W jakie technologie inwestują marketerzy na poziomie C?
Black Ink wykonał a Badanie marketingowe C-level 2016, badając marketerów z 2000 największych firm w Stanach Zjednoczonych na podstawie rocznych przychodów ze zbiorowym budżetem marketingowym w wysokości 5 miliardów dolarów na pracę i koszty.
Pobierz ankietę marketingową 2016 dotyczącą poziomu C firmy Black Ink
Kluczowe wnioski z badania Black Ink
- Priorytety marketerów to dalsze zwiększanie adekwatności marki i zorientowania na klienta, co będzie wymagało radykalnej poprawy infrastruktury technologii marketingowych i możliwości wielokanałowych.
- Dostęp do zaawansowany analityka podejmować mądrzejsze decyzje”Jest największą przeszkodą w osiągnięciu sukcesu na wszystkich płaszczyznach.
- Budowanie relacji między działami i między działami jest ważne dla przyszłego sukcesu, chociaż w 2016 r. Jest w dużej mierze ignorowane jako priorytet.
- Ogólnie rzecz biorąc, marketerzy wolą raczej nadmiernie inwestować w utrzymanie klientów i wysiłki związane z dosprzedażą niż pozyskiwanie klientów.
- Marketerzy są pewni, że będą raportować sukces kampanii taktycznej, ale mają trudności z dostarczeniem wymagań dotyczących wkładu finansowego marketingu do kadry kierowniczej i wyższej kadry kierowniczej.
- Trzy najpopularniejsze kategorie Martech, które najprawdopodobniej zostaną zakupione w 3 roku, to Wywiad Gospodarczy, Automatyzacja marketingu, Interakcja z klientem rozwiązania programowe.
Fascynujące jest dla mnie to, że marketerzy zdali sobie sprawę, że wszystkie aspekty doświadczenia klienta wpływają na retencję, ale nie pracują nad wypełnieniem luki w stosunku do innych działów. Nie jestem pewien, jak usprawnić działania związane z pozyskiwaniem i utrzymywaniem klientów bez ścisłej współpracy z działami sprzedaży, produktów, usług i zarządzania w czasach, gdy Twoja reputacja jest publiczna i dostępna online dla wszystkich. bariery sukcesu w narzędziach, zasobach i przywództwie są wyszczególnione w wynikach… ale jak je poprawić bez komunikowania marki i zapewnienia jej sukcesu w różnych działach?
Z punktu widzenia narzędzia, Marketing Technology to podzielona kolekcja tysięcy rozwiązań. Wielcy gracze, tacy jak Salesforce, Microsoft, Oracle, SAP i Adobe, nadal kupują mniejsze platformy, które rozwiązują problemy niszowe - ale nie ma wątpliwości, że jest to złożona branża z mnóstwem narzędzi i nakładającymi się. Mam wrażenie, że stosy marketingowe między tymi firmami poza głównymi graczami nie pokrywają się zbytnio.
Badanie marketingowe Black Ink ROI na poziomie C z 2016 r. Zwraca uwagę na niektóre z ogólnych, szeroko zakrojonych trendów marketingowych wpływających na te globalne firmy, ale także na pewne unikalne niuanse między kulturami firm, preferencjami budżetowymi, wyzwaniami i możliwościami.
Pobierz ankietę marketingową 2016 dotyczącą poziomu C firmy Black Ink
Współpracujemy z kilkoma bardzo dużymi firmami, jak również z małymi startupami i nie jestem pewien, czy są one bardzo różne. Poza budżetem i zasobami małe i średnie firmy wciąż szukają lepszych raportów, automatyzacji, aby zmaksymalizować zasoby, oraz programów, aby zwiększyć satysfakcję klienta. Przynajmniej wszyscy mamy to wspólne!
O ROI Black Ink
Black Ink ROI to oparta na SaaS, zaawansowana platforma analizy klientów dla liderów sprzedaży, marketingu i zysków i strat w celu poprawy możliwości pozyskiwania, utrzymywania i zwiększania sprzedaży klientów.