Zmaksymalizuj swoją dostarczalność dzięki pakietowi uwierzytelniania nadawców Marketing Cloud
Większość firm wysyłających e-maile naprawdę nie docenia, jak duża dostarczalność może wpłynąć na ich organizację. Piękna, dobrze skonstruowana i bardzo skuteczna wiadomość e-mail może trafić do folderu ze śmieciami osoby, która subskrybowała subskrypcję i chciała dokonać konwersji w Twojej firmie. To straszna sytuacja.
Co gorsza, możesz nawet nie zdawać sobie sprawy, że Twoje e-maile są przekierowywane do śmieci, chyba że używasz pliku narzędzie do monitorowania skrzynki odbiorczej. Moją rekomendacją są nasi partnerzy pod adresem 250ok, którego również używam do monitorowania mojej skrzynki odbiorczej. Robią to, dostarczając listę początkową, a następnie monitorując te skrzynki odbiorcze, a następnie informując Cię, czy Twoja wiadomość e-mail dotarła do każdego głównego dostawcy usług internetowych.
Na reputację poczty e-mail może wpłynąć wiele problemów, ale większość z nich sprowadza się do pięciu problemów:
- systemu - czy Twoja domena i serwer poczty e-mail są skonfigurowane tak, aby dostawcy usług internetowych mogli uwierzytelniać, że wiadomości e-mail naprawdę pochodzą z Twojej firmy?
- Lista - czy Twoje adresy e-mail są zaktualizowane, ważne i czy zostały włączone do Twojego adresu e-mail? Jeśli nie, szanse na zgłoszenie jako SPAM są znacznie wyższe
- Reputacja - czy adres IP nadawcy jest znany z wysyłania spamu za pośrednictwem raportów śmieciowych? Czy był wcześniej na czarnej liście?
- objętość - czy wysyłasz dużą liczbę e-maili? Masowe e-maile wysyłają bezwzględnie dokładniejsze monitorowanie nadawców.
- Treść - czy masz czerwone flagi z terminologią, której używasz w e-mailu? Czy wysyłasz masowe e-maile ze złymi adresami URL, domenami oznaczonymi jako złośliwe oprogramowanie lub brakuje Ci linku do anulowania subskrypcji w swoich e-mailach?
Pakiet uwierzytelniania nadawcy Marketing Cloud
Jeśli wysyłasz więcej niż 250,000 XNUMX e-maili miesięcznie i Marketing Cloud Salesforce klienta, zdecydowanie powinieneś zainwestować w pakiet Sender Authentication, który jest solidną konfiguracją zapewniającą maksymalizację dostarczalności tych wiadomości do skrzynki odbiorczej. Plik Pakiet uwierzytelniania nadawcy oferuje:
- Domena prywatna - Ten produkt umożliwia Ci to skonfigurować domena używana do wysyłania wiadomości e-mail. Ta domena działa jako adres nadawcy dla wysyłanych wiadomości e-mail. Salesforce Marketing Cloud uwierzytelnia wysyłane przez Ciebie e-maile przy użyciu Sender Policy Framework (SPF), Sender ID i uwierzytelniania DomainKeys / DKIM.
- Dedykowany adres IP - Ten produkt przypisuje unikalny adres IP do Twojego konta, dzięki czemu Twoja reputacja należy wyłącznie do Ciebie. Wszystkie wiadomości e-mail wysyłane z Twojego konta za pośrednictwem Marketing Cloud używają tego adresu IP. Ten adres IP reprezentuje większość Twojej reputacji wysyłania.
- Zarządzanie wiadomościami zwrotnymi - Ten produkt kontroluje odpowiedzi, które otrzymujesz od swoich subskrybentów. Możesz przypisać filtry do wiadomości poza biurem i ręcznych próśb o anulowanie subskrypcji.
Dodatkowo pakiet zawiera Marka konta, gdzie Marketing Cloud oznacza Twoje konto wybraną uwierzytelnioną domeną. Ten produkt modyfikuje zawijanie linków i obrazów oraz usuwa wszystkie odniesienia do Marketing Cloud na rzecz Twojej uwierzytelnionej domeny.
Film dotyczący pakietu uwierzytelniania nadawcy
Domena prywatna
Twoja domena prywatna umożliwia dostawcom usług internetowych uwierzytelnianie, a także skuteczne komunikowanie się z subskrybentami za pomocą pętli informacji zwrotnych. W ramach pakietu uwierzytelniania nadawcy będziesz musiał skonfigurować DNS, aby włączyć kilka subdomen do wysyłania i odpowiadania, a także klucze uwierzytelniające. Z delegowaniem subdomeny, zwanym także delegacja strefy, przenosisz tylko część swojej istniejącej domeny do Marketing Cloud w ramach konfiguracji uwierzytelnionej domeny. Marketing Cloud używa określonej subdomeny tylko do odpowiednich działań.
Subdomena (część lokalna) | W pełni wykwalifikowany Nazwa domeny | Rekord DNS Rodzaj Nieruchomości | Cel |
---|---|---|---|
@ | przyklad.domena.com | MX | Umożliwia wysyłanie wiadomości e-mail przy użyciu serwerów Marketing Cloud |
odbić się | bounce.smple.domain.com | MX | Śledzi wysyłane i odbijane wiadomości e-mail |
odpowiadać | odpowiedz.sample.example.com | MX | Umożliwia zarządzanie wiadomościami z odpowiedziami na obsługę filtrów i przekazywanie odpowiedzi na określone adresy |
pozostawiać | zostaw.przyklad.domena.com | MX | Umożliwia subskrybentom anulowanie subskrypcji |
obraz | obraz.przyklad.domena.com | CNAME | Wskazuje serwery obrazów Marketing Cloud |
widok | zobacz.przykladowa.domena.com | CNAME | Wskazuje na serwery Marketing Cloud View As a Web Page |
kliknij | kliknij.przyklad.domena.com | CNAME | Wskazuje klikany adres URL Marketing Cloud do śledzenia kliknięć |
stron | strony.przyklad.domena.com | CNAME | Wskazuje na serwery mikrowitryny Marketing Cloud i strony docelowej. |
chmura | chmura.przykladowa.domena.com | CNAME | Wskazuje serwery stron w chmurze Marketing Cloud. |
Mta | mta.przyklad.domena.com | A | Wskazuje na Twój dedykowany adres IP |
domena._domainkey | domena._domainkey. przyklad.domena.com | TXT | Uwierzytelnia DKIM i DK Selector |
@ | przyklad.domena.com | TXT | SPF1 - status SPF zezwala na odbijanie hosta w tożsamości mfrom |
odbić się | bounce.smple.domain.com | TXT | SPF1 dla hosta odbijającego |
odpowiadać | odpowiedz.przyklad.domena.com | TXT | SPF1 dla hosta odpowiedzi |
Certyfikat Wildcard
Z pewnością będziesz chciał uzyskać certyfikat SSL z dziką kartą dla swojej domeny, aby Marketing Cloud mógł również z niego korzystać. Konta skonfigurowane w SAP, które nie używają certyfikatu SSL, pokazują bezpieczną domenę Marketing Cloud we właściwościach obrazów w programie Content Builder. Po dodaniu obrazu do wiadomości e-mail adres URL w edytorze pokazuje niestandardową konfigurację domeny z SAP. Link do kopiowania na stronie właściwości obrazu kopiuje domenę niestandardową do użytku w wiadomościach e-mail, stronach docelowych i przeglądarce.
Ocieplanie adresu IP
Gdy pakiet uwierzytelniania nadawcy jest w pełni skonfigurowany, wysyłające adresy IP muszą być rozgrzany. Jest to znane jako Ocieplenie IP. Dzieje się tak, ponieważ dostawcy usług internetowych nie mają reputacji związanej z Twoim adresem IP. Jeśli zaczniesz wysyłać wszystko przez nową konfigurację, istnieje duże ryzyko zablokowania. Większość połączeń z nowych adresów IP to próby dostarczenia niechcianego spamu lub innej niechcianej poczty, więc dostawcy usług internetowych są podejrzliwi wobec nowego adresu IP wysyłającego pocztę.
Potrzebuję pomocy? Moi partnerzy i ja o godz DK New Media uruchomiliśmy własną platformę, IP Ciepłe, który czyści dane, nadaje priorytet wysyłkom i dostarcza listy kampanii i harmonogramów, aby zminimalizować ryzyko problemów z dostarczalnością i przyspieszyć reputację dostarczalności.
Douglas Karr, Wiceprezes ds DK New Media
Najwięksi usługodawcy internetowi i dostawcy poczty internetowej zalecają budowanie reputacji wysyłania na każdy nowy adres IP poprzez powolne i metodyczne wysyłanie małych ilości, a następnie stopniowe zwiększanie liczby pożądanych wiadomości do ich użytkowników. Ta reputacja wysyłania jest nazywana
grzanie or rośnie nowego adresu IP.Celem jest zgromadzenie około 30 dni pożądanej historii wysyłania i danych, aby dostawcy usług internetowych zorientowali się, że poczta przychodzi z nowego adresu IP. Okres rozruchu może trwać dłużej niż 30 dni w przypadku niektórych nadawców i krótszy w przypadku innych. Czynniki, takie jak ogólny rozmiar listy, jakość listy i zaangażowanie subskrybentów, mogą wpływać na ilość czasu potrzebnego do pełnego przyspieszenia adresu IP.
Marketing Cloud zaleca, abyś skupił się na wysyłaniu wiadomości do najbardziej aktywnych i zaangażowanych subskrybentów w tym krytycznym okresie, ponieważ może to być początkową podstawą dla dostawców usług internetowych do określenia Twoich adresów IP nadawcy, którzy wysyłają wiadomości. Zwiększenie obejmuje wysyłanie ograniczonej liczby wiadomości na adres IP dziennie, więc może być konieczne dalsze dostosowanie obecnych praktyk wysyłania w ramach tego procesu.
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy we wdrożeniu monitorowanie skrzynki odbiorczej lub potrzebujesz pomocy w konfiguracji Pakiet uwierzytelniania nadawcy, możesz poprosić o pomoc do mojej nowej firmy, DK New Media. Jesteśmy nowym partnerem Salesforce i wykonaliśmy tę pracę dla setek organizacji. Możemy współpracować z Twoim przedstawicielem Salesforce i zapewnić Ci pełną konfigurację, rozgrzanie i wysyłanie maili!