ePR przełamuje marketing… w Europie

Rozporządzenie w sprawie prywatności i łączności elektronicznej

RODO zostało wprowadzone w maju 2018 roku i było dobrze. Cóż, to jest naciągane. Niebo się nie zawaliło i wszyscy spędzili swój dzień. Niektórzy bardziej nieprzerwanie niż inni. Czemu? Ponieważ zapewniało to dobrowolną, konkretną, świadomą i jednoznaczną zgodę od obywatela europejskiego, zanim firma mogła wysłać go pocztą elektroniczną. 

W porządku…

Ale podsumujmy.

Czy światowi giganci automatyzacji marketingu, HubSpots, Marketos itp. Nie powiedzieli nam, że treść jest królem?

Jeśli to stworzysz, stworzysz bramę i wypromujesz to, oni nadejdą!

Twórz treści mistrza x10, optymalizuj je, bloguj o tym, a potencjalni klienci znajdą to, pobierz je, a otrzymasz ich dane kontaktowe i będziesz mógł je pielęgnować za pomocą automatycznych kampanii e-mailowych z alertami zaprojektowanymi tak, aby Cię gotowe do zakupu (ponieważ będą na Twojej stronie przeglądać zawartość lejka, np. studia przypadków, filmy demonstracyjne itp.).

Już nie - w każdym razie nie w świecie B2C. Kiedy pobierają zawartość mistrza x10 i zostawiają swoje dane kontaktowe, muszą zaznaczyć małe okienko z napisem:

Cieszę się, że od czasu do czasu przesyłasz mi e-maile dotyczące sprzedaży i marketingu.

Więc… kto będzie chętnie akceptował wiadomości sprzedażowe i marketingowe? 

W ten sposób tradycyjna sekwencja treści / przychodzących / e-mailowych przyciągania-wychowywania-zamykania została zerwana w przypadku marketingu B2C.

Potem rozległ się cichy śmiech.

"Co to za hałas?- powiedzieli marketerzy B2C, a ich poplamione łzami twarze rozglądały się za okrutnymi oprawcami.

To był hałas chichotów sprzedawców B2B. 

Widzisz, RODO nie sparaliżowało marketingu e-mailowego B2B (który zawsze był nieco łagodniejszy). Teraz po prostu musiałeś udowodnić, że masz legalne podstawy do komunikacji e-mailowej. To może być zgoda. Ale może też być… uzasadniony interes. Tak długo, jak możesz:

… Pokaż, że sposób, w jaki korzystasz z danych ludzi, jest proporcjonalny, ma minimalny wpływ na prywatność, a ludzie nie byliby zaskoczeni ani nie sprzeciwiają się temu, co robisz…

Biuro Rzecznika Informacji, Zasady dotyczące marketingu biznesowego, RODO i PECR

A marketerzy B2B robili siano, gdy świeciło słońce.  

Nie świeciło jednak zbyt długo.

Rozporządzenie w sprawie prywatności i łączności elektronicznej

Rozporządzenie o prywatności i łączności elektronicznej (w skrócie ePR) zastąpi obecną europejską dyrektywę o prywatności i łączności elektronicznej (która jest interpretowana na bardzo różne sposoby w państwach członkowskich UE - w Wielkiej Brytanii znana jest jako PECR).

W ramach projektu Zgłoszono DMA w lipcu ubiegłego roku ePR wymagałoby… „wyraźnego wyrażenia zgody na cały marketing e-mailowy B2B”.

O o.

Żadnych więcej list. Żadnych więcej pobrań w zamian za dane kontaktowe. Żegnaj marketing e-mailowy B2B. To jest ogromne. 

Na przykład dość dużo pracuję w branży IT w Wielkiej Brytanii. Kanał IT jest zasadniczo zbudowany na zdjęciach e-mailowych. Wiele branż B2B jest. Mimo wszystkich swoich wad nadal oferuje atrakcyjny zwrot z inwestycji, a dla wielu mniejszych firm jest to jedyny rodzaj marketingu, na jaki ich zdaniem mogą sobie pozwolić (więcej o tym później). 

Dla każdego z was, którzy myślą, że to prawodawstwo brzmi nierealistycznie surowo, a marketing e-mailowy B2B prawdopodobnie będzie w porządku, warto również rozważyć wpływ, jaki ePR będzie miał na pliki cookie. 

W marcu br. Niezależny doradca Sądu Najwyższego UE, rzecznik generalny Szpunar, wydał orzeczenie opinia o plikach cookie i zasadniczo powiedział, że zaznaczone pole zgody na plik cookie nie spełnia warunków ważnej zgody, ponieważ zgoda nie była ani aktywna, ani dobrowolna.

Ile witryn odwiedzasz ze wstępnie zaznaczonymi bokserami cookie? Większość z nich, prawda?

Realistycznie patrzymy w przyszłość, w której nie możesz wysyłać e-maili do osób w firmach (chyba że wyrażą na to zgodę) i nie możesz śledzić osób, które znajdują się w Twojej witrynie (chyba że zdecydują się na pliki cookie). Element „ciasteczek” tego proroctwa spełnił się teraz w Wielkiej Brytanii: ICO twierdzi, że w przypadku nieistotnych plików cookie wymagana jest zgoda i zgadliście, analityka należy do kategorii nieistotnej (przejdź do strony ICO - analityka jest domyślnie wyłączona * sapanie z przerażenia *). 

Co robić?

EPR miał zostać wydany wraz z RODO, ale został opóźniony. Ratyfikacja poprawek w Parlamencie Europejskim wymaga czasu i nie ma oficjalnej daty premiery (kilka blogów prawniczych podaje, że prawdopodobnie nie będzie wcześniej niż w 2021 r.), Ale nadchodzi, a czasu na przygotowania jest bardzo mało.

Niezależnie od tego, czy nazwiesz to lejkiem, czy kołem zamachowym, stara metodologia przychodząca wygląda na zepsutą. 

Zapytaliśmy więc naszego partnera do automatyzacji marketingu, co zrobić (plik słowo w słowo rozmowa e-mailowa można znaleźć na naszym blogu), ale TL: DR: zapomnij o wychowaniu, idź na dno lejka, gotowy do zakupu leadów - wysoko wykwalifikowani potencjalni klienci.

I nie mogłem się bardziej zgodzić. 

Pozytywne jest to, że SEO (zrobione we właściwy sposób) jest nadal bardzo żywe i działa. Bezpłatne wyszukiwanie nadal generuje zdecydowaną większość kliknięć w porównaniu z płatnymi reklamami (tutaj najnowsze dane o strumieniu kliknięć na tym), a Google chce, abyś uzyskał właściwe SEO i sprawił, że jest to łatwiejsze niż kiedykolwiek świetni przewodnicy i zaktualizowaną wersję Search Console. 

Zacznij rozważać potencjalny wpływ ePR na Twój biznes. Jak bardzo polegasz na marketingu e-mailowym? Jaka część Twojej bazy danych B2B została włączona? Czy możesz ponownie zezwolić im z wyprzedzeniem? Czy musisz zmienić działania związane z automatyzacją marketingu, aby skupić się na dosprzedawaniu istniejących klientów, a nie na pielęgnowaniu nowych? Czy aktywnie pracujesz nad swoim profilem bezpłatnych wyników wyszukiwania? A co najważniejsze, co zamierzasz teraz zrobić, aby użytkownicy wyrazili zgodę na śledzenie w Twojej witrynie? Posortuj pozostałe kanały i przygotuj się na zebranie zapasów, a gdy pojawi się ePR, w jakiejkolwiek ostatecznej formie, nie będziesz musiał zbierać elementów.   

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.