Angażować! Zasady biznesowe i media społecznościowe

zaangażować.pngOd miesiąca czytam Zaangażuj się: kompletny przewodnik dla marek i firm dotyczący budowania, pielęgnowania i mierzenia sukcesu w nowej sieci.

To nie jest lekka lektura - a kompletny przewodnik może być mało powiedziane! To książka, na której naprawdę musisz usiąść, skoncentrować się i przetrawić jedną stronę na raz. Brian przeszedł samego siebie dzięki tej książce - jest obszerna i może obejmować wszystkie dotychczasowe elementy brandingu, sieci i mediów społecznościowych.

Ponieważ jest tak szczegółowy, trudno napisać jeden post o całej książce. W rezultacie chciałbym udostępnić kompilację Briana zasady zaangażowania dla biznesu i mediów społecznościowych z rozdziału 17 (podkreślenie przeze mnie):

  • Upewnij się, że spójny, przystojny i wzmocniony marką ton głosu.
  • Dodać wartość do każdego zaangażowania - przyczynić się do wzrostu i dziedzictwa.
  • Szanuj tych, z którymi się angażujesz, a także szanuj forum w którym bierzesz udział.
  • Upewnij się, że szanować prawa autorskie oraz ćwicz i promuj uczciwe wykorzystanie odpowiednich treści.
  • Chroń poufne i zastrzeżone informacje.
  • Bądź przejrzysty i bądź człowiekiem (cóż, bądź wiarygodny i pomocny).
  • Reprezentuj to, co ty powinien reprezentować.
  • Poznaj i działaj w ramach zdefiniowane granice.
  • Wiedz, kiedy je spasować i nie walczyć z trollami ani wpadać w nie pułapki konwersacyjne.
  • Zachowaj rzeczy konwersacyjny dotyczy to przedstawiania i wzmacniania osobowości i wartości Twojej marki oraz marki, którą reprezentujesz.
  • Bądź na bieżąco z przesłaniem, na temat i na bieżąco z celami swojej roli i jej zadań wpływ na biznes w świecie rzeczywistym do którego się przyczyniasz.
  • Nie trać na śmieci konkurencja - w każdym razie nie bezpośrednio.
  • Przepraszać kiedy konieczne.
  • Bądź odpowiedzialny za swoje czyny i nie usprawiedliwiaj się.
  • Wiedz, z kim rozmawiasz i czego szukają.
  • Ujawniać relacje, reprezentacje, przynależności i intencje.
  • Ćwiczyć powściągliwość; niektórymi rzeczami nie warto się dzielić.

Te wytyczne nie tylko obejmują zasady zaangażowania online, chciałbym, aby były to zasady rządzące wszelkimi kontaktami z pracownikami dowolnej firmy. Brian sugeruje każdemu czytelnikowi, aby odłożył książkę i ustalił własne wytyczne. Pracując dla kilku firm ostrzegałem przed łamaniem takich zasad. Pewna firma, którą znam, uwielbia wykorzystywać każdą okazję, aby zniszczyć konkurencję (to, co według nich jest)… i za każdym razem uważam, że zawstydza się.

Ta książka zawiera bogactwo informacji i powinna być obowiązkową lekturą dla każdej firmy, która zgłębia nowe media. Nawet jeśli nie czytasz książki od deski do deski, układ książki, szczegółowa sekcja referencyjna i dobrze skatalogowany indeks sprawiają, że jest to idealna książka referencyjna na pulpit każdego marketera.

Komentarze 2

  1. 1

    Jako konsultant IT mam pełną świadomość, że zarządzanie IT boryka się z tym, czy media społecznościowe są produktywne, czy utrudniają pracę firmom i ich pracownikom. Oprogramowanie jest opracowywane, a menedżerowie IT codziennie ustalają zasady i ograniczenia. W grę wchodzi bezpieczeństwo sieci firmowych, ale potencjał innowacji w mediach społecznościowych jest wystarczająco dużą marchewką, aby dyskusja o tym, jak właściwie wykorzystać to medium, trwa. Sieci Palo Alto opracowały białą księgę, http://bit.ly/d2NZRp, który zbada zagadnienia związane z mediami społecznościowymi w miejscu pracy. Ważne jest, aby nie tylko zrozumieć bezpośrednie korzyści płynące z prowadzenia biznesu, jak się żyje, ale także zagrożenie, jakie stwarza dla większego zwrotu z inwestycji i produktywności firmy, jeśli chodzi o bezpieczeństwo i ochronę serwera.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.