji i finansów, aby wzmocnić te chwile prawdy w podróży klienta. Pomogą również innym zespołom w ich organizacji osiągnąć to, o czym marzą z klientami w skalowalny sposób.  

Pojawiający się trend 4: współpracuj, aby stworzyć najlepsze zespoły 

Identyfikowanie i zatrudnianie wielkiego talentu jest wysoce konkurencyjny i tylko staje się coraz lepszy. W tym środowisku rekruterzy i marketerzy powinni współpracować, ponieważ marketing może być kluczowym partnerem zarówno w pozyskiwaniu, jak i zatrzymywaniu talentów. 

Dzisiejsi marketerzy mogą wykorzystać siłę cyfrowych statystyk, aby szybko określić, które kanały działają najlepiej, gdzie są ich odbiorcy i jaki przekaz pomoże Ci się wyróżnić. Jesteśmy również odpowiedzialni za wzmocnienie historii marki i wyartykułowanie zróżnicowanej wartości, która może natychmiast przynieść korzyści w procesie pozyskiwania i zatrudniania. 

Marketing wewnętrzny mający na celu zwiększenie poparcia dla pracowników zwiększy również liczbę poleceń, które są wyższej jakości i mają wyższy wskaźnik retencji. Dzisiejsze narzędzia rzecznictwa są łatwo zintegrowane z innymi systemami, dostępne na urządzeniach osobistych i mogą zapewnić pracownikom znaczny rozpęd. 

Chociaż większość organizacji dopracowała teraz swoje pliki propozycja wartości pracownika (EVP)koła mogą jeszcze nie być w ruchu. Mobilizowanie obecnych pracowników w celu wzmocnienia Wiceprezesa to niedrogie i skuteczne źródło talentów.

Wyłaniający się trend 5: Rozszerz zrozumienie danych

W miarę kurczenia się budżetów marketingowych dane stają się szczególnie istotne dla marketerów, ponieważ przejrzystość pomaga zapewnić firmom optymalizację zasobów, osiąganie wyników i utrzymanie przewagi konkurencyjnej. Niezwykle ważne jest, aby firmy miały zasoby umożliwiające zrozumienie informacji i wykorzystanie ich w odpowiednim czasie, ale nadal istnieją wyzwania. Po pierwsze, dane pozostają dziś zbyt ciche, zamknięte w różnych działach i systemach. Innym wyzwaniem jest to, że w firmach nie ma wystarczającej liczby ekspertów od danych, aby odkryć ich pełne znaczenie i potencjał.  

Aby jak najlepiej wykorzystać dane w 2020 r., Marketerzy powinni połączyć dane wielofunkcyjne w postaci zagregowanej narzędzie Business Intelligence gdzie mogą uzyskać całościowe spojrzenie. Firmy powinny również zbadać, w jaki sposób eksperci ds. Danych w firmie mogą szkolić innych, aby więcej pracowników miało możliwość zrozumienia danych, z którymi pracują.

Marketerzy to wczesni użytkownicy technologii cyfrowych, którzy już zbudowali skłonność do zakupów i modele predykcyjne. Dzielenie się tą wiedzą poza działem marketingu może przynieść korzyści całej organizacji i odkryć nową wartość biznesową.

Dzięki wszystkim postępom w dziedzinie cyfryzacji i analityki organizacje marketingowe mogą łatwo obracać się, aby czerpać korzyści. W tej szybko zmieniającej się gospodarce zdolność do szybkiego dostosowywania się i proaktywnego wykorzystywania szans będzie stanowić różnicę między ciągnięciem do przodu a pozostaniem w tyle. Powolne odchodzenie od budżetów marketingowych to znak, że firmy stają się ostrożne, a marketerzy nie chcą dać się złapać na próżno. Teraz nie jest czas na wygodę, ale na szukanie okazji do zwiększenia ROI, których być może nie było w zeszłym roku.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.