Odejście klientów
Martech Zone artykuły oznaczone odpływ klientów:
-
Analizy i testy
Siedem kroków do spełnienia imperatywu doświadczenia klienta i pielęgnowania klientów na całe życie
Klienci odejdą po jednym złym doświadczeniu z Twoją firmą, co oznacza, że doświadczenie klienta (CX) to różnica między czerwonym a czarnym w Twojej księdze biznesowej. Jeśli nie możesz się wyróżnić, konsekwentnie dostarczając niesamowite i łatwe doznania, Twoi klienci przejdą do konkurencji. Nasze badanie, oparte na ankiecie przeprowadzonej wśród 1,600 specjalistów ds. sprzedaży i marketingu na całym świecie…
-
Analizy i testy
Orientacyjne: analiza klientów z przydatnymi informacjami
Big data nie jest już nowością w świecie biznesu. Większość firm uważa się za zorientowane na dane; liderzy technologii tworzą infrastrukturę do gromadzenia danych, analitycy przeglądają dane, a marketerzy i menedżerowie produktów próbują uczyć się na podstawie danych. Pomimo gromadzenia i przetwarzania większej ilości danych niż kiedykolwiek, firmom brakuje cennych informacji na temat ich produktów i klientów…