3 wyjątkowe branżowe wskazówki dotyczące marketingu cyfrowego

3 wyjątkowe branżowe wskazówki dotyczące marketingu cyfrowego

Nie ma wątpliwości, że marketing cyfrowy to potężna bestia - i to jedna cholernie kapryśna bestia. Chociaż wszyscy chcielibyśmy założyć, że marketing cyfrowy jest w zasadzie taki sam bez względu na wszystko, zdecydowanie tak nie jest - a powody są dość oczywiste. Jako firma możesz poświęcić określony procent swojego czasu i budżetu na różne rodzaje marketingu cyfrowego: media społecznościowe, PPC, retargeting, marketing wideo, marketing e-mailowy, SEO, optymalizacja narzędzi strony internetowej i tak dalej.

Jednak jeszcze bardziej interesujący jest sposób, w jaki różne branże ustalają priorytety swoich strategii marketingu cyfrowego. Ponieważ różne branże będą miały bardzo różne cele biznesowe, wykorzystane zostaną tylko niektóre narzędzia i platformy, które mogą osiągnąć takie wyniki. Szczególnie interesujące jest to, jak różne branże prezentują się w Internecie i jak stają się dostępne dla klientów i potencjalnych klientów.

W swojej karierze poznałem wielu ludzi od marketingu z wielu różnych branż. Podczas moich spotkań nauczyłem się ogromnej ilości taktyk marketingowych, których używają, aby osiągnąć swoje cele. Zgodnie z oczekiwaniami, wiele ze stosowanych strategii dotyczyło tych konkretnych branż - i tak, odniosły sukces. Jeśli jesteś marketerem w którejkolwiek z 5 branż poniżej, zechcesz czytać dalej. Oto 3 skuteczne wskazówki dotyczące marketingu cyfrowego dla 3 wyjątkowych branż:

Przemysł medyczny

Bez dwóch zdań, jedną z najtrudniejszych branż do wprowadzenia na rynek jest branża medyczna. Głównym tego powodem jest to, że nie możesz wysuwać śmiałych twierdzeń, takich jak „ta szczególna terapia BĘDZIE wyleczyć cię z dolegliwości”. W większości przypadków można jedynie wspomnieć o dowodach, że pomogło to znacznej liczbie osób (np. „To leczenie jest skuteczne w 98%”) lub że MOŻE pomóc. Oczywiście jest to kwestia 100% legalności.

Mimo to, nawet przy ograniczeniach związanych z tworzeniem prawnie zatwierdzonych wiadomości, szpitale, kliniki i inne placówki medyczne nadal mają świetną okazję (i wystarczającą elastyczność), aby naprawdę „popisywać się swoimi sprawami”. Jednym z najlepszych sposobów osiągnięcia tego w branży medycznej jest humanizacja organizacji i okazywanie troski. Opieka zdrowotna to bardzo poważna sprawa; dlaczego więc nie zrobić dodatkowego wysiłku, aby pokazać, że Twoi klienci (lub raczej pacjenci) są w Twoim najlepszym interesie.

Chociaż Twoja organizacja zdecydowanie powinna wskazywać te humanizujące wartości na swojej stronie internetowej i innych materiałach marketingowych, media społecznościowe to niezwykle łatwy sposób na konsekwentne przekazywanie wiadomości o trosce o nowych i obecnych pacjentów. Oprócz standardowych ogłoszeń administracyjnych (np. To biuro będzie zamknięte z powodu budowy. Lub dr Williams jest poza biurem), Twój koordynator mediów społecznościowych może pójść o krok dalej i udostępnić artykuły na temat zachowania zdrowia w zimie lub udzielić ogólnych wskazówek za zachowanie zdrowia na lokalnych imprezach (np. dokonywanie zdrowszych wyborów na targach stanowych). Nawet udostępnianie dobrodusznych zdjęć może sprawić, że pacjenci poczują się bardziej komfortowo z Twoją marką - na przykład zdjęcie policjantów podrzucających pączki personelowi pielęgniarskiemu podczas WIELKIEGO weekendu wakacyjnego. To małe rzeczy, które odróżnią Twoją organizację od reszty. Komfort jest najważniejszym uczuciem, jakie pacjenci chcą odczuwać, szukając lekarza pierwszego kontaktu lub decydując, gdzie będą wykonywać operację.

Branża motoryzacyjna

Podobnie jak branża medyczna, przemysł motoryzacyjny jest niezwykle konkurencyjny… może nawet bardziej konkurencyjny. Ludzie z pewnością mają preferencje co do szpitali i klinik, do których chcą się udać, ale kiedy przyjdzie im do głowy, jeśli masz nagły wypadek, najpierw udaj się do najbliższego szpitala. Szpitale zazwyczaj pozostaną otwarte - ale niektóre będą po prostu działać lepiej i będą miały lepszą reputację niż inne.

Jednak w dzisiejszych czasach branża motoryzacyjna jest tak dobra, jak jej obecność w Internecie. Ponieważ samochody to ogromna inwestycja, konsumenci szukają informacji w internecie tak dużo, jak to tylko możliwe - co obejmuje przeglądanie witryny dealera od góry do dołu. To powiedziawszy, jeśli chcesz mieć pewność, że Twoi konsumenci pozostaną zaangażowani w Twoją witrynę przez cały okres ich podróży do zakupu samochodu, absolutnie musisz zwrócić szczególną uwagę na marketing online dealera samochodowego; i na bieżąco aktualizuj wszystkie swoje zasoby reklamowe i promocje. Ludzie nie mają czasu, aby zadzwonić do Twojego dealera i zapytać, czy coś jest nadal dostępne lub czy nadal trwa promocja. Jeśli coś jest dostępne w Twojej witrynie, konsumenci spodziewają się, że będzie na paru. Ponadto konsumenci chcą mieć możliwość przeglądania wszystkiego, co jest obecnie dostępne w Twoim rzeczywistym salonie. Kiedy konsumenci zobaczą w Internecie interesujący ich pojazd, są duże szanse, że trafi on do ich trzech najlepszych samochodów; więc upewnij się, że Twoja witryna nie pozostaje w tyle.

Przemysł restauracyjny

Ostatnią i prawdopodobnie najbardziej wymagającą branżą, którą omówię, jest przemysł restauracyjny! Powodem, dla którego mówię „najtrudniejszy”, jest wymagana jest ogromna ilość utrzymania zajmować się wszystkimi recenzjami, komentarzami i skargami w internecie pochodzącymi od konsumentów z całego spektrum emocji. Jak wiecie, im szybciej i wydajniej rozwiązywany jest problem restauracji, tym lepsza jest jej reputacja zarówno online, jak i offline. Ze względu na to, jak łatwo jest publikować opinie online, restauracje powinien dołożyć wszelkich starań, aby odpowiedzieć na każdy komentarz, kiedy tylko jest to możliwe - pozytywny lub negatywny! Znowu, niewiele się dzieje, aby zmienić kogoś w klienta na całe życie.

Platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, dosłownie pozwalają użytkownikom na publiczne ocenianie organizacji, a także pozostawianie recenzji. Jeśli jesteś administratorem strony, będziesz otrzymywać natychmiastowe powiadomienia, gdy ktoś opuści recenzję na Twojej stronie. Aby pozostawić na nich pozytywne wrażenie, najbardziej idealnym i uprzejmym rozwiązaniem jest udzielenie im odpowiedzi w ciągu 24 godzin - zwłaszcza jeśli jest to negatywna recenzja. Kiedy konsumenci są w gorączce, chcą, aby wszystko zostało rozwiązane jak najszybciej.

Jeśli odpowiadasz na negatywną recenzję, zobacz, jak możesz to poprawić. Jeśli to pozytywna recenzja, poświęć trochę czasu, aby podziękować im w tym samym czasie. Użytkownicy nie tylko widzą recenzje Twoich klientów, ale także widzą, jak sobie z nimi radzisz. Niezależnie od tego, czy opinia jest negatywna, czy nie, sposób, w jaki prezentujesz się klientowi, oznacza różnicę między zapakowanym pokojem ludzi czekających na stolik; i klient co 2 godziny. Profesjonalizm jest wszystkim! Zapraszamy również restauratorów do udzielania odpowiedzi konsumentom na innych stronach z recenzjami, takich jak Yelp i Urbanspoon.

Chociaż prawdą jest, że różne aspekty marketingu cyfrowego mogą być wykorzystywane przez prawie organizację, rodzaje platform marketingu cyfrowego i stosowane taktyki różnią się znacznie w zależności od branży. To, co jest uważane za kluczowe dla jednej branży, może nie mieć większego znaczenia dla innej. Różne branże mają różne cele, a zatem różne sposoby marketingu online dla konsumentów.

Jeden komentarz

  1. 1

    To dowodzi, że marketing cyfrowy to nie tylko wąski temat, ale szeroki i elastyczny. Technologia marketingu cyfrowego definiuje ekscentryczność świata marketingu. Branża medyczna, motoryzacyjna i gastronomiczna to jedne z wielu wiodących branż na świecie. Dzięki temu mogę zgodzić się, że marketing cyfrowy osiągnął zupełnie nowy poziom.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.