Freshcaller: wirtualny system telefoniczny dla zdalnych zespołów sprzedaży

Wirtualny system telefoniczny Freshcaller do sprzedaży

Podczas gdy zdalne zespoły sprzedaży zyskały na popularności wśród firm, pandemia i blokady sprawiły, że nowoczesny zespół sprzedaży zaczął pracować z domu. Chociaż koniec blokad może spowodować, że niektóre zespoły przeniosą się z powrotem do biura, nie jestem pewien, czy większość firm będzie tego wymagać. Niepotrzebny wydatek biura sprzedaży w centrum po prostu nie przyniesie zwrotu z inwestycji, jak kiedyś… zwłaszcza teraz, gdy firmy czują się komfortowo z pracownikami pracującymi w domu.

Podczas gdy jednym z aspektów, który gwałtownie się rozwijał, były wideokonferencje, drugą koniecznością dla zespołów sprzedaży zdalnej były systemy zarządzania połączeniami. Zespoły sprzedaży zdalnej wymagają kilku funkcji połączeń podczas pracy z domu:

  • Maskowanie połączeń - Możliwość wykonywania połączeń wychodzących z identyfikatorem dzwoniącego, który reprezentuje firmę, a nie prywatny numer przedstawiciela handlowego.
  • Monitorowanie połączeń - Możliwość słuchania przez trenerów sprzedaży rozmów wychodzących i udzielania wskazówek przedstawicielom handlowym w celu usprawnienia spotkań sprzedażowych.
  • Raportowanie połączeń - Zdolność kierownictwa sprzedaży do śledzenia liczby połączeń wychodzących w celu zapewnienia produktywności przedstawicieli handlowych.

Freshcaller: system telefoniczny dla zespołów sprzedażowych

Świeżo Rozmówcy to wirtualny system telefoniczny stworzony dla zespołów sprzedażowych. Ma nie tylko wszystkie podstawowe funkcje opisane powyżej, ale jest także solidnym systemem telefonicznym, który jest idealny zdalne zespoły sprzedaży które przyjmują przychodzące i wychodzące połączenia sprzedażowe. A Freshcaller można uruchomić z telefonu komórkowego Twojego przedstawiciela handlowego.

Świeżo Rozmówcy ma dodatkowe funkcje, które zwiększą wydajność Twoich zespołów sprzedażowych:

  • Przenoszenie i pozyskiwanie numerów - Przenieś swój obecny numer do Freshcaller lub dodaj numery lokalne, międzynarodowe, bezpłatne lub próżne do swojej firmy.
  • Maskowanie połączeń - Nadaj swoim połączeniom osobisty charakter, maskując numer służbowy numerem osobistym.
  • Wiele liczb - Podaj swoim przedstawicielom numery w każdym kraju, do którego są kierowani, aby uwiarygodnić ich połączenia.
  • Porzucenie poczty głosowej - Dodaj nagraną wiadomość jednym kliknięciem przycisku do skrzynki poczty głosowej potencjalnego klienta, który nie mógł uczestniczyć w rozmowie.
  • Monitorowanie i barowanie - Posłuchaj trwającej rozmowy i dołącz do rozmowy, aby udzielić praktycznej pomocy przedstawicielowi walczącemu o zawarcie umowy.
  • Tagowanie połączeń - Wymagaj od przedstawicieli handlowych, aby oznaczali każde połączenie statusem tego połączenia, abyś mógł monitorować skuteczność połączenia i etap potencjalnego połączenia.

tagi wywołań freshcaller

  • Aplikacja mobilna - Daj swoim przedstawicielom możliwość sprzedaży z dowolnego miejsca, w którym zabiera ich praca, dzięki aplikacji Freshcaller mogą wykonywać i odbierać połączenia oraz tworzyć potencjalnych klientów w podróży.
  • Działania integracyjne - Utwórz potencjalnego klienta lub dołącz wywołanie do istniejącego potencjalnego klienta z rozszerzeniem Integracja Freshcaller-Freshsales. Upewnij się, że każde połączenie jest rejestrowane na koncie CRM.
  • Przekierowuj połączenia do poczty głosowej - Personalizuj powitania w poczcie głosowej, przekierowuj połączenia po godzinach na pocztę głosową lub zautomatyzuj odrzucanie poczty głosowej.
  • Skonfiguruj podzielone godziny pracy - Obsługuj swoje call center w określonych godzinach i dniach, które pasują do Twojej firmy. Zawsze możesz dostosować skalowanie.
  • Połączenia segmentowe z wielopoziomowym IVR - Skonfiguruj w pełni elastyczny system PBX z możliwością łatwego kierowania połączeń do agentów lub zespołów, a także z możliwością uwzględnienia opcji samoobsługi.
  • Skaluj w górę za pomocą wspólnych linii - Udostępniaj jeden numer telefonu wielu użytkownikom i odbieraj połączenia przychodzące z dowolnego telefonu w dowolnym miejscu.
  • Utwórz dni wolne i reguły routingu - Dodaj unikalną listę wakacji dla każdego numeru telefonu zakupionego na koncie Freshcaller, aby zaplanować połączenia przychodzące podczas wakacji. Twórz specjalne plany routingu i zarządzaj nimi w celu obsługi połączeń przychodzących podczas wakacji.
  • Skonfiguruj niestandardowe powitania - Skorzystaj z tej okazji, aby dostosować muzykę oczekiwania, kolejki lub czasu oczekiwania, aby zaprezentować nowe produkty, usługi lub ogłoszenia.
  • Maksymalizuj odpowiedzi dzięki kolejkom oczekiwania - Freshcaller automatycznie powiadomi dzwoniących o swojej pozycji w kolejce, czekając na swoją kolej, aby porozmawiać z zespołem wsparcia.
  • Blokuj połączenia spamowe - Automatycznie zapobiegaj połączeniom spamowym i odłączaj takich rozmówców z określonych regionów, próbując skontaktować się z Twoją firmą.
  • Odbieranie połączeń na telefonach SIP - Odbieraj przychodzące połączenia telefoniczne bezpośrednio na swoje urządzenia SIP, jednocześnie korzystając z pulpitu Freshcaller do przelewów, notatek itp.
  • Odbijaj połączenia za pomocą botów głosowych - Zwiększ możliwości swojej firmy, aby zapewnić potencjalnym klientom ekscytujące doświadczenie dzięki natychmiastowym odpowiedziom na ich wątpliwości, nawet bez pośrednika.
  • Zautomatyzuj dystrybucję połączeń - Zachwyć potencjalnych klientów szybkimi odpowiedziami, kierując połączenia do właściwych przedstawicieli handlowych.
  • Importuj swoje leady - Jeśli masz listę potencjalnych klientów, możesz przesłać je wszystkie na raz, zamiast tworzyć każdy kontakt osobno, oszczędzając w ten sposób czas.
  • Efektywne zarządzanie kolejką połączeń - Skonfiguruj kolejki połączeń, aby w uproszczony sposób odbierać dzwoniących, równomiernie rozprowadzać obciążenie połączeń i tworzyć reguły routingu oparte na kolejkach.
  • Azautomatyzuj przekierowywanie połączeń - Twórz niestandardowe reguły routingu na podstawie danych wejściowych z systemów innych firm, takich jak CRM lub Helpdesk.

Wypróbuj Freshcaller

Ujawnienie: jesteśmy partnerem Świeżo Rozmówcy i używają swoich linków.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.