Dlaczego uczenie się jest wiodącym narzędziem angażującym dla marketerów

Online learning

W ostatnich latach zaobserwowaliśmy niesamowity rozwój marketingu treści - prawie każdy się na niego włącza. W rzeczywistości według Content Marketing Institute 86% B2B marketerzy i 77% B2C marketerzy stosują marketing treści.

Ale inteligentne organizacje przenoszą swoją strategię marketingu treści na wyższy poziom i włączają treści edukacyjne online. Czemu? Ludzie są spragnieni treści edukacyjnych, chcą się uczyć coraz więcej. Według Raport Ambient Insight, globalny rynek samodzielnej nauki online osiągnie 53 miliardy dolarów do 2018 roku.

Treści szkoleniowe online działają w parze z innymi podstawowymi narzędziami marketingowymi, takimi jak artykuły, e-booki, posty na blogach, infografiki i filmy, ale pozwalają potencjalnym klientom i klientom zgłębić i dowiedzieć się więcej.

Jako pojawiające się narzędzie zaangażowania dla marketerów, marki, zarówno B2B, jak i B2C, zastanawiają się nad tym, jak nauka online wpisuje się w ich strategię marketingową na całej ścieżce do zakupu i na całym cyklu życia klienta.

Wciąż nie jesteś przekonany? Dowody są w liczbach. Nasze dane pokazują niesamowite wskaźniki czasu spędzonego w witrynie dla osób zaangażowanych w wybrane doświadczenia edukacyjne - od 10 do 90 minut to średni czas na naukę, a czas na sesję wynosi od 5 do 45 minut.

Przyjrzyjmy się, co napędza te niezwykłe wskaźniki.

Jak uczenie się napędza zaangażowanie

  1. Uczenie się napędza wiedzę, wiedza napędza wzmocnionych użytkowników / klientów. Na szczycie ścieżki klienci wymagają większej szczegółowości przy podejmowaniu decyzji o zakupie; chcą więcej informacji, aby zweryfikować swoje wybory. Podczas gdy niezależni recenzenci, koledzy i rodzina mogą być doskonałymi ambasadorami marki, marka nie może przeoczyć swojej odpowiedzialności za pomoc / wpływ na decyzję o zakupie.

    Treści edukacyjne, takie jak przewodniki po produktach, analizy ekspertów i seminaria internetowe, mogą pomóc w przeniesieniu przeglądarki do kupującego. Świetnym przykładem edukacji przedsprzedażowej, na którą lubię wskazywać, jest Niebieski Nil. Marka zbudowała całą sekcję, która pomaga edukować kupujących. Blue Nile przyznaje, że zakup diamentu może być przytłaczający, dlatego dzięki wskazówkom, często zadawanym pytaniom i przewodnikom tworzy lepsze wrażenia z zakupów i ostatecznie bardziej rozsądny klient.

    Wyjątkową okazją dla organizacji i marek jest oferowanie doświadczeń, które umożliwią potencjalnym nabywcom zagłębienie się w fazie przed zakupem poprzez przemyślane doświadczenia edukacyjne.

  2. Uczenie się zwiększa adopcję. Podczas gdy świat oprogramowania pracował nad udoskonaleniem sztuki wprowadzania nowych klientów z orientacją produktu, gromadzeniem danych klientów i wskazówkami dotyczącymi uruchamiania, świat produktów fizycznych znajduje się w ciemnych wiekach, opierając się na instrukcjach obsługi. Niektóre wypełniły lukę dzięki filmom na YouTube, ale są one oddalone od najbliższego konkurenta o jedno kliknięcie.

    Złożone produkty mogą sprawiać, że klienci czują się zarówno wyzwaniem, jak i zniechęceniem. ZA Nowe badania niedawno wykazał, że co piąta aplikacja jest używana tylko raz. Wiele aplikacji jest nadal porzucanych, ponieważ klienci nie są skutecznie wdrażani.

    Dotyczy to każdego produktu - fizycznego lub cyfrowego. Niezwykle ważne jest, aby inspirować, uczyć i łączyć nowego klienta z marką i społecznością innych osób, gdy stawiają pierwsze kroki. To także okazja do odpowiedzi na pytania i pomocy we wczesnym kształtowaniu postrzegania marki, produktu i usługi.

  3. Uczenie się tworzy głębokie i znaczące interakcje. Istnieją silne powiązania między zwiększoną wartością życiową a poziomem edukacji marki i produktu. Pomyśl o swoich superużytkownikach: kupują więcej, więcej ewangelizują i kupują powiązane produkty i usługi po wyższej cenie niż wielu innych.

    Tworząc treści dla istniejących użytkowników, dopracuj, czego Twoi odbiorcy chcą się nauczyć. Zrozum potrzeby i oczekiwania odbiorców i przekaż im te informacje. Podobnie jak w przypadku każdego marketingu treści, treści edukacyjne muszą być spersonalizowany.

  4. Uczenie się buduje społeczność. Kluczowym elementem budowania trwałych i angażujących relacji jest kontekstowy rozwój społeczności klientów. Społeczności ekologiczne rozwijają się wokół marek i produktów, w przypadku których kuratorowanie i umiar (w większości przypadków) są rezygnowane z użytkowników. Kanały mediów społecznościowych to potężne platformy, ale ostatecznie nie jest to własna platforma medialna, a Ty masz ograniczony dostęp do swoich klientów, ich danych oraz możliwość wpływania na lojalność wobec marki i wartość życiową.

    Komunikacja i interakcja oparta na rówieśnikach rozwija się w ramach cyfrowych doświadczeń edukacyjnych i obok nich. Połączenia i komunikacja powstają wśród nowych użytkowników, a bardziej zindoktrynowani klienci służą jako potężni orędownicy i wpływowi.

    Świetnym tego przykładem jest Kurs profilaktyczny RodaleU- gdzie klienci dołączają, aby stać się zdrowszymi. Oprócz wskazówek wideo i porad marki, klienci wymieniają się zdjęciami i zdobytymi doświadczeniami, aby uczynić to doświadczenie o wiele bogatszym.

    Dodatkowy czas interakcji w domenie marki jest cenny i zapewnia wiele dodatkowych możliwości interakcji z tym użytkownikiem oraz generowania lojalności i połączenia.

Słowa rozstania: Działaj teraz

Być może widzisz okazję, by pomyśleć o tym, jak nauka online wpisuje się w Twoją ogólną strategię marketingową? Dobrą wiadomością jest to, że prawdopodobnie masz skarbiec treści, które tylko czekają na ponowne wykorzystanie do angażujących treści edukacyjnych online. Oto miejsce startowe:

  • Ten uznany ekspert, który wygłosił przemówienie na wydarzeniu branżowym? Zaproponuj sesję pytań i odpowiedzi tylko dla członków na forum kursu. Lub poproś ją, aby prowadziła kurs na żywo!
  • Te nudne podręczniki produktów - odśwież je z pomocą eksperta ds. Produktów i nadaj im cyfrową metamorfozę nauki poprzez interakcje, prezentacje produktów i nie tylko.
  • Te nagrane sesje z ostatniej konferencji? Połącz je (a nawet sprzedaj za pośrednictwem warstwowego modelu subskrypcji).

To tylko przykłady sposobów, w jakie treści edukacyjne mogą być już na wyciągnięcie ręki. Niezależnie od tego, co już masz, rozpocznij rozmowę ze swoim dyrektorem marketingu i CDO już dziś i nie przegap tej pojawiającej się okazji do zaangażowania. Jeśli czujesz się przytłoczony, Branże Myśli z przyjemnością pomoże Ci znaleźć sposoby na zbudowanie strategii uczenia się.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.