Zatrzymanie bólu głowy: dlaczego formularze online pomagają mierzyć zwrot z inwestycji

jotforma

Inwestorzy mogą mierzyć ROI w czasie rzeczywistym. Kupują akcje i patrząc na cenę akcji w dowolnym momencie, mogą od razu wiedzieć, czy stopa zwrotu z inwestycji jest dodatnia czy ujemna.

Gdyby tylko to było takie łatwe dla marketerów.

Mierzenie ROI to jedno z najważniejszych zadań w marketingu. W rzeczywistości jest to jedno z trudniejszych zadań, z którymi mamy do czynienia na co dzień. W przypadku wszystkich danych napływających z wielu źródeł powinien to być prosty proces. W końcu powiedziano nam, że mamy więcej danych niż kiedykolwiek wcześniej i używamy najlepszych analityka przybory. Jednak nie ma znaczenia, czy otrzymujesz dużo danych, jeśli są one niekompletne i niedokładne.

Nie ma znaczenia, jak świetne lub potężne może być Twoje oprogramowanie analityczne, jest tak dobre, jak dane, które otrzymuje. Zbyt łatwo jest podejmować błędne decyzje na podstawie niedokładnych danych. Ponadto zidentyfikowanie konkretnych czynników powodujących zakup może być trudne. Czasami dokładne zmierzenie zachowań konsumentów może przypominać próbę przyklejenia galaretki do ściany. Co więc możesz zrobić, aby mieć pewność, że otrzymujesz właściwe dane?

Użyj formularzy online

Formularze online są potężnym narzędziem, ponieważ można je wypełniać w dowolnym miejscu, w tym za pomocą smartfonów, tabletów lub komputerów. Jeśli Twoi klienci coraz częściej pracują w ruchu, Ty też powinieneś. Wysoki poziom dostosowania i elastyczność oznacza, że ​​możesz tworzyć formularze, które pomagają dostarczać potrzebne wyniki, takie jak generowanie potencjalnych klientów, formularze ankiet i opinii oraz rejestracje wydarzeń. Jeśli potrzebujesz tylko imienia i nazwiska oraz adresu e-mail, możesz utworzyć prosty formularz kontaktowy, który to zrobi. Podobnie, jeśli Twoje potrzeby są nieco bardziej zaawansowane, na przykład podanie o pracę, możesz to zrobić.

JotForm to łatwy w użyciu kreator formularzy:

Kreator formularzy JotForm

Uważaj na standardowe formularze, które są dołączone do usług internetowych lub handlu elektronicznego, ponieważ zazwyczaj zawierają one zbędne pola danych, co zwykle oznacza, że ​​narażasz się na kompromisy w zakresie gromadzonych danych. Jako twórca znasz konkretne dane potrzebne do podejmowania ważnych decyzji, co oznacza, że ​​możliwość dostosowania formularza do własnych kryteriów ma kluczowe znaczenie dla misji.

Zdefiniuj swoje dane

Formularz online zapewnia odpowiednie narzędzia do zbierania najważniejszych danych i proszenia o nie w sposób, który Ci pomaga. Niektóre potrzebne dane są obowiązkowe, więc przed wysłaniem formularza musisz wyznaczyć określone pola zgodnie z wymaganiami. Zapobiega to otrzymywaniu częściowych informacji i konieczności angażowania się w szał e-mailowy z klientem, aby je uzyskać, co zwykle prowadzi do utraty sprzedaży. Dobry dostawca formularzy online zapewnia taki poziom kontroli.

Przykładowy formularz ankiety JotForm

Ponadto możesz upewnić się, że dane muszą być podane w odpowiednim formacie, takim jak numer kierunkowy z numerami telefonów lub że adres e-mail ma znak @ lub właściwy sufiks .com, .net lub .org itp. . Powodem, dla którego chcesz to zrobić, jest zapewnienie integralności danych. Jeśli pozwolisz użytkownikom na przypadkowe wpisywanie ich danych, wyniki mogą być błędne, a to zniweczy cel korzystania z formularzy online.

Nie chowaj klientów bezużytecznymi pytaniami

Jednym z największych błędów, jakie ludzie popełniają w formularzach online, jest wyświetlanie każdego pola danych, przez co formularz może wydawać się zbyt długi i nieporęczny. Powoduje to, że użytkownicy porzucają Twój formularz przed jego uruchomieniem, ponieważ jego wypełnienie zajmuje zbyt dużo czasu.

Przykładowy formularz kontaktowy JotForm

O wiele skuteczniejsze jest włączenie logiki warunkowej. Oznacza to, że jeśli klient poda konkretną odpowiedź, otwiera nowy zestaw pól danych. Na przykład, jeśli formularz zawiera pytanie, takie jak Czy to Twój pierwszy zakup naszego produktu?można na nie odpowiedzieć jako „tak” lub „nie”. Odpowiedź twierdząca może otworzyć nową serię pytań, które dotyczą tego, w jaki sposób klient dowiedział się o Twoim produkcie, czy poleciłby go i jak długo szukał informacji przed zakupem. Jeśli odpowiedź brzmi „nie”, otwiera się inny zestaw pytań.

JotFormlogika warunkowa:

Logika warunkowa JotForm

Zastosowanie logiki warunkowej oznacza, że ​​klienci zobaczą i odpowiedzą tylko na pytania, które ich dotyczą, i nie będą musieli pomijać serii nieistotnych pytań. Zwiększa to wskaźniki odpowiedzi i poprawia dokładność odpowiedzi, ponieważ klienci nie czują się zmuszeni do odpowiadania na każde pytanie, niezależnie od tego, czy ich dotyczy, czy nie.

Szybsza analiza

Po wypełnieniu formularza online dane można natychmiast przenieść do wybranego narzędzia analitycznego, bez względu na to, czy będzie to arkusz kalkulacyjny, czy zaawansowane oprogramowanie CRM. Ponieważ informacje są oznaczone datą i godziną, można je analizować w czasie rzeczywistym. Ponadto, ponieważ każde pole danych jest przechwytywane indywidualnie, możesz przeglądać informacje od najmniejszego poziomu szczegółowości do najwyższego poziomu makr. Oznacza to, że możesz analizować swoją kampanię marketingową w trakcie jej trwania, w odpowiednich szczegółach i wprowadzać korekty w razie potrzeby.

JotForm ”s Analizy:

Analiza próbek JotForm

Biorąc głębokie nurkowanie

Ponieważ formularz online może służyć jako front-end zbieracz danych do interakcji z klientami, w tym pytań do pomocy technicznej i zamówień online, możesz łatwo zbadać historię klienta w swojej firmie. Dowiesz się, jak często klient zamawia Twoje produkty lub ile razy był kontakt z pomocą techniczną, a także z typem zadawanych pytań. Zaletą rejestrowania tego poziomu danych jest to, że można je przeglądać według różnych parametrów, szukać wzorców i rozwiązywać małe problemy, zanim staną się dużym bólem głowy. Na przykład może się okazać, że wraz z wprowadzeniem nowej linii produktów otrzymujesz wiele pytań dotyczących wysyłki międzynarodowej, więc możesz chcieć zaktualizować informacje o wysyłce i / lub zwiększyć ich widoczność w swojej witrynie.

Możesz również wykorzystać dane do zbadania wzorców zakupów i ustalenia, którzy klienci zawsze kupują Twoje produkty pierwszego dnia wydania. Może to prowadzić do utworzenia klubu częstych kupujących i specjalnych zapowiedzi lub okien wczesnych zakupów dla najbardziej lojalnych klientów. Możliwość mikro-marketingu dla klientów jest nieograniczona, o ile dysponujesz dokładnymi danymi, które pomogą opracować strategię.

Formularze online zapewniają ogromną moc i elastyczność. Oznacza to, że możesz szybko utworzyć formularz do zbierania odpowiednich danych potrzebnych do podejmowania decyzji biznesowych. Ponadto możesz zbudować i wdrożyć te formularze w ciągu zaledwie kilku minut, co oznacza, że ​​możesz szybciej analizować swój zwrot z inwestycji.

 

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.