Podczas gdy duże firmy często mają grubsze budżety i mogą kupować widoczność w mediach społecznościowych, jestem naprawdę zaskoczony, jak niewiele firm wykorzystuje siłę swoich pracowników do pomocy. Mieliśmy świetną rozmowę na ten temat z Amy Heiss z Dell, którzy zapoznali się z niesamowitymi wynikami, jakie ich organizacje osiągały poprzez stworzenie skutecznego programu rzecznictwa społecznego pracowników.
Kiedy rozmawiamy z klientami o rzecznictwie społecznym pracowników, często powtarzam alternatywną historię Mark Schaefer udostępniono informacje dotyczące międzynarodowej firmy zatrudniającej setki tysięcy pracowników. Kiedy publikowali w mediach społecznościowych, mieli kilka polubień i retweetów. Mark zapytał (parafrazując): „Kiedy Twoi pracownicy nie mają wystarczającej pasji, aby czytać i udostępniać treści, jak myślisz, jak widzą je Twoi potencjalni klienci i klienci?”. To solidne pytanie… rzecznictwo społeczne pracowników to nie tylko dzielenie się, ale także troska.
Inne organizacje, z którymi rozmawiałem, wahają się, czy pozyskać pomoc swoich pracowników, niektóre nawet opracowują politykę przed to. Absolutnie zaskakuje mnie, że firma ograniczyłaby swój najdroższy i najbardziej ceniony talent i powstrzymałaby ich od dzielenia się wiedzą, pasją, a nawet opiniami. Oczywiście są wyjątki w branżach ściśle regulowanych, ale pokaż mi branżę, która jest regulowana, a nadal znajdziesz skuteczne programy, które działają w ramach ograniczeń.
Jednak w innych firmach pracują pracownicy, którzy nie czują się zobowiązani do pomocy w promocji firmy. W takich przypadkach musiałbym dokładniej przyjrzeć się kulturze tej firmy i jakiego rodzaju pracowników zatrudniam. Nie wyobrażałem sobie zatrudniania pracownika, który nie chciałby promować swojej pracy. Nie wyobrażałem sobie bycia pracownikiem i niewystarczającej dumy, by promować wysiłki mojego zespołu.
Zatrudnienie odgrywają obecnie coraz ważniejszą rolę w działaniach marketingowych organizacji. Wraz z gwałtownym spadkiem zasięgu organicznego w mediach społecznościowych i dramatycznym wzrostem ilości treści, wyścig o zwrócenie uwagi ludzi jest bardziej konkurencyjny niż kiedykolwiek, a pracownicy stali się kluczowymi zasobami jako godni zaufania ambasadorzy marki w mediach społecznościowych. W rzeczywistości firma zatrudniająca 20 pracowników i zatrudniająca ponad 200 osób w swojej sieci może czterokrotnie zwiększyć świadomość w mediach społecznościowych.
Co to jest rzecznictwo społeczne pracowników?
Rzecznictwo społeczne pracowników to promocja organizacji przez jej pracowników w ich osobistych sieciach społecznościowych.
10 kroków do zbudowania skutecznego programu rzecznictwa społecznego pracowników
- Zaproś znajomych Twój personel, aby dobrowolnie przystąpił do programu rzecznictwa społecznego dla nowych pracowników.
- Twórz media społecznościowe wytyczne i edukuj pracowników w zakresie najlepszych praktyk.
- Ukończ wprowadzenie proces dotyczący narzędzia rzecznictwa pracowników, którego będziesz używać.
- Określ swoje cele biznesowe i Kluczowe wskaźniki efektywności do programu.
- Utwórz rzecznictwo pracowników zespół zarządzanie działaniami w całej firmie i wyznaczenie koordynatora programu.
- Uruchom a Program pilotażowy z małą grupą pracowników przed rozszerzeniem go na całą organizację.
- Wybieraj i rozwijaj różnorodne świeże i odpowiednie zawartość aby pracownicy mogli udostępniać je swoim obserwatorom.
- Określ, czy treści i komunikaty mają być wstępnie zatwierdzone przez koordynatora programu.
- Monitoruj wydajność programu i nagradzać pracowników z zachętami za ich wsparcie.
- Zmierzyć zwrot z inwestycji w działania wspierające pracowników dzięki śledzeniu określonych wskaźników KPI.
Aby zilustrować znaczenie tej strategii, a także jej wpływ, ludzie na Społecznościowy Reacher opracowali tę infografikę, Siła pracowników w mediach społecznościowych, który ilustruje, co to jest, dlaczego działa, jak działa i jakie ma to skutki dla organizacji, które skutecznie wdrażają programy wsparcia dla pracowników w mediach społecznościowych. Pamiętaj, aby przewinąć, aby zobaczyć świetny film objaśniający Społecznościowy Reacher!
O SocialReacher
Społecznościowy Reacher to narzędzie wspierające pracowników w mediach społecznościowych, które umożliwia pracownikom i współpracownikom Twojej firmy bycie rzecznikami społecznymi Twojej marki. Zwiększ obecność swojej firmy w mediach społecznościowych, zwiększ jej zasięg i wiarygodność, angażując swój zespół do udostępniania i promowania treści korporacyjnych. Twoi pracownicy to najlepsi rzecznicy marki, jakich możesz mieć. Jeśli uwierzą, reszta pójdzie w ich ślady.
