Handel elektroniczny zorientowany przede wszystkim na klienta: inteligentne rozwiązania dla jednej rzeczy, na którą nie możesz sobie pozwolić, aby popełnić błąd

W erze pandemii zwrot w kierunku handlu elektronicznego spowodował zmianę oczekiwań konsumentów. Kiedyś oferty online stały się głównym punktem kontaktu z klientami dla większości marek detalicznych. A jako główna ścieżka interakcji z klientami znaczenie wirtualnej obsługi klienta jest przez cały czas wysokie. Obsługa klienta w handlu elektronicznym wiąże się z nowymi wyzwaniami i presją. Po pierwsze, klienci domowi spędzają więcej czasu w internecie, zanim podejmą decyzję o zakupie. 81% respondentów przebadało swoje

Strategie wielokanałowego handlu elektronicznego w zmieniającym się okresie świątecznym

Idea Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku jako jednorazowego dnia błyskawicznego zmieniła się w tym roku, ponieważ duzi detaliści reklamowali oferty w Czarny piątek i Cyberponiedziałek przez cały listopad. W rezultacie nie chodziło o umieszczanie jednorazowej, jednodniowej transakcji w już zatłoczonej skrzynce odbiorczej, a bardziej o budowanie długoterminowej strategii i relacji z klientami przez cały okres świąteczny, ujawniając odpowiednie możliwości e-commerce na w odpowiednim czasie

Jak mierzyć, unikać i zmniejszać wysokie wskaźniki porzucania koszyków

Zawsze jestem zaskoczony, gdy spotykam klienta z procesem płatności online i jak niewielu z nich próbowało dokonać zakupu we własnej witrynie! Jeden z naszych nowych klientów miał witrynę, w którą zainwestował mnóstwo pieniędzy, a przejście ze strony głównej do koszyka na zakupy zajmuje 5 kroków. To cud, że ktoś dotarł tak daleko! Co to jest porzucenie koszyka? Może

Jak poprawić współczynniki konwersji mobilnych dzięki portfelom cyfrowym

Współczynniki konwersji z urządzeń mobilnych to odsetek osób, które zdecydowały się korzystać z Twojej aplikacji mobilnej / witryny zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych, w stosunku do łącznej liczby osób, którym zaoferowano. Liczba ta powie Ci, jak dobra jest Twoja kampania mobilna i, biorąc pod uwagę szczegóły, co należy poprawić. Wielu sprzedawców detalicznych odnoszących skądinąd sukcesy widzi gwałtowny spadek zysków, jeśli chodzi o użytkowników mobilnych. Współczynnik porzuceń koszyka na zakupy jest absurdalnie wysoki w przypadku witryn mobilnych i tak jest, jeśli tak jest