Jak zmaksymalizować zaangażowanie odbiorców i uzyskać informacje zwrotne

Media społecznościowe

Media społecznościoweBudowanie szumu wokół firmy i zainteresowanie docelowych odbiorców Twoimi produktami lub usługami to pierwszy krok do zbudowania lojalnej społeczności. W perspektywie krótkoterminowej może to doprowadzić do zwiększenia ruchu i sprzedaży. W dłuższej perspektywie może to stworzyć legion ambasadorów marki, którzy będą funkcjonować podobnie jak zespół marketerów-partyzantów. Ponieważ zdobycie serca Twojej grupy demograficznej jest w dużym stopniu uzależnione od zaangażowania publiczności, ważne jest, aby wykorzystać skuteczność praktyki zaangażowania i uzyskaj opinię. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci go zmiażdżyć i sprawić, że Twoja firma będzie się rozwijać.

Wezwania do działania

Czasami ludzie potrzebują tylko odrobiny namysłu i subtelnej perswazji, aby uzyskać motywację. W związku z tym zrozumienie siły wezwań do działania i zastosowanie ich w praktyce może szybko zwiększyć zaangażowanie odbiorców. Podczas tworzenia treści marketingowych ważne jest, aby wykorzystać swoją ciężką pracę, wprowadzając wezwanie do działania, aby zachęcić odbiorców do wykonania następnego kroku. Może to być odpowiedź na pytanie na końcu posta na blogu, aby wywołać dyskusję lub skłonienie odwiedzających do zarejestrowania się w biuletyn e-mail dzięki czemu możesz nawiązać bliższe relacje.

Korzystając z wezwania do działania, ważne jest, aby umieścić je we właściwej lokalizacji i postępować zgodnie z logiczną kolejnością. W większości przypadków zostanie on umieszczony na końcu treści po podaniu wartości i / lub odpowiedzi na pytanie. Gdy udowodnisz, że jesteś kompetentny i godny zaufania, Twoi odbiorcy powinni czuć się bardziej komfortowo z zaangażowaniem. To idealny moment, aby uwzględnić wezwanie do działania i zachęcić ludzi do interakcji na pewnym poziomie.

Bądź uprzejmy 

Mimo że świat i praktyki biznesowe stały się ostatnio bardziej zautomatyzowane i mniej spersonalizowane, większość ludzi wciąż tęskni za ludzkim dotykiem. Bez względu na to, jak bardzo jesteśmy zaawansowani technologicznie, dobry biznes w dużej mierze opiera się na relacjach i tworzeniu połączeń z klientami. Dlatego tak korzystne jest pozwolenie swojej osobowości na prześwit przez treści i bycie przystojnym. Zamiast czaić się w cieniu, najlepiej być przezroczystym i pozwolić im poznać Cię na bardziej osobistym poziomie. Można to zrobić na różne sposoby:

  • Używanie przyjaznego tonu podczas tworzenia treści
  • Unikaj zbyt złożonego żargonu, którego Twoi odbiorcy mogą nie rozumieć
  • Starając się nie uchodzić za pretensjonalnego
  • Szybkie odpowiadanie na komentarze i zapytania
  • Opracowanie unikalnego stylu, który odróżnia Cię od konkurencji

Możesz również dołączyć kilka zdjęć przedstawiających Ciebie i członków zespołu uczestniczących w działaniach poza biznesem. Pozwalając odbiorcom poznać Cię na bardziej osobistym poziomie, budowanie relacji powinno stać się znacznie łatwiejsze, a zaangażowanie powinno wzrosnąć w naturalny sposób.

Bądź wszędzie

Z Wzrost o 56 ludzi na świecie korzystających z jakiejś formy mediów społecznościowych, nigdy nie było łatwiej być dostępnym. Ułatwiając osobom demograficznym znalezienie Twojej firmy i bycie na bieżąco, możesz utrzymywać ich w stałym kontakcie. Zwykle można to osiągnąć, uruchamiając inteligentny plik kampania marketingowa w mediach społecznościowych i korzystanie z różnych witryn. Przebywanie w kilku witrynach jest ważne, ponieważ pozwala dotrzeć do największego odsetka odbiorców. Tworzy to również sieć obejmującą wszechogarniającą obecność w Internecie, która jest pomocna w budowaniu marki. W przeciwnym razie trzymanie się tylko jednej lub dwóch sieci może zminimalizować wpływ i zaangażowanie.

Na początku większość firm zaczyna od najbardziej logicznych wyborów i tworzy profile na Facebooku i Twitterze. Jeśli chcesz nawiązać kontakty z innymi profesjonalistami biznesowymi, LinkedIn i Google+ są korzystne. W przypadku marketingu skoncentrowanego na obrazie dobrym wyborem są Pinterest, Instagram i Tumblr. Youtube jest idealny do integracji filmów. Istnieją również serwisy społecznościowe, takie jak Reddit, Stumbleupon i Digg, które mogą pójść o krok dalej.

Włącz publiczność do akcji

Ludzie mają naturalne pragnienie włączenia się, więc czerpanie korzyści z tego pragnienia może być korzystne. Na przykład zachęcenie czytelników do objaśnienia postów na blogu i rozpoczęcia dyskusji może ustalić poziom inkluzywności. Takie postępowanie zabija dwie pieczenie na jednym ogniu, ponieważ pozwala na interakcję z czytelnikami, a czytelnicy na wzajemną interakcję. Jednocześnie jest to doskonała droga do uzyskania cennych informacji zwrotnych.

W przypadku firmy opartej na produktach możesz poprosić klientów o przesłanie ich zdjęć za pomocą produktu i umieszczenie ich na Twojej stronie internetowej lub profilach w mediach społecznościowych. Innym pomysłem są konkursy, w których zwycięzca otrzymuje nagrodę pieniężną, kupon lub darmowy produkt. Właściciel restauracji może poprosić obserwujących na Facebooku o pomysły na nowy rodzaj deseru. Ktokolwiek zaproponował wybrany pomysł, wygrałby bezpłatną nagrodę.

Znaczenie opinii

Aby uniknąć błędnego koła błędów i skierować firmę na ścieżkę do sukcesu, ważne jest, aby stale otrzymywać bezstronne opinie od odbiorców. Chociaż nie zawsze przyjemnie jest słyszeć negatywne komentarze, konstruktywna krytyka może podpowiedzieć, jakie poprawki należy wprowadzić. Z drugiej strony pozytywne komentarze pokażą Ci, co robisz dobrze, dzięki czemu możesz spłukać i powtórzyć. Oto kilka pomysłów na uzyskanie opinii.

Skrzynka lub formularz opinii

Jest to prawdopodobnie najprostsza opcja i idealna do wykrywania problematycznych obszarów. Dla użytkowników WordPress dostępnych jest wiele wtyczek, które szybko zainstalują skrzynkę lub formularz opinii. Zwykle powinny być umieszczane na pasku bocznym jako widżet lub jako osobna strona pod nagłówkiem witryny. Niektóre pozwalają tylko na proste komentarze, a inne są bardziej skomplikowane i pozwalają odbiorcom ocenić określone kryteria Twojej firmy.

Ankiety

Ankiety to świetny sposób na określenie ogólnego zadowolenia odbiorców i bazy klientów. Są również jednym z najłatwiejszych sposobów na dostrzeżenie pozytywnych i negatywnych wzorców. Korzystając z platformy takiej jak Monkey Surveymożesz tworzyć ankiety specyficzne dla Twojej firmy. Po utworzeniu ankiety, ankiety lub kwestionariusza można je wysłać do odbiorców za pośrednictwem poczty e-mail, Twittera, kontaktów z klientami itp. Ponieważ wiele osób ma zajęte życie i nie chce wypełniać długich ankiet, zwykle najlepiej je zachować. proste z nie więcej niż 10 pytaniami. Chociaż według KISSmetricsidealna ankieta zawiera tylko pięć pytań. W związku z tym rozsądnie jest zadawać tylko kluczowe pytania, które ludzie mogą szybko odpowiedzieć.

Analityka

Wreszcie, korzystanie z zaawansowanej platformy do analizy zachowań odbiorców może dostarczyć cennej wiedzy. Platformą wybieraną przez wiele firm jest Google Analytics ponieważ jest darmowy, łatwy w użyciu i bardzo wszechstronny.

Wyświetla mnóstwo danych, w tym język i lokalizację użytkownika, źródła ruchu, czas przebywania użytkowników w Twojej witrynie i urządzenia, z których korzystają Twoi odbiorcy, aby uzyskać dostęp do treści. Ma również na stronie analityka pokazuje, które części witryny uzyskują najwięcej kliknięć.

Business Intelligence i magazyn danych to również dwa obszary, które stają się coraz ważniejsze. Zbieranie i analizowanie danych zwrotnych od klientów (a także zachowań użytkowników, danych dotyczących kliknięć i wiele więcej) jest niezbędne do identyfikowania problemów i możliwości, a następnie wykorzystywania ich.

Jeśli chodzi o SEO, Google Analytics udostępnia listę słów kluczowych, które użytkownicy wprowadzili, aby znaleźć Twoje treści. Ta platforma dzieli również poszczególne elementy treści, dzięki czemu będziesz wiedzieć, które posty mają najwięcej wyświetleń. Łącząc wszystkie te dane, możesz uzyskać konkretne opinie, które pomogą w przyszłym tworzeniu treści i marketingu.

Jeden komentarz

  1. 1

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.