Dowiedz się, jak zwiększyć przychody, wykorzystując niesamowitą moc swojego małego pola wyszukiwania

Sztuczna inteligencja

Wyszukiwanie jest językiem uniwersalnym. A pole wyszukiwania to portal do wszystkich Twoich odpowiedzi. W domu marzysz o nowej kanapie do swojego mieszkania? Google najlepsze kanapy sypialne do małych mieszkań. W pracy próbujesz pomóc klientowi zrozumieć opcje subskrypcji? Przeszukuj swój intranet, aby znaleźć najbardziej aktualne ceny i szczegółowe informacje, którymi możesz się z nimi podzielić. 

Przy najwyższej wydajności wyszukiwanie i przeglądanie zwiększa górną i dolną linię. Klienci kupują więcej i pozostają lojalni, a pracownicy są bardziej produktywni i pozostają zaangażowani, gdy mogą znaleźć to, czego szukają, i otrzymać spersonalizowane rekomendacje. 

Od doświadczenia w handlu cyfrowym po globalne cyfrowe miejsce pracy, Lucidworks pomaga firmom tworzyć zaawansowane rozwiązania do wyszukiwania i odkrywania danych, aby zachwycać użytkowników i maksymalizować wartość dostępnych danych. 

Wyszukiwanie to o wiele więcej niż zwykłe pudełko. Może zepsuć lub zepsuć całe cyfrowe doświadczenie. 

Oto kilka przykładów, jak to zrobić fuzja, Platforma wyszukiwania oparta na sztucznej inteligencji Lucidworks, pomaga globalnym detalistom zwiększyć przychody, czołowy bank buduje głębsze relacje z klientami, największa na świecie firma naftowo-gazowa umożliwia podejmowanie decyzji opartych na danych, a medyczna baza danych umożliwia szybkie diagnozowanie i opiekę medyczną. 

Jak firma Lenovo przeniosła wyszukiwanie do oprogramowania typu open source, aby zwiększyć konwersję i trafność

Kiedy szef wyszukiwania globalnego Marc Desormeau przejął zespół wyszukiwania w Lenovo.com, stanął przed pytaniem:

Dlaczego wyszukiwanie nie optymalizuje się tak bardzo, jak tego chcemy?

Chcąc zastąpić rozwiązanie wyszukiwania oparte na technologii FAST platformą, która mogłaby wesprzeć pełną transformację cyfrową, Lenovo zwrócił się do firm Gartner i Forrester w celu sprawdzenia możliwości. Polecono Lucidworks Fusion. Technologia open source Fusion obejmuje gotowe narzędzia, które zapewniają elastyczność i dostosowywanie, dzięki czemu wyniki wyszukiwania mogą być dostosowane specjalnie do linii produktów, lokalizacji, języka, użytkownika i nie tylko. Jest to ważne dla globalnej marki, takiej jak Lenovo, która oferuje produkty przeznaczone dla firm B2C, SMB i B2B i obsługuje klientów na 180 rynkach mówiących w ponad 60 różnych językach. 

Ludzie zaczynają rozumieć, że są tutaj prawdziwe dane, które są cenne i możemy je wykorzystać, aby zapewnić naszym klientom lepsze wrażenia.

Marc Desourmeau, globalny kierownik ds. wyszukiwania, Lenovo

Po wdrożeniu rozwiązania Fusion, Lenovo odnotowało wzrost rocznych przychodów z wyszukiwania o 95%. W witrynie wsparcia klienta Lenovo współczynniki klikalności i współczynniki odrzuceń wykazały radykalną poprawę, co dowodzi, że klienci szybciej znajdują poszukiwane treści. Ponadto, łącząc user Sygnały—W tym kliknięcie, dodanie do koszyka i zakup — dzięki uczeniu maszynowemu zespół wyszukiwania był w stanie zautomatyzować ranking wyników wyszukiwania dla ogromnej ilości danych w swojej bazie wiedzy. Trafność, mierzona częstotliwością klikania przez klientów pierwszego wyniku w porównaniu z każdym kolejnym wynikiem, poprawiła się o ponad 55% w ciągu zaledwie kilku miesięcy od wprowadzenia sygnałów Fusion.



Pracownicy Top Bank wykorzystują spersonalizowane zalecenia, aby zwiększyć wartość życiową klientów 

Jeden z czołowych amerykańskich banków starał się pomóc swoim doradcom finansowym w szybkim znalezieniu spersonalizowanych, odpowiednich porad i produktów dla klientów. Bank codziennie przygotowywał i przesyłał do systemu ponad 250 badań inwestycyjnych, ale większość doradców ma czas na zapoznanie się z zaledwie 15–20 dokumentami. Nie można było przejrzeć wszystkich materiałów, nadać im kontekst i ustalić, który z nich był najbardziej odpowiedni dla każdego z 2,000 klientów. Czas potrzebny na zidentyfikowanie rozwiązań oznaczał niższą produktywność i utracone możliwości kontaktu z klientami.

Wyszukiwanie ma kluczowe znaczenie dla przepływu pracy doradcy finansowego i służy do przechodzenia do innych przepływów pracy w zakresie inwestycji, handlu lub usług. 

Lucidworks wiedział, że doradcy muszą szybko odkryć korelacje między zainteresowaniami klienta a wzorcami zachowań. Dzięki Fusion firma była w stanie wygenerować priorytetową listę praktycznych informacji i analiz, aby pomóc im szybko zidentyfikować Następna najlepsza akcja dla każdego klienta indywidualnego. Doradcy finansowi mogą teraz ustalać priorytety, jakie klienci powinni kupować lub sprzedawać w ramach określonej inwestycji, w oparciu o trendy i wzorce na rachunkach, pod warunkiem, że klienci oczekują takiego doświadczenia, jakiego oczekują. „Next Best Action” automatyzuje wrażliwe czasowo podejmowanie decyzji i poprawia wydajność doradców, dzięki czemu sprzedają bardziej ukierunkowane usługi dla klientów w krótszym czasie. Wszystko to zaowocowało głębszymi relacjami z klientami i wzrostem przychodów. 

Pobierz bezpłatny ebook: Zmień sposób obsługi doradców finansowych dzięki sztucznej inteligencji

Gigant naftowy i gazowy wyciąga wnioski ze 150 lat cennych danych 

Jedna z największych firm naftowych i gazowych na świecie posiadała informacje, które sięgają 150 lat wstecz w papierach, bazach danych, aplikacjach, wiadomościach e-mail, dyskach osobistych i dyskach współdzielonych na całym świecie. Ponieważ pracownicy nie mogli znaleźć potrzebnych danych, zaczęli je wyrzucać, ostatecznie powiększając bazę wiedzy do 250 milionów dokumentów. Znalezienie najbardziej aktualnej, dokładnej wersji 28 różnych narzędzi wdrożonych przez firmę było trudne. Niektóre dane nie zostały zindeksowane, a inne źródła były większe niż terabajt, co jest zbyt trudne do zindeksowania. Nawet jeśli narzędzia przyniosły dobre wyniki, ludzie nie ufali wynikom - a jeśli nie możesz znaleźć tego, czego szukasz, dane są bezużyteczne. 

Firmy naftowe i gazowe

Lucidworks przyszedł z zadaniem tworzenia fascynujące doświadczenie związane z danymi wykorzystując narzędzia analityczne do łączenia silosów informacyjnych, tworzenia elastycznego katalogu kontekstu i trafności oraz umożliwiania użytkownikom wydobywania odpowiedniej wiedzy biznesowej we wszystkich historycznych bazach danych. Fusion był w stanie przeanalizować miliony dokumentów za pośrednictwem przetwarzanie języka naturalnego (NLP) w języku angielskim, francuskim, niemieckim, rosyjskim, umożliwiają wyszukiwanie informacji z różnych źródeł danych i ułatwiają odkrywanie nowych informacji za pomocą wyzwalaczy opartych na określonych zainteresowaniach zapisanych przez użytkowników. Dzięki wdrożeniu zespoły badawcze mogą wykorzystać bogactwo generowanych danych i szybko odzyskać dokładne informacje, gdy ich potrzebują, co ostatecznie prowadzi do lepszego podejmowania decyzji i oszczędności kosztów.

Portal badawczy oparty na sztucznej inteligencji pomaga lekarzom w diagnozowaniu i opiece nad pacjentami 

WszystkieMedx przewidywane Google dla lekarzy. Wiedzieli, że lekarze są sfrustrowani konwencjonalnymi wyszukiwarkami, takimi jak Google i Bing, ponieważ wyniki były często rozcieńczane niewiarygodnymi treściami, które były przeznaczone dla konsumentów i pacjentów. AllMedx uważał, że lekarze i inni pracownicy służby zdrowia mogą skorzystać na narzędziu wyszukiwania, które pozyskuje treści wyłącznie z artykułów zweryfikowanych pod kątem lekarskim, czasopism medycznych o dużym znaczeniu i innych wybranych, renomowanych źródeł klinicznych. Celem było wyeliminowanie nieistotnych artykułów konsumenckich, które miałyby niewielką lub żadną wartość dla lekarzy poszukujących odpowiedzi na pytania kliniczne w miejscu opieki. 

allmedx google dla lekarzy

Po zbudowaniu przez AllMedx wysoce ustrukturyzowanego korpusu opartego na rozległej wiedzy z zakresu treści medycznych, konieczne było ułatwienie wyszukiwania. Korzystając z algorytmów ML firmy Fusion, wyniki wyszukiwania są dostosowywane dla każdego użytkownika. Testowanie użytkownika pozwala AllMedx do precyzyjnego dostrajania potoków zapytań i zoptymalizuj wyszukiwanie użytkowników. Dzięki Fusion AllMedx może pewnie wspierać swoich lekarzy, zapewniając dostęp do ponad 12 milionów zweryfikowanych dokumentów za pomocą wyszukiwania opartego na sztucznej inteligencji. Opierając się na opiniach użytkowników lekarzy, zespół AllMedx jest przekonany, że witryna zwiększy dostęp do krytycznych informacji klinicznych, które pomogą poprawić opiekę nad pacjentami.

Dowiedz się więcej o tym, jak sztuczna inteligencja zmienia medycynę na lepsze

Odkryj, co oznacza dla Ciebie transformacja cyfrowa wykorzystująca sztuczną inteligencję 

Szczytem tych cyfrowych doświadczeń we wszystkich branżach jest indywidualizacja lub zdolność przewidywania intencji każdego użytkownika. W tym miejscu ostatecznie rezygnujesz z tysięcy ręcznie zarządzanych reguł i zamiast tego wykorzystujesz nie tylko analizy predykcyjne, ale uczenie maszynowe, Sygnały, przetwarzanie języka naturalnego. Wszystkie te technologie razem sprawiają, że wyszukiwanie staje się czymś więcej niż tylko małym pudełkiem w rogu ekranu. 

A pole wyszukiwania nie jest jedyną częścią cyfrowego doświadczenia, która dojrzała do transformacji - jak inteligentny jest Twój chatbot? Jednym z najbardziej wartościowych i uniwersalnych ulepszeń, jakie możesz wprowadzić w swojej firmie, jest uruchomienie inteligentnego rozwiązania chatbota. Lucidworks Inteligentne odpowiedzi to wzmacniacz chatbota, który stosuje wszystkie rozszerzenia przetwarzanie języka naturalnego, uczenie maszynowe, zbieranie sygnałów nieodłącznym elementem Fusion i doświadczeniem chatbota. Lepsza samoobsługa dzięki inteligentnemu chatbotowi zapewnia użytkownikom szybką obsługę i zwalnia agentów wsparcia i pomocy technicznej skupić się na złożonych, odstających przypadkach. Klienci są zadowoleni, a pracownicy bardziej zaangażowani w swoją pracę. 

Niezależnie od tego, czy jest to puste pole wyszukiwania, czy inteligentniejszy wirtualny asystent, Lucidworks Fusion zapewnia funkcje klasy korporacyjnej do projektowania, opracowywania i wdrażania inteligentnych aplikacji wyszukiwania w dowolnej skali i został doceniony przez wiodące niezależne firmy badawcze i doradcze w dziedzinie technologii, Forrester i Gartner. Firmy na całym świecie Global 2000 każdego dnia polegają na Lucidworks, aby wspierać swoje aplikacje do wyszukiwania przeznaczone dla klientów i dla przedsiębiorstw. Chcesz dowiedzieć się, jak możesz zwiększyć swoje wyszukiwanie?

Skontaktuj się z Lucidworks już dziś

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.