Szkolenia sprzedażowe i marketingowe

Jak marketerzy zarządzają ryzykiem

Nie ma dnia, w którym nie pomagalibyśmy naszym klientom w zarządzaniu ryzykiem. Nawet w naszej firmie obecnie równoważymy ryzyko i korzyści związane z niedawno zakończoną integracją.

  • Czy inwestujemy w produkcję narzędzia i wprowadzamy je na rynek?
  • A może wykorzystujemy te zasoby do dalszego rozwoju naszej obecnej oferty?

Są to trudne decyzje, biorąc pod uwagę ograniczone zasoby i obecną dynamikę. Nie chcemy przegapić okazji, która jest przed nami, aby rozwijać naszą działalność… ale nie możemy też narażać naszych przepływów pieniężnych i obecnych klientów. Nie wspominając już o braku zaufania, jaki obserwujemy w całej gospodarce!

Ludzie, procesy i platformy

Skuteczne zarządzanie ryzykiem marketingowym obejmuje skrzyżowanie ludzi, procesów i platform. Każdy z tych elementów odgrywa kluczową rolę w identyfikacji, ocenie i łagodzeniu potencjalnych zagrożeń związanych z działaniami marketingowymi. Zrozumienie współzależności między tymi elementami może prowadzić do skuteczniejszego podejścia do zarządzania ryzykiem marketingowym.

  1. Ludzie: Talenty w Twoim zespole marketingowym i partnerach zewnętrznych, w tym ich umiejętności, doświadczenie i wiedza specjalistyczna, znacząco wpływają na Twoją zdolność do identyfikowania potencjalnych zagrożeń i radzenia sobie z nimi. Zróżnicowany i kompetentny zespół może przedstawić różne perspektywy, umożliwiając bardziej wszechstronną ocenę ryzyka i podejmowanie decyzji na podstawie większej wiedzy. Silne przywództwo i skuteczna komunikacja między członkami zespołu i między działami są również niezbędne we wspieraniu kultury świadomości ryzyka i proaktywnego zarządzania ryzykiem.
  2. Procesy: Ustanowienie systematycznych procesów zarządzania ryzykiem ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia spójnego i ustrukturyzowanego podejścia do identyfikacji, oceny i przeciwdziałania ryzyku. Procesy te mogą obejmować regularne oceny ryzyka, monitorowanie kluczowych wskaźników wydajności oraz bieżącą analizę trendów rynkowych i działań konkurencji. Wdrażając dobrze zdefiniowane procesy, Twoja organizacja może stworzyć ramy dla ciągłego doskonalenia i adaptacji w odpowiedzi na pojawiające się zagrożenia lub zmieniające się warunki rynkowe.
  3. platformy: Platformy i narzędzia wykorzystywane w działaniach marketingowych mogą również odgrywać znaczącą rolę w zarządzaniu ryzykiem marketingowym. Wykorzystanie platform opartych na danych do analiz marketingowych, informacji o klientach i pomiaru wydajności może pomóc w skuteczniejszej identyfikacji potencjalnych zagrożeń i możliwości. Ponadto platformy automatyzacji marketingu mogą pomóc usprawnić procesy marketingowe, zmniejszając prawdopodobieństwo błędów i zapewniając bardziej spójne podejście do zarządzania ryzykiem. Integracja tych platform z innymi systemami biznesowymi, np CRM or ERP systemów, mogą jeszcze bardziej usprawnić zarządzanie ryzykiem, zapewniając kompleksowy wgląd w wydajność organizacji i potencjalne słabe punkty.

Skutecznie integrując ludzi, procesy i platformy, Twoja organizacja może stworzyć solidną strategię zarządzania ryzykiem, która proaktywnie odnosi się do potencjalnych zagrożeń i wykorzystuje pojawiające się możliwości. Takie podejście może pomóc zminimalizować negatywny wpływ ryzyka marketingowego na Twoją firmę i zmaksymalizować szanse na osiągnięcie celów marketingowych.

Czynniki ryzyka w marketingu

Dla marketerów istnieją niezliczone czynniki, które mogą wpływać na powodzenie lub porażkę strategii marketingowej poza czasem, zmiennymi ekonomicznymi i otoczeniem konkurencyjnym. Niektóre z tych czynników obejmują:

  1. Talent: Umiejętności, doświadczenie i wiedza zespołu marketingowego mogą znacząco wpłynąć na skuteczność działań marketingowych.
  2. Chronometraż: strategiczne pozycjonowanie działań marketingowych w odniesieniu do trendów rynkowych, zachowań konsumentów i cyklu życia produktu. Efektywne wyczucie czasu może zapewnić przewagę konkurencyjną dzięki wykorzystywaniu okazji, takich jak wprowadzanie produktów na rynek, trendy sezonowe lub zmiany rynkowe.
  3. Technologia: Czy dysponujemy odpowiednią technologią, która pomoże nam realizować, automatyzować, raportować i optymalizować nasze strategie marketingowe? Czy możemy dokonać inwestycji rozwojowych lub zewnętrznych, które zwiększyłyby nasze prawdopodobieństwo sukcesu?
  4. Gospodarka: Czynniki wpływające na ogólne otoczenie gospodarcze, w tym inflacja, stopy procentowe, zaufanie konsumentów i wzrost gospodarczy. Zmienne te mogą bezpośrednio wpływać na siłę nabywczą i zachowania konsumentów, co czyni je istotnymi czynnikami branymi pod uwagę przy opracowywaniu strategii marketingowej.
  5. Konkurs: konkurenci mogą wpływać na Twoją strategię marketingową, oferując podobne produkty lub usługi, kierując reklamy do tych samych odbiorców lub zajmując te same kanały marketingowe. Dogłębne zrozumienie konkurencji może pomóc w określeniu możliwości wyróżnienia się, opracowaniu unikalnych propozycji wartości i przewidywaniu potencjalnych zagrożeń ze strony konkurencji.
  6. Grupa docelowa: Dobrze zdefiniowana grupa docelowa ma kluczowe znaczenie dla powodzenia każdej strategii marketingowej. Niezrozumienie lub przeoczenie potrzeb, preferencji i zachowań odbiorców docelowych może prowadzić do nieskutecznych działań marketingowych.
  7. Propozycja wartości: Propozycja wartości to unikalna kombinacja cech, korzyści i ceny, która odróżnia Twój produkt lub usługę od konkurencji. Słaba lub niejasna propozycja wartości może utrudnić rezonowanie działań marketingowych z docelowymi odbiorcami.
  8. Kanały marketingowe: Wybór odpowiednich kanałów marketingowych, aby dotrzeć do docelowych odbiorców, ma kluczowe znaczenie. Na powodzenie Twojej strategii marketingowej może mieć wpływ skuteczność kanałów, z których korzystasz, takich jak media społecznościowe, e-mail, content marketing czy płatna reklama.
  9. Przesłanie i wykonanie kreacji: Przekaz i kreatywne wykonanie materiałów marketingowych powinno rezonować z docelowymi odbiorcami i skutecznie przekazywać Twoją propozycję wartości. Słaby przekaz lub nieatrakcyjne efekty wizualne mogą prowadzić do braku zaangażowania lub zainteresowania ze strony potencjalnych klientów.
  10. Budżet i alokacja zasobów: Posiadanie odpowiedniego budżetu i właściwa alokacja zasobów ma kluczowe znaczenie dla powodzenia strategii marketingowej. Niewystarczające finansowanie lub niewłaściwe zarządzanie zasobami może utrudnić realizację i wpływ działań marketingowych.
  11. Spójność marki: Skuteczna strategia marketingowa wymaga integracji i spójności komunikatów i brandingu we wszystkich kanałach marketingowych. Niespójność lub chaotyczne działania marketingowe mogą zdezorientować odbiorców docelowych i osłabić przekaz marki.
  12. Analityka i pomiary: Możliwość mierzenia i analizowania skuteczności działań marketingowych ma kluczowe znaczenie dla określenia, co działa, a co nie. Brak odpowiednich analiz i pomiarów może utrudnić optymalizację strategii marketingowej i osiągnięcie pożądanych rezultatów.
  13. Adaptacyjność i zwinność: Zdolność do dostosowywania i rozwijania strategii marketingowej w odpowiedzi na zmiany rynkowe, pojawiające się trendy lub nowe spostrzeżenia ma zasadnicze znaczenie dla długoterminowego sukcesu. Sztywne lub przestarzałe strategie marketingowe mogą prowadzić do spadku skuteczności i wyników.
  14. Dostosowanie organizacyjne: Na powodzenie strategii marketingowej może mieć wpływ poziom wsparcia i współpracy ze strony innych działów w Twojej organizacji. Brak zgodności między marketingiem a innymi funkcjami, takimi jak sprzedaż lub rozwój produktu, może utrudniać ogólną skuteczność działań marketingowych.
  15. Czynniki zewnętrzne:
    Czynniki pozostające poza Twoją kontrolą, takie jak zmiany regulacyjne, postęp technologiczny lub zmiany społeczno-kulturowe, również mogą mieć wpływ na powodzenie lub porażkę Twojej strategii marketingowej. Świadomość tych czynników i odpowiednie dostosowanie strategii jest niezbędne, aby zachować konkurencyjność i znaczenie.

Yikes… to nie jest mała lista. Ale jest to coś, z czym codziennie stykają się marketerzy, aby poprawić wyniki biznesowe osiągane przez naszych klientów i zmaksymalizować inwestycje w nasze doradztwo i licencjonowanie ich platform.

Ograniczenie ryzyka

Ocena technologii lub nowego medium marketingowego może być delikatną równowagą między wykorzystaniem potencjalnych możliwości a ograniczeniem ryzyka związanego z potencjalną porażką. Oto kilka kroków, które należy wziąć pod uwagę przy ocenie adopcji:

  1. Badania i due diligence: Zacznij od dokładnego zbadania technologii lub medium. Zapoznaj się z jego funkcjami, możliwościami, zaletami i ograniczeniami. Zbadaj firmę stojącą za technologią, jej osiągnięcia, finansowanie i reputację rynkową. Dostosuj swoje zasoby wewnętrzne (budżet, talenty, harmonogram) do technologii, aby upewnić się, że jest ona odpowiednia dla Twojej organizacji.
  2. Określ swoje cele: Zdefiniuj cele marketingowe i zastanów się, w jaki sposób nowa technologia lub medium mogą pomóc Ci je osiągnąć. Określ, czy technologia jest zgodna z grupą docelową, trendami branżowymi i ogólną strategią marketingową.
  3. Oceń otoczenie konkurencyjne: Przyjrzyj się, jak twoi konkurenci używają (lub nie używają) technologii lub medium. Jeśli już to stosują, zastanów się, czy możesz się wyróżnić lub zaoferować lepsze rozwiązanie. Jeśli nie, oceń potencjalną przewagę pierwszego gracza.
  4. Pilotuj i testuj: Przed pełnym zaangażowaniem przeprowadź projekty pilotażowe lub testy na małą skalę, aby zweryfikować skuteczność technologii i jej dopasowanie do strategii marketingowej. Pomoże Ci to zrozumieć jego potencjalny wpływ na grupę docelową i udoskonalić swoje podejście.
  5. Oblicz zwrot z inwestycji: Przeanalizuj potencjalny zwrot z inwestycji (ROI) przyjęcia technologii, w tym oszczędności kosztów, zwiększenia zasięgu i poprawy współczynników konwersji. Porównaj potencjalny zwrot z inwestycji z ryzykiem związanym z awarią technologii.
  6. Opracuj plan awaryjny: Przygotuj plan, jak poradzisz sobie z sytuacją, jeśli technologia zawiedzie lub nie przyniesie oczekiwanych rezultatów. Może to obejmować alternatywne strategie marketingowe, realokację zasobów lub przejście na inną technologię.
  7. Monitoruj i dostosuj: Stale monitoruj wydajność technologii, opinie użytkowników i trendy rynkowe. Przygotuj się na dostosowanie swojej strategii marketingowej, jeśli technologia nie spełnia oczekiwań lub pojawiają się nowe możliwości.
  8. Zacznij od małych i zwiększ skalę: Jeśli technologia okaże się skuteczna, stopniowo zwiększaj w nią inwestycję. W ten sposób możesz zminimalizować ryzyko, jednocześnie korzystając z korzyści, jakie zapewnia.

Postępując zgodnie z tymi krokami, możesz dokładnie ocenić przyjęcie technologii lub nowego medium do marketingu, jednocześnie minimalizując ryzyko związane z potencjalną porażką.

Ramy ryzyka

Istnieje kilka ram, które specjaliści od marketingu mogą wykorzystać do oceny, zarządzania i pokonywania ryzyka związanego z ich cyfrowymi strategiami marketingowymi. Oto niektóre z najpopularniejszych i najskuteczniejszych frameworków:

  1. Analiza SWOT: Połączenia SWOT framework pomaga marketerom analizować ich mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia. Identyfikując te czynniki, specjaliści od marketingu mogą zrozumieć ryzyko związane z ich strategiami i podejmować świadome decyzje.
  2. TOWS macierz: Połączenia HOLOWANIE macierz jest rozszerzeniem analizy SWOT, która koncentruje się na opracowywaniu strategii poprzez zestawienie mocnych i słabych stron z szansami i zagrożeniami. Ramy te pozwalają marketerom badać różne opcje strategiczne i skuteczniej zarządzać ryzykiem.
  3. Analiza TŁUCZKA: TŁUCZEK oznacza czynniki polityczne, ekonomiczne, społeczne, technologiczne, prawne i środowiskowe. Te ramy pomagają marketerom ocenić czynniki zewnętrzne, które mogą mieć wpływ na ich cyfrowe strategie marketingowe, i zidentyfikować potencjalne ryzyko.
  4. Macierz ryzyka: Macierz ryzyka jest graficznym narzędziem służącym do oceny prawdopodobieństwa wystąpienia i wpływu potencjalnych zagrożeń. Pomaga marketerom wizualizować i ustalać priorytety zagrożeń w oparciu o ich wagę, umożliwiając im skuteczne zarządzanie nimi i łagodzenie ich.
  5. Pętla OODA: Połączenia OODA Framework oznacza Observe, Orient, Decide, and Act i umożliwia marketerom ciągłe monitorowanie ich cyfrowych strategii marketingowych, identyfikowanie zagrożeń i wprowadzanie korekt w czasie rzeczywistym.
  6. Analiza trybów i skutków awarii: FMEA to systematyczny proces służący do identyfikacji potencjalnych awarii w systemie, produkcie lub procesie oraz oceny ich konsekwencji. W marketingu cyfrowym FMEA można wykorzystać do oceny potencjalnych zagrożeń i ich wpływu na ogólną strategię marketingową.
  7. Planowanie scenariusza: Planowanie scenariuszy obejmuje tworzenie różnych przyszłych scenariuszy i analizowanie ich potencjalnego wpływu na cyfrowe strategie marketingowe. Takie podejście pomaga specjalistom ds. marketingu przewidywać potencjalne ryzyko i opracowywać plany awaryjne.

Korzystając z tych ram, specjaliści od marketingu mogą lepiej oceniać, zarządzać i pokonywać ryzyko w swoich cyfrowych strategiach marketingowych. Ponadto konieczne jest ciągłe monitorowanie i dostosowywanie strategii w oparciu o nowe spostrzeżenia, dane i zmiany na rynku.

Douglas Karr

Douglas Karr jest dyrektorem ds. marketingu OtwórzWglądy i założycielem Martech Zone. Douglas pomógł dziesiątkom odnoszących sukcesy start-upów MarTech, pomagał w due diligence ponad 5 miliardów dolarów w przejęciach i inwestycjach Martech i nadal pomaga firmom we wdrażaniu i automatyzacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Douglas to uznany na całym świecie ekspert ds. transformacji cyfrowej oraz MarTech i mówca. Douglas jest także autorem przewodnika dla manekinów i książki o przywództwie biznesowym.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.