Infografiki marketingoweMarketing mobilny i tabletowySales EnablementSearch MarketingMedia społecznościowe i marketing influencerów

Znaczenie rozmów telefonicznych w podróży klienta

Jedna z funkcji, które wprowadzamy wraz z naszym katalog agencji is kliknij, aby zadzwonić. Niedawno zatrudniliśmy wirtualnego asystenta do własnej agencji. Boleśnie uświadomiliśmy sobie, że niektórzy potencjalni klienci i firmy po prostu nie będą robić interesów, jeśli nie będą mogli odebrać telefonu i zadzwonić do firmy.

Oprócz dostępności, drugą kwestią jest po prostu wygoda. Coraz więcej osób korzysta z urządzeń mobilnych do wyszukiwania i wyszukiwania firm, z którymi chcą się połączyć. Możliwość prostego połączenia się w tym miejscu jest wygodna. Jeśli go nie masz, a Twoi konkurenci tak, prawdopodobnie otrzymają telefon, a Ty nie. To nie jest teoria - dane Invoca pokazują, że połączenia telefoniczne przyniosły współczynnik konwersji od 30% do 50%, a kliknięcia - 2%.

Invoca przeanalizowała ponad 32 miliony połączeń telefonicznych z ponad 40 branż, które przeszły przez jej system w zeszłym roku, i potwierdziła teorię, która ma dziś wpływ na wszystkich marketerów: zwiększone wykorzystanie urządzeń mobilnych napędza nie tylko cyfrowe interakcje na małym ekranie - telefony komórkowe generują wiele połączeń do firm.

Invoca przeanalizowała ponad 32 miliony połączeń z różnych branż, aby dowiedzieć się, jak połączenia telefoniczne wpływają na marketing cyfrowy. Zapoznaj się z infografiką Invoca, aby dowiedzieć się więcej o znaczeniu połączeń w podróży klienta, popularnych kanałach cyfrowych generujących połączenia oraz interesujących trendach dotyczących dzwoniących. Jeszcze więcej niesamowitych statystyk, spostrzeżeń i przydatnych wskazówek, takich jak te, można znaleźć w

Indeks Call Intelligence 2015.

Najważniejsze statystyki opublikowane w tej infografice:

  • Klienci lubią dzwonić, kiedy chcą chcesz dokonać zakupu. 61% osób wyszukujących na urządzeniach mobilnych twierdzi, że funkcja „kliknij, aby połączyć” jest najbardziej wartościowa na etapie zakupu.
  • Klienci uwielbiają dzwonić kiedy potrzebują pomocy. 75% konsumentów twierdzi, że połączenie telefoniczne to najszybszy sposób na uzyskanie odpowiedzi.
  • Klienci uwielbiają dzwonić kiedy używają wyszukiwarki mobilnej. 51% twierdzi, że zawsze lub często musi dzwonić do firmy z reklamy w wyszukiwarce mobilnej.

Wpływ rozmów telefonicznych na drogę klienta

Douglas Karr

Douglas Karr jest dyrektorem ds. marketingu OtwórzWglądy i założycielem Martech Zone. Douglas pomógł dziesiątkom odnoszących sukcesy start-upów MarTech, pomagał w due diligence ponad 5 miliardów dolarów w przejęciach i inwestycjach Martech i nadal pomaga firmom we wdrażaniu i automatyzacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Douglas to uznany na całym świecie ekspert ds. transformacji cyfrowej oraz MarTech i mówca. Douglas jest także autorem przewodnika dla manekinów i książki o przywództwie biznesowym.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.