Drip: Co to jest menedżer ds. Relacji z klientami w e-commerce (ECRM)?

Platforma do zarządzania relacjami z klientami w e-commerce tworzy lepsze relacje między sklepami e-commerce a ich klientami, zapewniając niezapomniane wrażenia, które zwiększą lojalność i przychody. ECRM oferuje więcej możliwości niż dostawca usług poczty elektronicznej (ESP) i jest bardziej zorientowany na klienta niż platforma zarządzania relacjami z klientami (CRM). Co to jest ECRM? ECRM umożliwiają właścicielom sklepów internetowych zrozumienie każdego unikalnego klienta - ich zainteresowań, zakupów i zachowań - oraz dostarczanie znaczących, spersonalizowanych doświadczeń na dużą skalę dzięki wykorzystaniu zebranych danych klientów w dowolnym zintegrowanym kanale marketingowym.

Sklepy na Facebooku: dlaczego małe firmy muszą wejść na pokład

W przypadku małych firm w świecie handlu detalicznego wpływ Covid-19 był szczególnie silny na tych, którzy nie byli w stanie sprzedawać online, gdy ich fizyczne sklepy były zamknięte. Jeden na trzech niezależnych sprzedawców specjalistycznych nie ma strony internetowej obsługującej e-commerce, ale czy sklepy na Facebooku oferują małym firmom proste rozwiązanie umożliwiające sprzedaż online? Dlaczego warto sprzedawać w sklepach na Facebooku? Przy ponad 2.6 miliardach użytkowników miesięcznie siła i wpływ Facebooka są oczywiste, a jest ich więcej

Dlaczego marki e-commerce powinny inwestować więcej w Instagram

W dzisiejszych czasach nie można zbudować marki e-commerce bez skutecznej strategii marketingowej w mediach społecznościowych. Prawie wszyscy marketerzy (93%) zwracają się do Facebooka jako swojej głównej sieci społecznościowej. Ponieważ Facebook wciąż nasyca się marketerami, firma jest zmuszona zmniejszyć zasięg organiczny. Dla marek Facebook jest platformą mediów społecznościowych, za którą płacisz. Szybki rozwój Instagrama przyciąga uwagę niektórych z najlepszych marek eCommerce. Użytkownicy częściej wchodzą w interakcje z markami na Instagramie

Trendy na Facebooku marketerzy powinni być świadomi

W zeszłym miesiącu Facebook wydał kolejną aktualizację wpływającą na kanał aktualności, która pozwala użytkownikom na znacznie większą kontrolę nad ludźmi i treściami, które chcą zobaczyć jako pierwsze. Pagemodo zawiera listę 10 trendów z badań przeprowadzonych w tym roku na Facebooku. Dodałem komentarz, dlaczego warto być tego świadomym, podejmując działania marketingowe w mediach społecznościowych. Dominacja wideo na Facebooku - Podczas gdy wideo gwałtownie rośnie na Facebooku, bądź świadomy

Najlepsze praktyki w handlu społecznym

W tym okresie świątecznym pojawiły się wątpliwości co do wpływu mediów społecznościowych na sprzedaż w e-commerce. Ponieważ okres świąteczny jest zdominowany przez dyskontowanie, zwykle nie zgadzam się, że wpływ społeczny jest ograniczony. Firma 8thBridge opracowała tę infografikę, która zawiera przegląd platform e-commerce i ich wpływu społecznościowego na proces zakupów. 8thBridge to twórcy Graphite, platformy handlu społecznościowego, która integruje doświadczenie społecznościowe z lejkiem zakupowym. Wnioski konsumenckie z raportu 44%