Wizualne spojrzenie na podróże klientów w okresie wakacyjnym

Podróże klientów w okresie świątecznym

Jeśli jeszcze nie subskrybowałeś, gorąco polecam Pomyśl o Google witryna i biuletyn. Google wydaje niesamowite materiały, aby pomóc sprzedawcom detalicznym i firmom w rozwijaniu ich działalności online. W niedawnym artykule wykonali świetną robotę, wizualizując 3 typowe podróże klientów, które pojawiają się w okolicach Czarnego Piątku:

  1. Droga do nieoczekiwanego sprzedawcy - rozpoczynając od wyszukiwania mobilnego, podróż zapewnia wgląd w konkretną osobę, jaką są okazyjne zakupy online.
  2. Decyzja o naprawie lub wymianie - inna osoba wyszukuje na komputerze, a następnie na telefonie komórkowym i wchodzi w interakcję z reklamami, by ostatecznie podjąć decyzję o zakupie.
  3. Epicka przygoda w grach - gracz wyszukuje informacje na temat swojego kolejnego zakupu konsoli, wyszukuje na urządzeniach mobilnych i komputerach, odwiedza witryny sprzedawców detalicznych i witryny branżowe w celu wyszukania informacji na temat swojego następnego zakupu.

Google przedstawia kilka kluczowych wniosków, w tym liczbę badań przeprowadzanych przez konsumentów, zależność od telefonów komórkowych oraz fakt, że ci konsumenci nie koncentrują się na prezentach.

Chciałbym, abyś skupił się na kilku aspektach, które nie powinny pozostać niezauważone:

  • Ludzie skakali między urządzeniami i mediami - Niedawno kupiłem nową PlayStation. Spędziłem trochę czasu na telefonie, oglądając telewizję, czytając recenzje i przeglądając pakiety. Następnie, kiedy siadałem przy biurku, oglądałem nagrania wideo i filmy z recenzjami. Odwiedziłem nawet BestBuy kilka razy, aby zobaczyć, co mają. Mój przyjaciel jest wielkim graczem, więc rozmawiałem z nim przez Facebooka i podjąłem decyzję, co kupić. Ostatecznie znalazłem świetną cenę i kupiłem go online za pośrednictwem Wal-mart. Tak więc… urządzenia mobilne, komputery, wyszukiwarka, portale społecznościowe, recenzje i handel detaliczny - wszystko to odegrało rolę w mojej podróży.
  • Ludzie spędzają dużo czasu na badaniach - Te podróże nie są w jednej sesji, trwają tygodnie i miesiące. Należy pamiętać, że pliki cookie wygasają, kampanie się zmieniają, wyniki wyszukiwania się zmieniają… wszystko to w czasie, gdy konsument szuka informacji na temat swojej następnej decyzji o zakupie. Aby Twój produkt lub usługa pozostały widoczne, musisz być nieugięty w utrzymaniu widoczności i wartości dla nich.
  • Ludzie pochłaniają mnóstwo badań treści - Nie mogę ci nawet powiedzieć, ile czytałem, oglądałem i dyskutowałem przed zakupem mojego systemu. Powiem ci jednak, że moja decyzja o zakupie wzrosła, gdy kontynuowałem badania. Ostatecznie kupiłem zestawy Pro i VR z moim PlayStation po obejrzeniu recenzji i obejrzeniu filmów o możliwościach. A kiedy dostałem system, poszedłem na zakupy ponownie aby uzyskać więcej akcesoriów! Treść nie tylko wpłynęła na moją decyzję, doprowadził również do dodatkowej sprzedaży.

Oto pełna infografika, W ramach podróży zakupowej 3 poszukujących codziennie kupujących:

Podróże klientów podczas zakupów świątecznych

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.