Marketing Cloud: jak stworzyć automatyzację w Automation Studio, aby zaimportować kontakty SMS do MobileConnect
Nasza firma niedawno wdrożyła Salesforce Marketing Cloud dla klienta, który miał kilkanaście integracji, które miały złożone transformacje i zestawy reguł komunikacji. U podstaw był a ShopifyPlus baza z Doładuj subskrypcje, popularne i elastyczne rozwiązanie dla ofert e-commerce opartych na subskrypcji.
Firma posiada innowacyjną implementację mobilnego komunikatora, w której klienci mogą dostosowywać swoje subskrypcje za pomocą wiadomości tekstowych (SMS) i musieli przenieść swoje kontakty mobilne do MobileConnect. Dokumentacja dotycząca importowania kontaktów mobilnych do MobileConnect to:
- Utwórz definicję importu w Skontaktuj się z konstruktorem.
- Utwórz automatyzację w Studio Automatyki.
- Dodaj działalność importowa do automatyzacji.
- Podczas konfigurowania czynności importowania wybierz definicja importu stworzyłeś.
- Harmonogram i aktywuj automatyzację.
To brzmi jak prosty 5-etapowy proces, prawda? W rzeczywistości jest to o wiele bardziej złożone, więc postanowiliśmy to udokumentować i udostępnić tutaj.
Szczegółowe kroki do zautomatyzowanego importowania kontaktów mobilnych z Marketing Cloud do MobileConnect za pomocą Automation Studio
Pierwszym krokiem jest utworzenie definicji importu w Contact Builder. Oto podział kroków, które należy wykonać, aby to zrobić.
- Utwórz definicję importu w Skontaktuj się z konstruktorem klikając na Stwórz w Kreatorze kontaktów > Importy.
- Wybierz Lista jak twoje Cel docelowy rodzaj improtu, który chcesz wykonać.
- Wybierz Źródło importu. Zdecydowaliśmy się na import z tymczasowego Rozszerzenie danych który został wstępnie załadowany danymi.
- Zegar włączony Wybierz listę i Wybierz swoją listę (W naszym przypadku Wszystkie kontakty – Komórka).
- Wszystkie te kontakty zostały włączone i przenosimy je do MobileConnect, więc musisz wyrazić zgodę na Zasady certyfikacji akceptacji.
- Mapuj kolumny listy importu (stworzyliśmy Rozszerzenie danych z już nawiązaną relacją ContactKey).
- Nazwij swoją aktywność i wybierz swoją Kod SMS i Słowo kluczowe SMS.
- Potwierdź kreatora i kliknij koniec aby zapisać nową aktywność. Pamiętaj, aby dodać swój adres e-mail do powiadomień, aby otrzymywać powiadomienia za każdym razem, gdy wykonywany jest import z wynikami.
Twoja definicja importu jest teraz zapisana i możesz odnieść się do niej w swojej automatyzacji, którą zamierzasz utworzyć w Studio Automatyki.
Kroki tworzenia automatyzacji w Studio Automatyki nie są bardzo jasne. NIE używaj Aktywność importu plików. Znajdź Aktywność SMS gdzie możesz dodać aktywność za pomocą Importuj aktywność kontaktu SMS.
- Dodaj działalność importowa do automatyzacji, wybierając definicję importu utworzoną w kroku 8 powyżej. Będziesz musiał rozwinąć Folder SMS gdzie zobaczysz swoją definicja importu.
- Harmonogram i aktywuj automatyzację. Po uruchomieniu automatyzacji Twoje kontakty mobilne zostaną zaimportowane i otrzymasz powiadomienie na adres e-mail w kroku 8.
Jeśli potrzebujesz pomocy, nie wahaj się z nami skontaktować pod adresem DK New Media. Przeprowadziliśmy rozległe wdrożenia i migracje z innych platform marketingu mobilnego do Mobile Cloud.