Dotrzymuj obietnic
Pewnego dnia przyjaciel opowiadał mi historię. Czuła, że została spalona przez firmę, z którą prowadziła interesy, i musiała się tym wyładować. Kilka miesięcy temu, kiedy związek się rozpoczął, usiedli i uzgodnili, jak będą ze sobą współpracować, określając, kto co i kiedy będzie robił. Na początku wszystko wyglądało całkiem nieźle. Ale gdy faza miesiąca miodowego zaczęła się nudzić, zauważyła oznaki, że nie wszystko było tak, jak omówiono.
W rzeczywistości ta druga firma nie dotrzymywała złożonych obietnic. Odniosła się do nich ze swoimi obawami, a oni obiecali, że nie pozwolą, by to się powtórzyło, i będą na bieżąco. Jestem pewien, że widzisz, dokąd to zmierza. Ostatnio znowu to zrobili ”i tym razem w wielkim stylu. Zgodzili się podejść do sytuacji w określony sposób, a następnie jeden z ich chłopaków całkowicie i świadomie ją spieprzył. Odeszła od biznesu.
Co to ma wspólnego z marketingiem? Wszystko.
Wszystko, co robisz, to marketing
Nie tylko reklamy i posty na blogu, witryny internetowe i stanowiska sprzedażowe. Wszystko. A kiedy składasz obietnice jawnie lub pośrednio, prosisz kogoś, kto ci zaufa. Jeśli masz szczęście, obdarzą Cię swoim zaufaniem. Jeśli nie dotrzymasz swoich obietnic, stracisz ich zaufanie. To takie proste.
Jeśli sugerujesz, że twój produkt jest najszybszy, lepiej, żeby był najszybszy. Jeśli powiesz, że odbierasz telefony w ciągu 24 godzin, lepiej odbieraj połączenia w ciągu 24 godzin. Żadnych jeśli, i albo ale. Ludzie potrafią wybaczać. Możesz popełnić błąd. Będziesz musiał odzyskać utracone zaufanie.
Ale nie możesz celowo oszukiwać. Nie dozwolony. Powiedz, co zamierzasz zrobić, a następnie zrób to. Mama zawsze mówiła,
Jeśli złożysz obietnicę, dotrzymaj jej.
Kto by pomyślał, że ona też mówi o biznesie?