Ludzie nad postami, ludzie nad uchwytami

infografika marketingowa w mediach społecznościowych

HubSpot wprowadził Skrzynka odbiorcza, nowa aplikacja, która integruje monitorowanie i publikowanie w mediach społecznościowych z bazą danych kontaktów HubSpot, umożliwiając marketerom tworzenie segmentowych widoków aktywności społecznej ich potencjalnych klientów, klientów i największych ewangelistów. Nowa integracja zmniejsza hałas związany z odsłuchiwaniem w mediach społecznościowych, ostrzega firmy przed kluczowymi osobami potrzebującymi odpowiedzi i zapewnia kontekst dla interakcji w mediach społecznościowych, zastępując głośne i przerywające taktyki, które uwielbiają ludzie z marketingu.

Kluczowe zalety nowej aplikacji to:

  • Integracja z bazą kontaktów HubSpot: HubSpot automatycznie dopasuje potencjalnego klienta, potencjalnego klienta lub konto klienta na Twitterze na podstawie wiadomości e-mail i pobierze pełny zapis każdej z dotychczasowych interakcji z Twoją firmą, dzięki czemu możesz spersonalizować swoje odpowiedzi, dodając dodatkowe szczegóły i kontekst. Social Inbox oznaczy również dowolny tweet od osoby o takiej samej nazwie jak kontakt z Twojej bazy danych, dzięki czemu możesz kontynuować tworzenie profili kontaktów.
  • Monitorowanie segmentów i alerty: Długotrwałym wyzwaniem dla marketerów jest ogromna ilość danych, które muszą codziennie przeszukiwać. Social Inbox umożliwia firmom szybkie i łatwe zwiększanie udziału kluczowych populacji w mediach społecznościowych, łatwą identyfikację etapu cyklu życia danej osoby w narzędziu Social Inbox oraz konfigurowanie alertów opartych na głównych priorytetach Twojej marki, od monitorowania kategorii i konkurencji po śledzenie kluczowych wskaźników zakupów.
  • Efektywność i skuteczność poza marketingiem: Struktura i użyteczność Social Inbox sprawia, że ​​menedżerowie sprzedaży i usług mogą łatwo i bezproblemowo wykorzystywać również zestaw funkcji aplikacji. W szczególności powiadomienia aplikacji mobilnej pozwalają kierownikom sprzedaży otrzymywać powiadomienia push na podstawie wzmianek o ich konkretnych potencjalnych klientach. Integracja Social Inbox z narzędziem e-mail HubSpot pozwala również pracownikom usług odpowiadać bezpośrednio na zapytania klientów na Twitterze za pomocą spersonalizowanej wiadomości e-mail.
  • Aktywna analityka: Marketerzy wciąż mają trudności z ilościowym określeniem zwrotu z inwestycji w media społecznościowe, ale Social Inbox HubSpot pozwala marketerom zobaczyć, ile wizyt, potencjalnych klientów i klientów zostało wygenerowanych przez każdy kanał mediów społecznościowych. Ponadto użytkownicy mogą zobaczyć nie tylko całkowitą liczbę kliknięć lub interakcji z pojedynczym udziałem, ale także nazwy każdego kontaktu, który wyraził zainteresowanie tym tweetem.

Social Inbox sprawia, że ​​media społecznościowe są sportem zespołowym. Zespoły wsparcia mogą odpowiadać na zgłoszenia serwisowe poprzez e-mail; marketerzy mogą zmienić wezwanie do działania na każdej stronie potencjalnego klienta lub potencjalnych wizyt w zależności od tego, gdzie znajduje się on w cyklu życia klienta; a zespoły sprzedaży mogą umieszczać potencjalnych klientów z mediów społecznościowych w odpowiedniej kampanii pielęgnacyjnej. Oprócz tego, że jest bardziej osobista, Social Inbox zapewnia wszechstronny zestaw narzędzi z korzyściami, które wykraczają daleko poza marketing, obejmując sprzedaż i usługi.

Aby promować uruchomienie, Hubspot udostępnił tę infografikę na temat marketingu w mediach społecznościowych.

Jak media społecznościowe zgubiły się

Jeden komentarz

  1. 1

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.