Jeśli przeprowadziłeś jakiekolwiek badania dotyczące tożsamości marki i doświadczeń klientów, prawdopodobnie zauważyłeś wyraźny związek ocen i recenzji klientów z zaangażowaniem konsumentów i lokalnymi działaniami SEO dla firm. Obecnie znaczna większość konsumentów w dużym stopniu polega na nastrojach klientów (tj. ocenach klientów online i witrynach z recenzjami), aby podjąć przemyślaną decyzję dotyczącą współpracy z firmą. W rzeczywistości wielu konsumentów ma tendencję do…