Analiza behawioralna
Martech Zone artykuły oznaczone analiza behawioralna:
-
Analizy i testy
Mierzenie zaangażowania klientów w czasie rzeczywistym za pomocą analizy zachowań głosowych
Właśnie pisaliśmy o znaczeniu czasu reakcji i możliwości udzielenia odpowiedzi przez zespół sprzedaży lub obsługi klienta… a także omówiliśmy jakość ich odpowiedzi. Co by było, gdybyś mógł faktycznie zmierzyć wpływ swoich rozmów z klientami? To możliwe z Cogito Dialog. Cogito Dialog poprawia wydajność agentów obsługi klienta, prezentując im…