Spojrzenie na przyszłość oprogramowania i usług marketingu e-mailowego

dostawca usług poczty e-mail

Jedną z korzyści płynących z życia i oddychania w niszowej branży, takiej jak prowadzenie domeny agencja e-mailowajest to, że daje możliwość zastanowienia się, co może przynieść przyszłość.

Poniżej znajduje się wizja przyszłości, jak e-mail marketing będzie wyglądał w roku 2017 zarówno dla praktyków, marketerów, jak i konsumentów.

Zmieniła się nazwa gry

Przenieśmy się o sześć lat do przodu i termin „marketing e-mailowy” całkowicie zniknął z naszego języka ojczystego. Chociaż marketing e-mailowy jest niższy niż w 2011 r., Nadal zapewnia znaczny zwrot z inwestycji; jednak jest to tylko jeden środek marketingu cyfrowego.

W tej przyszłości integracja między marketingiem społecznościowym, mobilnym, opartym na lokalizacji i domowym jest płynna. Poszczególne kanały komunikacji nie mają znaczenia.

Istnieją pewne niuanse w dostarczaniu skutecznych komunikatów za pośrednictwem każdego z tych kanałów marketingowych, ale różnice te są w dużej mierze spowodowane przez dobrze udokumentowane preferencje konsumentów, a nie sam mechanizm dostarczania. Podstawowa funkcja korzystania z tych mieszanych kanałów jest taka sama jak w 2011 roku: dystrybucja odpowiednich i aktualnych wiadomości. Innymi słowy, celem było i zawsze było złożenie właściwej oferty właściwej osobie we właściwym czasie.

Ponieważ terminy e-mail marketing, marketing społecznościowy i marketing mobilny były zbyt restrykcyjne i coraz bardziej obraźliwe dla zmęczonego marketingiem konsumenta, musieli odejść. Witamy w erze cyfrowych wiadomości.

Największe zmiany we współczesnym przekazie cyfrowym nie dotyczyły sposobu, w jaki został określony; była to utowarowienie i konsolidacja technologii, potrzeba wykwalifikowanej siły roboczej oraz percepcja i wzmocnienie pozycji konsumenta.

Zmiana była szybka i zamaszysta

W roku 2017, Dostawcy wiadomości cyfrowych (DMP) mogą łatwo rozpowszechniać spersonalizowane komunikaty marketingowe na różnych urządzeniach, w czasie i przestrzeni. Obejmują one teraz adaptacyjną komunikację w czasie rzeczywistym, która bez wysiłku przepływa przez nowe kanały, takie jak telewizja interaktywna, i stare, takie jak punkty sprzedaży. Ale oferta DMP nie ogranicza się do rozpowszechniania i śledzenia cyfrowych komunikatów marketingowych. Dokonali zaskakujących postępów w analizie danych i automatyzacji marketingu.

Tworzenie raportów i kampanii jest również nieskończenie inteligentniejsze i wydajniejsze, wykracza daleko poza otwarcia, kliknięcia i edytory WYSIWYG. Pomyśl na żywo, testowanie i manipulowanie na wielu odmianach, dynamiczne gromadzenie treści z wielu źródeł, responsywne dostarczanie i obliczanie ROI w zamkniętej pętli, międzykanałowe do 10th moc.

DMP oferują również niezawodne metody gromadzenia danych. Te bogate dane napływają z każdej interakcji; od prostych subskrypcji na urządzeniu mobilnym po dane behawioralne zebrane z punktów kontaktu z klientami offline.

Ale w jaki sposób oferta DMP ewoluowała tak szybko? W 2012 roku Dostawcy usług poczty elektronicznej (ESP) zakodowane w stylu Google, aby utrzymać marketerów w ich interfejsie - i tylko w ich interfejsie. Nastąpił wyścig zbrojeń technologii i inteligencji.

Zalety niższych kosztów i nowej mocy

To, co ta wojna cyfrowa oznaczała dla zwykłego marketera, to fakt, że koszt usług przesyłania wiadomości cyfrowych zaczął znacznie spadać, a narzędzia zaczęły się szybko ulepszać. To była oczywiście dobra wiadomość dla marketera, ale także dla domeny Dostawcy wiadomości cyfrowych, ponieważ miały miejsce szeroko zakrojone konsolidacje i przejęcia, które na zawsze zmieniły branżę.

Z misją wprowadzenia każdej funkcji, której żądali marketerzy, platforma Dostawcy wiadomości cyfrowych zaczął przejmować firmy monitorujące media i scorujące dane. Zatrudnili analitycznych mistrzów i ekspertów UI. Otworzyli swoje aplikacje na świat i co kwartał wypuszczali nowe wersje. Płonęli.

Małe i średnie firmy DMP nie nadążały za szalonym tempem i zmniejszyły przychody. Zostały zmiażdżone lub połknięte. Dostawcy niszowi zostali zdegradowani do dodatków. Jak na rynek, który kiedyś był zalewany setkami konkurentów, obecnie pozostało tylko kilka globalnych potworów.

Nowoczesne platformy DMP generują znacznie mniejszy przychód na klienta niż kiedyś. Jednak ich skala jest tak duża, że ​​gdyby nie ich lobbystów i surowe wytyczne samoregulacyjne, zwolennicy ochrony konkurencji i prywatności zaczęliby niezdrowo interesować się swoją działalnością.

Odkryli także nowe przychody, z których większość pochodzi z licencjonowania przechowywanych przez nich danych klientów. Informacje te są oferowane i wymieniane z firmami badawczymi i konkurencyjnymi kanałami marketingowymi, takimi jak płatne wyszukiwanie, poczta bezpośrednia i cyfrowe reklamy graficzne.

Powstanie rzemieślników i techników

Kompleksowe narzędzia, oferowane przez dostawców cyfrowych wiadomości w 2017 r., Są teraz dostępne dla prawie każdego marketera. Jednak programy do obsługi wiadomości cyfrowych są znacznie bardziej wyrafinowane. Wykwalifikowany personel jest kluczowym czynnikiem odróżniającym programy, które generują słaby, przeciętny i wyjątkowy zwrot z inwestycji w cyfrowe wiadomości, ale jak mówi nam historia, nie wszyscy specjaliści byliby w stanie to zrobić.

Ponieważ raportowanie jest tak solidne i praktyczne, marketerzy nie potrzebują już wewnętrznych lub zewnętrznych matematyków marketingowych do analizowania danych i wydawania zaleceń. Jednak te dane muszą teraz zostać zastosowane, a programy muszą zostać zoptymalizowane. Gwiazdy rocka w branży Digital Messaging dzielą się teraz na dwa obozy: rzemieślników i techników.

Rzemieślnicy to ci, którzy tworzą plany i wykonują je; czy to myśliciele, menedżerowie czy twórcy. Technicy to ci, którzy diagnozują problemy, od szybkości dostarczalności po problemy z integracją, i naprawiają je.

Zachowanie i postrzeganie konsumentów

Konsument jest teraz w pełni świadomy licznych, ale istotnych komunikatów marketingowych, które krążą wokół niego. Zmusiło to marketerów do przekształcenia dotychczasowych jednostronnych ofert w dialog zorientowany na klienta. Te rozmowy odbywają się zarówno na poziomie jeden na jeden, jak i wśród wirtualnych tłumów. Ewoluują one z biegiem czasu, gdy demografia i zachowania konsumentów zmieniają się i zmieniają wraz z normami kulturowymi.

Dane dostarczane przez konsumenta i wyciągane z jego zachowania są teraz nieograniczone. Marketingowiec ma pozornie nieograniczony wgląd w umysł jednostki, a także modele predykcyjne ich klas demograficznych. Marketingowiec wykorzystuje te informacje, aby dostarczyć to, co konsument najprawdopodobniej kupi teraz iw przyszłości, a także przewidzieć ich wartość w całym okresie użytkowania, a następnie przydzielić odpowiednie zasoby.

Ponieważ konsument jest tak świadomy marketingu behawioralnego i zaniepokojony, że praktyka stanie się ostatecznie zbyt inwazyjna; niedawno utworzono prywatne globalne repozytorium uprawnień, zwane po prostu Choice.

Choice to oparte na współpracy, scentralizowane zarządzanie danymi i centrum preferencji, które jest zarówno wysoce bezpieczne, jak i wszechmocne. Zapewni konsumentowi możliwość dokładnej kontroli, jakiego rodzaju dane są gromadzone i wykorzystywane przez marketera oraz jakie komunikaty przyjmie, od kogo, a także w jaki sposób i kiedy zostaną dostarczone.

Jest to bezpłatna usługa dla konsumenta, ale dostawcy wiadomości cyfrowych muszą licencjonować te informacje, co zapewni, że spełnią oczekiwania konsumentów i będą przestrzegać Ustawa o ochronie prywatności cyfrowej z 2015.

Odwrócenie ról

W roku 2017 branża cyfrowych wiadomości niemal się odwróciła. We wczesnych latach marketingu e-mailowego lwia część kosztów, czasu i uwagi została poświęcona oprogramowaniu do marketingu e-mailowego. Ale teraz, gdy usługi DMP zostały skomercjalizowane, prawdziwa wartość cyfrowego przesyłania wiadomości zależy wyłącznie od talentu, który dysponuje tymi narzędziami.

To odwrócenie ról znajduje również odzwierciedlenie w relacji między marketerem a konsumentem. Marketerzy są teraz znacznie bardziej wrażliwi na potrzeby i pragnienia swoich klientów i potencjalnych klientów. Jeśli mają kontynuować rozmowę w nadchodzących latach, to muszą. W zamian za swoje głęboko osobiste dane, konsument otrzymuje dostosowane do swoich potrzeb, wysokiej jakości oferty i doświadcza kontroli nad swoją prywatnością, jak nigdy dotąd.

Komentarze 2

  1. 1

    Myślę, że za 10 lat e-mail marketing zniknie na jakiś czas, a wiadomości będą docierać do klientów w inny sposób.

    • 2

      Cześć Vaidas - Z pewnością ciekawie będzie zobaczyć, co przyniesie przyszłość, zwłaszcza jak będzie wyglądać cyfrowe wiadomości marketingowe. Przy całej tej rozmowie „e-mail jest martwy” nie jesteś sam w myśleniu, że wiadomość e-mail zostanie przeniesiona do innych kanałów.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.