Jak przejąć transformację cyfrową dzięki relacjom z influencerami

wpływ 2 przyszły wpływ na marketing

Twoi klienci stają się bardziej poinformowani, upoważnieni, wymagający, wnikliwi i nieuchwytni. Taktyki i wskaźniki z przeszłości nie są już zgodne z tym, jak ludzie podejmują decyzje w dzisiejszym cyfrowym i połączonym świecie.

Wdrażając technologię, marketerzy mogą zasadniczo wpłynąć na sposób, w jaki marki postrzegają podróż klienta. W rzeczywistości, 34% transformacji cyfrowej jest kierowane przez dyrektorów marketingu w porównaniu do zaledwie 19% kierowanych przez CTO i CIO.

Dla marketerów ta zmiana jest mieczem obosiecznym. Wykorzystując transformację cyfrową, dyrektorzy marketingu mogą wpływać na każdy mikro moment w podróży klienta. Z drugiej strony z 70% prób zmiany w przypadku upadających organizacji, jak transformacja cyfrowa, której pionierami zajmują się marketerzy, może odnieść sukces?

Przedstawiamy Influence 2.0: przyszłość influencer marketingu

Aby pomóc Ci odnaleźć się w tym zmieniającym się krajobrazie, nawiązaliśmy współpracę z Marketing TopRank oraz Brian Solis, główny analityk w Altimeter Group, w celu przeprowadzenia ankiety wśród dyrektorów ds. marketingu z wiodących przedsiębiorstw, w tym American Express, 3M, Adobe i Microsoft. Nasza misja? Aby dowiedzieć się, jak rozwija się praktyka influencer marketingu i zapewnić ramy łączące punkty między „marketingiem influencerów” dnia dzisiejszego a „relacjami wpływowymi” jutra.

Influence 2.0: przyszłość influencer marketingu dotyczy odkrywania świata relacji z influencerami - nowej dyscypliny, która wykracza poza wszelki marketing oparty na relacjach, zbudowanej na fundamencie empatii i zorientowania na klienta. Te nowe badania rzucają światło na strategie Influence 2.0, które jednoczą różne niegdyś grupy, aby wpływać na sprzedaż, satysfakcję klientów i utrzymanie.

Pobierz pełny raport

Chociaż gorąco zachęcam do tego pobierz pełny raport Aby uzyskać informacje potrzebne do bezpiecznego poruszania się po tym nowym terenie, przedstawię trzy główne spostrzeżenia zawarte w raporcie.

  1. Właściciele i menedżerowie programów wpływowych są rozłączeni

Jednym z głównych wyzwań wpływających na przyszłość influencer marketingu jest to, że jest on często podzielony. Zapobiega to zdobywaniu uwagi kierownictwa i czerpaniu korzyści z większego wysiłku w zakresie transformacji cyfrowej. Jednocześnie dowiedzieliśmy się, że transformacja cyfrowa i relacje z influencerami w równym stopniu wpływają na każdy aspekt biznesu.

Odkryliśmy to 70% programów influencerów jest własnością marketingu, ale inne funkcje, w tym generowanie popytu, PR, produkt i media społecznościowe, również aktywnie współpracują z influencerami. 80% marketerów twierdzi, że trzy lub więcej działy współpracują z influencerami, co oznacza, że ​​wpływy muszą być posiadane przez różne funkcje, a nie tradycyjne, pojedyncze właścicielki marketingu. Wpływ musi mieć grupę mistrzów zajmujących się tymi różnymi funkcjami, aby przyciągnąć uwagę kierownictwa i wpłynąć na podróż klienta w każdym punkcie kontaktu.

marketing influencer

  1. Relacje z influencerami, na które wpływa biegłość w ścieżce klienta

Tylko połowa (54%) marketerów sporządziła mapę podróży klienta w ciągu ostatniego roku. Nieznaczna większość firm, które planują podróż, zyskuje strategiczną perspektywę zorientowaną na klienta, która ma ogromny wpływ poza zespół marketingowy. Mapowanie podróży jest niezbędne dla firm, aby uzyskać wgląd i ostatecznie przewagę konkurencyjną.

Gdybyś miał uzupełnić proces mapowania podróży klienta o platformę Influencer Relationship Management (IRM), zidentyfikowałbyś nie tylko wszystkie kluczowe czynniki wpływające w Twojej firmie, ale także odkrył, jak każdy z nich wpływa na podróż klienta w unikalny sposób. Brian Solis, Główny analityk, grupa wysokościomierzy

Odkrywanie, kto wpływa na klientów na każdym etapie ich podróży, może pomóc Ci lepiej zidentyfikować wpływowe osoby najbardziej dopasowane do Twojej marki. Ponadto proces mapowania klientów nieuchronnie ujawnia nowe czynniki mające wpływ na decyzje na krytycznych etapach. Proces mapowania klientów w naturalny sposób zmusza marketerów do ponownego przemyślenia działań marketingowych influencerów.

Traackr

  1. Zwiększanie budżetów influencerów wskazuje strategiczne priorytety

Dalsze podejście do marketingu influencerów jak zwykle spowoduje, że stracisz kontrolę nad swoją marką i możliwość konkurowania w świecie, w którym kontrolują klienci. Nadszedł czas, aby nadać priorytet relacjom wpływowym. Liderzy muszą strategicznie dostosować wpływowe osoby do każdego punktu kontaktu z klientem, ale muszą też zainwestować w platformę Zarządzanie relacjami z wpływem platformę do skuteczniejszego prowadzenia i optymalizacji długoterminowych zobowiązań.

55% marketerów Oczekuje się, że budżety influencerów wzrosną. Wśród budżetu dla marketerów, którzy używają technologii, jest ogromny 77% planuje wydać więcej. Patrząc na poniższe wykresy, szybko staje się jasne, że zdecydowana większość budżetów influencer marketingowych będzie rosła w najbliższych miesiącach.

Jeśli jesteś w biznesie, jesteś w biznesie wpływów. Zmiana zawsze zaczyna się od jednej linii budżetowej, więc potrzebujesz jakiegoś mistrza w organizacji, który powie, że spróbujemy tego i zobaczymy, co się stanie. Philip Sheldrake, Partner Zarządzający, Euler Partners

budżet marketingu influencerów

Podstawy wywierania wpływu 2.0

Twoja kolej. Jak jako marketer przyspieszysz transformację cyfrową? Dowiedz się więcej o tym, jak klienci podejmują decyzje i co na nich wpływa. Przenieś swoją wiedzę o Influence 2.0 poza te trzy kluczowe ustalenia. Aby uzyskać dziesięć praktycznych kroków i rozpocząć tworzenie podstaw dla gry Influence 2.0, pobierz Influence 2.0: przyszłość influencer marketingu. Dowiedz się więcej o mapowaniu podróży, transformacji cyfrowej i wpływach już dziś.

Pobierz pełny raport

wpływ 2 0

 

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.