Muszę przyznać, że jestem okropny, jeśli chodzi o telefony i absolutnie wiem, że zostawiam pieniądze na stole z moją firmą. Mój telefon często dzwoni w ciągu dnia, a ludzie nie zadają sobie trudu, aby zostawić wiadomość, po prostu idą dalej. Domyślam się, że po prostu nie chcą pracować z niereagującą firmą, a odebranie telefonu jest tego dowodem. Jest odwrotnie - jesteśmy bardzo otwarci na naszych klientów. Jednak to nasze perspektywy często są odkładane na bok. Niedobrze!

A oto dowód:

52% osób, które nie mogły rozmawiać z prawdziwą osobą, twierdzi, że wpłynęło to na ich decyzję o zakupie.

Ta infografika zawiera dodatkowe informacje, które zmuszają mnie do wykorzystania zasobów potrzebnych do stworzenia aktywnej i elastycznej strategii telefonicznej. Technologia dialogowa (dawniej Ifbyphone) zebrał te dane z różnych źródeł z całej branży - i warto to zbadać!