Strategie i wyzwania związane z marketingiem świątecznym w erze post-Covid

Globalny marketing świąteczny

Wyjątkowa pora roku jest tuż za rogiem, czas, w którym wszyscy z niecierpliwością czekamy na odpoczynek z najbliższymi, a co najważniejsze, na mnóstwo świątecznych zakupów. Chociaż w przeciwieństwie do zwykłych świąt, ten rok wyróżnia się z powodu powszechnych zakłóceń spowodowanych przez COVID-19.

Podczas gdy świat wciąż zmaga się z tą niepewnością i powraca do normalności, wiele świątecznych tradycji również zauważy zmianę i może wyglądać inaczej w tym roku, ponieważ cyfrowa strona obchodzenia tych świąt nabierze nowego charakteru.

Wielkie święta na całym świecie

globalny marketing świąteczny
Źródło: Wakacyjny przewodnik marketingowy MoEngage

Świąteczne wyzwania marketingowe w 2020 roku

W 2018 roku sprzedaż świąteczna w handlu detalicznym i e-commerce przekroczyła próg bilion dolarów mark po raz pierwszy w historii. Chociaż w tym roku sprzedaż może być powolna, ale posiadanie odpowiedniej strategii i kanałów może pomóc markom we wprowadzaniu produktów za pośrednictwem kanałów cyfrowych. 

W Stanach Zjednoczonych i Europie - Czarny piątek, Cyberponiedziałek oraz wyprzedaż bożonarodzeniowa i noworoczna są bardzo popularne; w Azji Południowo-Wschodniej i Indiach - Diwali, 11:11 [Single's Day Sale] (listopad), Harbolnas (grudzień) i Black Friday dominują wśród konsumentów. 

Wraz ze zmianą wzorca konsumpcji, preferencji użytkowników i ogólnej siły nabywczej konsumentów, marki muszą zmienić swoje wakacyjne strategie marketingowe, aby sprostać nowym potrzebom. Oto niektóre z wyzwań związanych z pandemią, która może utrudnić marketing świąteczny:

  • Kupujący są bardziej świadomi wartości: Konsumenci, zwłaszcza milenialsi, zmienili swoje przyzwyczajenia związane z wydawaniem pieniędzy i przeszli od kupujących do oszczędzających. Konsumenci będą bardziej świadomi wartości i mniej impulsywni podczas zakupów.
  • Problemy z dostawami w łańcuchu dostaw: Blokady i ograniczenia ruchu na całym świecie mocno ucierpiały w logistyce dla handlu detalicznego. W kwietniu sprzedaż detaliczna w Stanach Zjednoczonych spadła o 16.4% 3 z powodu problemów z łańcuchem dostaw. Problemy, takie jak niedobory siły roboczej, ograniczenia transportowe i zamykanie granic, dodatkowo utrudniają długotrwałe dostawy. 
  • Niechęć do zakupów w sklepie: Ludzie są bardzo ostrożni i bardzo ostrożni, jeśli chodzi o chodzenie do sklepu. Zakupy cyfrowe i internetowe nabrały tempa. Nawet marki dostrzegają ten trend i oferują duże rabaty na zakupy online, mając na uwadze bezpieczeństwo konsumentów. 

Świąteczne strategie odbicia

Wakacje zwykle kręcą się wokół emocji i więzi międzyludzkich. Marki muszą dodać ten dodatkowy impuls do swoich strategii komunikacyjnych, aby konsumenci byli przywiązani do ich produktów. Według badanie przeprowadzone przez brytyjski Institute of Practitioners in Advertising, kampanie z treścią emocjonalną były dwukrotnie skuteczniejsze niż te z treścią wyłącznie racjonalną (31% vs 16%). Jako marketer musisz upewnić się, że Twoje kampanie koncentrują się na radości, wspólnocie i świętowaniu. Oto kilka strategii, które marki mogą przyjąć:

  • Zwiększone znaczenie podbieracza przy krawężniku: Bezdotykowa dostawa to podstawa; Klienci oczekują marek, które podejmują optymalne środki bezpieczeństwa, co ostatecznie buduje zaufanie. Pick-upy od krawężników będą ogromne w tym sezonie świątecznym, aby uniknąć pośpiechu w sklepach i czekania w kolejkach. 
  • Skoncentruj się na marketingu mobilnym - Zgodnie z Adobe's Podsumowanie wakacji 2019, 84% wzrostu handlu elektronicznego przypadającego na okres świąteczny w Stanach Zjednoczonych przypadło na smartfony. Skoncentrowane targetowanie i oferty oparte na lokalizacji mogą zwiększyć zaangażowanie marek i ostatecznie sprzedaż. 
  • Komunikacja empatyczna: To nie myślenia i zdecydowanie trzeba zrobić. Marki muszą koncentrować się na emocjach i unikać marketingu bezpośredniego oraz subtelnie komunikować się. Muszą wzbudzić solidarność z konsumentami w tych trudnych czasach. 
  • Skoncentruj się na cyfryzacji: Przyjęcie kanałów cyfrowych jest oczywistym wyborem dla sprzedawców detalicznych. Sprzedaż detaliczna w Internecie była w czerwcu wyższa w porównaniu do średniej sprzed pandemii w lutym.

digitalizacja

  • Docieraj do większej liczby użytkowników dzięki dostosowanym powiadomieniom push: Przeciętny użytkownik otrzymuje ponad 65 powiadomień dziennie! Marki muszą się z tym zmierzyć i ulepszyć swoją grę powiadomień push. Nie pozwól, aby powiadomienia zgubiły się w zasobniku powiadomień, wyróżnij się bogatymi i spersonalizowanymi powiadomieniami, których trudno przegapić. 

Optymalizacja strategii marketingu mobilnego z dużym wyprzedzeniem i przyjęcie podejścia wielokanałowego może w dużym stopniu pomóc zmaksymalizować zaangażowanie, a także zaoferować konsumentom świetne rabaty i ceny. Personalizacja i personalizacja wygrywają w tym sezonie świątecznym. Niech rozpocznie się świąteczna radość!

Pobierz świąteczny przewodnik marketingowy MoEngage

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.