Czynniki przy zakupie platformy Marketing Automation

automatyzacja marketingu 1

Jest tak wiele systemy automatyzacji marketingu tam… i wielu z nich określa się jako automatyzacja marketingu z różnym stopniem faktycznych funkcji, które go obsługują. Mimo to obserwujemy, jak wiele firm robi ogromne błędy wydając zbyt dużo pieniędzy, zbyt dużo czasu lub całkowicie kupując niewłaściwe rozwiązanie.

Specyfika technologii marketingowej zawsze zadajemy kilka pytań w procesie wyboru dostawcy:

  • Jaka jest szansa widzisz, że nie jest to wykorzystywane? Czy to pielęgnowanie potencjalnych klientów? Punktacja prowadzi do zwiększenia efektywności sprzedaży? Pomagasz w sprzedaży lub zatrzymaniu obecnych klientów? A może chodzi tylko o zmniejszenie obciążenia zespołu i zautomatyzowanie niektórych procesów ręcznych, które obecnie wdrażasz.
  • Jaka oś czasu czy musisz wdrożyć i zobaczyć rezultaty? Jak szybko musisz zacząć działać, aby uzyskać zwrot z inwestycji? Jaki jest próg rentowności, aby ogłosić sukces?
  • Jakie zasoby czy potrzebujesz wdrożyć i zarządzać systemem? To jest ogromny! Czy musisz badać persony? Czy potrzebujesz opracować ścieżki klientów od podstaw? Czy potrzebujesz nawet opracować własne responsywne szablony wiadomości e-mail? Czy zintegrowane produkty będą działać, czy też będziesz musiał uzyskać dodatkowy rozwój, aby osiągnąć pożądane wyniki?
  • Jakie dane czy musisz zacząć i jak zamierzasz skutecznie przenosić i aktualizować dane dotyczące podróży klienta w miarę aktualizowania zachowań, zakupów i innych danych? Zły system, a zobaczysz, że zasoby wyschły, próbując tylko przekształcić i załadować dane między systemami.
  • Jaka inwestycja czy możesz zrobić? To nie tylko licencjonowanie platformy, ale także koszty przesyłania wiadomości, obsługi i wsparcia, rozwoju treści, integracji i kosztów rozwoju, a także koszty wdrożenia, utrzymania, testowania i optymalizacji.

Z reguły prosimy naszych klientów o mapowanie podróży ich klientów:

  • Nabycie - Jaka jest droga potencjalnego klienta do zostania klientem dla każdego produktu i każdego źródła potencjalnych klientów? Uwzględnij tradycyjne zasoby, zasoby skierowań i zasoby online. Będziesz mógł zobaczyć, które procesy są najbardziej wydajne, generują największe przychody i kosztują najmniej pieniędzy. Możesz użyć automatyzacji marketingu, aby zwiększyć liczbę najlepszych lub zautomatyzować proces w przypadku najbardziej nieefektywnych, ale dochodowych podróży.
  • Retencja - W przypadku każdego produktu, jaką drogę pokonuje klient, aby zostać lub powrócić jako klient? Systemy automatyzacji marketingu mogą być niesamowitymi narzędziami do zwiększania retencji. Możesz wdrażać kampanie wprowadzające, kampanie szkoleniowe, wyzwalać kampanie na podstawie użycia i wiele więcej. Nie lekceważ, w jakim stopniu te platformy mogą Ci pomóc konserwacja świetni klienci.
  • Upsell - Jak możesz zwiększyć wartość klientów dla swojej marki? Czy są dodatkowe produkty lub możliwości? Zdziwiłbyś się, ilu masz klientów, którzy wydają pieniądze z konkurentami, ponieważ nawet nie zdawali sobie sprawy z tego, co masz do zaoferowania!

W ramach każdej podróży zaplanuj teraz:

  • Personel i koszty - Jakie są koszty pozyskania każdego wykwalifikowanego potencjalnego klienta i każdego klienta przez Twój personel sprzedaży i marketingu?
  • System i koszty - Jakie są systemy, w których gromadzone są dane po drodze?
  • Szansa i przychody - Jaki jest docelowy wzrost dla każdej podróży i ile dodatkowych przychodów można osiągnąć dzięki automatyzacji i optymalizacji tych podróży? Możesz nawet chcieć je oszacować - 1%, 5%, 10% itd., Aby zwizualizować możliwość uzyskania przychodów. To może dostarczyć uzasadnienia budżetowego do wykonania.

Możesz chcieć zbadać inne firmy w swojej branży i przejrzeć przypadki użycia od niektórych dostawców automatyzacji marketingu. Pamiętaj jednak, platformy do automatyzacji marketingu nie publikują katastrofalnych wdrożeń - tylko te niesamowite! Traktuj liczby z przymrużeniem oka, pracując nad znalezieniem odpowiedniej platformy.

Innymi słowy, zanim kupisz platformę, powinieneś mieć przygotowane wszystkie strategie i gotowe do wdrożenia! Podobnie jak budowanie domu… ​​musisz mieć plany przed Ty decydujesz o narzędziach, konstruktorach i dostawach! Po pomyślnym zmapowaniu naszych strategii możesz ocenić każdą platformę automatyzacji marketingu pod kątem tej strategii, aby zidentyfikować platformy, na których prawdopodobnie odniesiesz sukces. Widzimy więcej niepowodzeń w firmach, które kupują platformę i próbują zmienić swoje procesy, aby dostosować się do niedociągnięć platformy. Potrzebujesz platformy, która jest najmniej uciążliwa i najlepiej dostosowuje się do Twoich zasobów, procesów, talentu, czasu i późniejszego zwrotu z inwestycji.

Zdecydowanie zalecamy pominięcie prośby o referencje i przejście do trybu online w celu znalezienia klientów. Podobnie jak w przypadku przypadków użycia, referencje są często wybierane ręcznie i odnoszą największe sukcesy. Chcesz dotrzeć do przeciętnego klienta i przeprowadzić rozmowę z nim, aby zobaczyć, jaki poziom usług, wsparcia, strategii, integracji i innowacji zapewnia im Twoja platforma do automatyzacji marketingu. Pamiętaj, że usłyszysz kilka horrorów - każda platforma do automatyzacji marketingu je ma. Porównaj swoje zasoby i cele z każdym z odniesień, aby ocenić, czy może ono przewidzieć Twój sukces lub porażkę.

Jeden klient zintegrował i wdrożył sześciocyfrową platformę opartą wyłącznie na kwadrancie analityków. Kiedy platforma była gotowy do uruchomienia nie mieli strategii, treści ani środków pomiaru sukcesu rzeczywistych kampanii! Myśleli, że na pewno będą mieli kilka przykładowych kampanii na platformie, które mogliby łatwo zaktualizować i wysłać… nie. Platforma została uruchomiona jako pusta powłoka.

Zaangażowanie w platformę również nie wiązało się z żadnymi zasobami strategicznymi, tylko wsparcie klienta w korzystaniu z platformy. Firma musiała wyjść i przeprowadzić badania persony dla swoich klientów, zatrudnić konsultantów, aby pomogli rozwinąć ścieżki klientów, a następnie współpracować z konsultantami w celu utrzymania i ulepszenia kampanii. Byli zdumieni, że koszt opracowania i realizacji pierwszych kampanii przyćmił całe wdrożenie technologii.

 

Jeden komentarz

  1. 1

    Dziękuję za te wskazówki, wszystkie są bardzo ważne. Marketing automation może przynieść doskonałe rezultaty, ale klienci powinni mieć świadomość, że to narzędzie, które nie zadziała bez strategii i treści. Dlatego tak ważny jest wybór platformy, która oferuje kompleksowe wsparcie przy tworzeniu kampanii. Chciałbym polecić Synerise, który jest taką platformą. Klienci otrzymują nie tylko dostęp do wszystkich funkcji, ale także szkolenia, pomoc i wskazówki.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.