Era Internetu przedstawia prostą prawdę: pozyskiwanie informacji zwrotnych i uzyskiwanie wglądu w bazę klientów i rynek docelowy jest łatwe. Może to być wspaniały fakt lub fakt wywołujący strach, w zależności od tego, kim jesteś i czego szukasz opinii, ale jeśli jesteś na rynku, aby połączyć się ze swoją bazą, aby uzyskać ich…