E-commerce i handel detalicznyInfografiki marketingoweMarketing mobilny i tabletowy

Statystyki dotyczące handlu mobilnego (M-Commerce) i kwestie związane z projektowaniem mobilnym na rok 2023

Podczas gdy wielu konsultantów i marketerów cyfrowych siedzi przy biurku z dużymi monitorami i ogromnymi oknami podglądu, często zapominamy, że wielu potencjalnych klientów ogląda, bada i porównuje produkty i usługi z urządzenia mobilnego.

Co to jest M-Commerce?

Rozpoznanie tego jest niezbędne M-commerce nie ogranicza się do zakupów i kupowania z urządzenia mobilnego. M-commerce obejmuje szeroki zakres działań, w tym:

  1. Zakupy mobilne: Użytkownicy mogą przeglądać i kupować produkty lub usługi za pośrednictwem aplikacji mobilnych lub witryn zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych. Obejmuje to wyszukiwanie produktów, porównywanie cen, czytanie recenzji i dokonywanie zakupu za pomocą urządzenia mobilnego.
  2. Płatności mobilne: M-commerce umożliwia użytkownikom dokonywanie bezpiecznych płatności za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Obejmuje to portfele mobilne, płatności zbliżeniowe za pomocą komunikacji bliskiego zasięgu (NFC), aplikacje bankowości mobilnej i inne rozwiązania do płatności mobilnych.
  3. Bankowość mobilna: Użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do swoich kont bankowych, przesyłać środki, płacić rachunki, sprawdzać saldo i wykonywać różne transakcje bankowe za pośrednictwem aplikacji bankowości mobilnej.
  4. Salon wystawowy: Użytkownicy odwiedzają sklep stacjonarny, aby osobiście obejrzeć produkty, a następnie korzystają z urządzenia mobilnego, aby znaleźć produkty, porównać ceny, przeczytać recenzje lub dokonać zakupów online u innych sprzedawców, będąc jeszcze w sklepie.
  5. Mobilny marketing: Marketerzy i firmy wykorzystują handel elektroniczny, aby docierać do docelowych odbiorców i nawiązywać z nimi kontakt za pośrednictwem reklamy mobilnej, usługi krótkich wiadomości tekstowych (SMS) marketing, aplikacje mobilne, powiadomienia push i marketing oparty na lokalizacji.
  6. Mobilna sprzedaż biletów: M-commerce umożliwia użytkownikom kupowanie i przechowywanie biletów na wydarzenia, filmy, loty lub transport publiczny na urządzeniach mobilnych, eliminując potrzebę posiadania fizycznych biletów.

Zachowanie M-Commerce

Zachowanie użytkowników mobilnych, rozmiar ekranu, interakcja użytkownika i szybkość odgrywają rolę w m-commerce. Projektowanie doświadczenia użytkownika (UX) zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych wymaga rozważenia i dostosowania w celu uwzględnienia unikalnych cech i ograniczeń mniejszych ekranów, interakcji dotykowych, środowiska użytkownika i interakcji użytkownika. Oto kilka kluczowych różnic w projektowaniu użytkowników urządzeń mobilnych w porównaniu z komputerami stacjonarnymi i laptopami:

  • Rozmiar ekranu i nieruchomości: Ekrany urządzeń mobilnych są znacznie mniejsze niż ekrany komputerów stacjonarnych czy laptopów. Projektanci muszą ustalać priorytety dla treści i optymalizować układy, aby zmieściły się na ograniczonej przestrzeni ekranu. Często wiąże się to z używaniem responsywny lub adaptacyjny projekt techniki zapewniające interfejs użytkownika (UI) elementy i zawartość są odpowiednio dobrane i rozmieszczone dla różnych rozmiarów ekranu.
  • Interakcje dotykowe: W przeciwieństwie do komputerów stacjonarnych lub laptopów, które opierają się na danych wejściowych myszy lub gładzika, urządzenia mobilne wykorzystują interakcje dotykowe. Projektanci muszą wziąć pod uwagę rozmiar i odstępy między elementami interaktywnymi (przyciskami, linkami, menu), aby dokładnie uwzględnić dotyk palca. Zapewnienie wystarczającej liczby celów dotykowych i wygodnej nawigacji bez przypadkowych dotknięć ma kluczowe znaczenie dla płynnego korzystania z urządzeń mobilnych. Przyjazna dla urządzeń mobilnych interfejsy wpływają również na rankingi wyszukiwania.
  • Gesty i mikrointerakcje: Interfejsy mobilne często obejmują gesty (przesuwanie, szczypanie, stukanie) i mikrointerakcje w celu usprawnienia interakcji użytkownika i przekazywania informacji zwrotnych. Projektanci muszą wziąć pod uwagę intuicyjne i wykrywalne gesty, które są zgodne z konwencjami platformy i zapewnić, że mikrointerakcje dostarczają znaczących informacji zwrotnych na temat działań użytkowników.
  • Przewiń w pionie: Użytkownicy mobilni w dużym stopniu polegają na przewijaniu w pionie, aby pomieścić zawartość na mniejszych ekranach. Projektanci powinni uporządkować zawartość, aby ułatwić łatwe i intuicyjne przewijanie, zapewniając, że ważne informacje i działania pozostaną łatwo dostępne w trakcie przewijania.
  • Uproszczona nawigacja: Ze względu na ograniczoną powierzchnię ekranu interfejsy mobilne często wymagają uproszczonej nawigacji w porównaniu z odpowiednikami na komputery. Projektanci często używają menu typu hamburger, zwijanych sekcji lub nawigacji z kartami, aby zaoszczędzić miejsce i nadać priorytet podstawowym opcjom nawigacji. Celem jest zapewnienie usprawnionej i intuicyjnej nawigacji, która umożliwia użytkownikom znajdowanie informacji i efektywne wykonywanie działań.
  • Doświadczenia kontekstowe i skoncentrowane na zadaniach: Urządzenia mobilne są często używane w różnych kontekstach i scenariuszach w ruchu. Projektowanie mobilne często kładzie nacisk na dostarczanie szybkich i skoncentrowanych na zadaniu doświadczeń, umożliwiając użytkownikom efektywne osiąganie określonych celów. Obejmuje zmniejszenie bałaganu, zminimalizowanie czynników rozpraszających uwagę i przedstawienie odpowiednich informacji lub działań z wyprzedzeniem, aby zaspokoić najpilniejsze potrzeby użytkowników.
  • Wydajność i czasy ładowania: Sieci komórkowe mogą być wolniejsze i mniej niezawodne niż stałe łącza szerokopasmowe, a użytkownicy mobilni mają wysokie oczekiwania co do szybko ładujących się stron internetowych. Oczekują szybkiego dostępu do informacji o produktach, bezproblemowej nawigacji i płynnego przeglądania. Projekt mobilny powinien optymalizować wydajność i czas ładowania, aby zapewnić płynne i szybkie działanie. Jeśli ładowanie witryny trwa zbyt długo, użytkownicy prawdopodobnie będą sfrustrowani i opuszczą witrynę, co doprowadzi do złego doświadczenia użytkownika, porzuconych koszyków i niskich współczynników konwersji. Szybkość witryny zwiększa zadowolenie, zaangażowanie i ogólne wrażenia użytkowników, zwiększając prawdopodobieństwo konwersji i ponownych odwiedzin.
  • Wyszukiwanie mobilne: Wyszukiwarki takie jak Google traktują szybkość witryny jako czynnik rankingowy dla wyników wyszukiwania na urządzeniach mobilnych. Witryny ładujące się szybciej zajmują wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania, co prowadzi do zwiększenia widoczności i ruchu organicznego. Optymalizacja szybkości witryny może poprawić mobilność
    SEO wydajność i przyciągnąć więcej potencjalnych klientów.
  • Zachowania konsumentów skoncentrowane na urządzeniach mobilnych: Użytkownicy mobilni mają krótsze okresy uwagi i angażują się w szybkie przeglądanie i podejmowanie decyzji. Oczekują natychmiastowego dostępu do informacji i bezproblemowych interakcji. Wolno ładujące się witryny utrudniają te zachowania skoncentrowane na urządzeniach mobilnych i mogą powodować utratę okazji do konwersji i sprzedaży.

Optymalizacja doświadczeń użytkowników urządzeń mobilnych ma kluczowe znaczenie dla spełnienia oczekiwań klientów, maksymalizacji konwersji i zachowania konkurencyjności w szybko zmieniającym się środowisku handlu mobilnego. Głównymi czynnikami wpływającymi na wyniki m-commerce są:

Statystyki M-Commerce za rok 2023

Handel mobilny zmienił zachowania, umożliwiając konsumentom wyszukiwanie informacji, zakupy i zakupy za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Obejmuje szeroki zakres działań, od wyszukiwania i przeglądania Internetu po transakcje i płatności, a wszystko to dostępne w podróży.

Urządzenia mobilne stały się preferowaną platformą dla wielu kupujących, a dedykowane aplikacje i przyjazne dla urządzeń mobilnych strony internetowe zapewniają bezproblemową obsługę. Oto kilka kluczowych statystyk z Gotowa chmura poniżej:

  • Przewiduje się, że sprzedaż detaliczna m-commerce w USA osiągnie 710 miliardów dolarów do 2025 roku.
  • M-commerce generuje 41% sprzedaży e-commerce.
  • 60% wyszukiwań online pochodzi z urządzeń mobilnych.
  • Smartfony odpowiadają za 69% odwiedzin witryn e-commerce.
  • Aplikacja Walmart odnotowała oszałamiającą liczbę 25 miliardów sesji użytkowników w 2021 roku.
  • Amerykańscy konsumenci spędzili 100 miliardów godzin na zakupach w aplikacjach na Androida w 2021 roku.
  • 49% użytkowników mobilnych porównuje ceny na swoich telefonach.
  • W samych Stanach Zjednoczonych jest 178 milionów kupujących za pomocą urządzeń mobilnych.
  • 24% z miliona najpopularniejszych witryn nie jest przystosowanych do urządzeń mobilnych.
  • Połowa konsumentów m-commerce pobrała aplikację zakupową przed okresem świątecznym.
  • 85% twierdzi, że woli aplikacje zakupowe od mobilnych witryn e-commerce.
  • Walmart wyprzedził Amazona jako najpopularniejsza aplikacja do robienia zakupów.
  • Średni współczynnik konwersji m-commerce wynosi 2%.
  • Średnia wartość zamówienia (AOV) na telefon komórkowy kosztuje 112.29 USD.
  • Płatności portfelem mobilnym stanowią 49% globalnych transakcji.
  • Sprzedaż handlu mobilnego za pośrednictwem mediów społecznościowych przekroczy 100 miliardów dolarów do 2023 roku.
  • Portfele mobilne zyskują na popularności i do 53 roku będą stanowić 2025% zakupów.
  • Handel społecznościowy (głównie na urządzeniach mobilnych) rozwijał się szybciej niż oczekiwali nawet eksperci branżowi, osiągając 37.9% roczny wzrost.

Ponieważ popularność m-commerce stale rośnie, firmy muszą dostosować się, aby sprostać wymaganiom mobilnych konsumentów i wykorzystać możliwości oferowane przez ten ewoluujący krajobraz.

Statystyki M-Commerce na rok 2023 i kolejne lata (infografika)

Oto pełna infografika:

statystyki handlu mobilnego 2023
Źródło: Gotowa chmura

Douglas Karr

Douglas Karr jest dyrektorem ds. marketingu OtwórzWglądy i założycielem Martech Zone. Douglas pomógł dziesiątkom odnoszących sukcesy start-upów MarTech, pomagał w due diligence ponad 5 miliardów dolarów w przejęciach i inwestycjach Martech i nadal pomaga firmom we wdrażaniu i automatyzacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Douglas to uznany na całym świecie ekspert ds. transformacji cyfrowej oraz MarTech i mówca. Douglas jest także autorem przewodnika dla manekinów i książki o przywództwie biznesowym.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.