7 błędów, które popełnisz w działaniach marketingowych

Zarządzanie wydajnością marketingu Allocadiadia

Według firmy Gartner, budżety CMO maleją, ponieważ marketerzy zmagają się z dojrzałością fiskalną. Mając większą niż kiedykolwiek kontrolę nad swoimi inwestycjami, dyrektorzy marketingu muszą zrozumieć, co się sprawdza, a co nie, i gdzie wydać kolejnego dolara, aby nadal optymalizować swój wpływ na działalność. Wchodzić Zarządzanie wydajnością marketingu (MPM).

Co to jest zarządzanie wydajnością marketingu?

MPM to połączenie procesów, technologii i działań wykorzystywanych przez organizacje marketingowe do planowania działań marketingowych, oceny wyników w stosunku do ustalonych celów i podejmowania bardziej wpływowych decyzji.

Jednak obecnie tylko 21% firm jest w stanie w pełni zrozumieć wkład marketingu w przychody Badanie porównawcze dojrzałości skuteczności marketingu przeprowadzone przez Allocadia w 2017 r. Badania te zagłębiały się w problem w rozmowach jakościowych z czołowymi dyrektorami marketingu, a także w szerokim badaniu ilościowym.

Cztery czynniki sukcesu skutecznych marketerów

Ogólnie rzecz biorąc, chociaż branża nadal ma wiele do zrobienia, aby poprawić przyswajanie i dojrzałość MPM, są wiodące organizacje, które wyznaczają standardy dla swoich rówieśników.

Znaleźliśmy kilka wspólnych czynników sukcesu tych skutecznych marketerów:

  1. Silny nacisk na podstawowe dane operacyjne; inwestycje, zwroty i strategiczne widoki danych, takie jak zwrot z inwestycji.
  2. Konsekwentne stosowanie technologii na całym świecie i integracja między wszystkimi częściami ich stosu technologicznego.
  3. Skrupulatnie czyste źródła danych.
  4. Pomiar, który potwierdza ich wartość dla biznesu i jego celów.

Badanie ujawniło również siedem kluczowych błędów popełnianych przez organizacje w odniesieniu do MPM:

  1. Poważnie przestarzała technologia - Zespoły sprzedaży stawiają na innowacyjność nowoczesnych systemów CRM. Finanse są od lat zarządzane przez systemy ERP. Jednak 80% organizacji nadal używa programu Excel w jakiś sposób do śledzenia wpływu marketingu na biznes. Nasze badanie wykazało, że 47% organizacji nie używa każdy w ogóle stworzoną specjalnie technologię, jeśli chodzi o planowanie lub zarządzanie inwestycjami (podstawowe działania Marketing Performance Management). Oprogramowanie do zarządzania wydajnością marketingu 3.5 razy częściej niż osoby o płaskim lub ujemnym wzroście.
  2. Pomiary marketingowe, które są po prostu nie wykonalne - Nasze badanie wykazało, że tylko 6% marketerów uważa, że ​​ich pomiary pomagają określić następne najlepsze działanie marketingowe. Oznacza to, że 94% osób w naszym badaniu nie ma żadnych wytycznych dotyczących tego, gdzie wydać ograniczony budżet i zasoby.

    Atrybuty MPM ostro kontrastują z atrybutami pomiarów marketingowych. Jeśli pomiar marketingowy B2B odzwierciedla to, co kierowca widzi w lusterku wstecznym samochodu, wówczas MPM służy jako reflektory i kierownica samego samochodu, co poprawia zarówno widoczność, jak i kontrolę dla kierowcy. Allison Snow, starszy analityk ds. Badań, Forrester

  3. Brak zgodności między marketingiem a biznesem - Firmy, które spodziewają się wzrostu przychodów o ponad 25%, są dwa razy bardziej skłonne do otrzymywania raportów na poziomie CMO, pokazujących wkład marketingu w biznes. Te szybko rozwijające się firmy mają prawie 2.5 raza większe prawdopodobieństwo, że dane marketingowe i sprzedażowe będą zawsze lub często dostosowane do ogólnych celów firmy, niż organizacje osiągające słabe wyniki. Oznacza to, że liderzy w MPM pełnią funkcje dochodowe firmy zgodnie z celami firmy.
  4. Problemy w relacjach z dyrektorem finansowym i dyrektorem marketingu - Najlepsze organizacje w naszym badaniu miały trzykrotnie większe szanse na dostosowanie funkcji marketingu i finansów. Jednak tylko 3% organizacji marketingowych postrzegało finanse jako zaufanego partnera strategicznego, a 14% albo nie ma żadnego związku z finansami lub mówi tylko wtedy, gdy jest do tego zmuszony. Jest to niezwykle niebezpieczne, ponieważ marketing stara się zabezpieczyć odpowiednie budżety i ogranicza postrzeganie marketingu jako strategicznej części biznesu. Zaufanie dyrektora finansowego ma kluczowe znaczenie dla dzisiejszych dyrektorów marketingu. W przeciwieństwie do pracowników o niskich wynikach, nasze badanie wykazało, że szybko rozwijające się organizacje współpracują z finansami w celu śledzenia inwestycji i pomiarów (28% w porównaniu z 57% firm o stałym / ujemnym wzroście). Są również bardziej skłonni do dostosowania się do finansów w zakresie pomiarów budżetów i zwrotów (20% w porównaniu z zaledwie 61% firm odnotowujących stały lub ujemny wzrost).
  5. Słaba jakość danych inwestycyjnych, budżetowych i planowania - Jakość danych (związana z inwestycjami, budżetami i planowaniem) jest częstym wyzwaniem wśród organizacji, co ogranicza raportowanie i możliwość podejmowania lepszych decyzji marketingowych. Tylko 8% organizacji posiada dane marketingowe, sprzedażowe i finansowe w jednej hurtowni danych, która działa jak „pojedyncze źródło prawdy”. a tylko 28% uważa, że ​​dane marketingowe są uwzględnione i dobrze sformatowane (w tym początkowe 8%).
  6. Brak wglądu w wskaźniki bazowe - Tylko 50% organizacji zgłasza, że ​​ma pełny lub lepszy wgląd w podstawowe wskaźniki marketingowe. 13% z nich stwierdziło, że nawet nie wie, gdzie znajdują się wszystkie ich dane i nie może działać wszelkie raporty. Oooo.
  7. Niespójne użycie Martech - Firmy, które konsekwentnie integrują technologię w całej swojej organizacji marketingowej, mają 5-krotnie większe prawdopodobieństwo, że odnotują wzrost przychodów o 25% + niż te ze wzrostem stałym lub ujemnym (57% w porównaniu z 13%). Co więcej, konsekwentne stosowanie technologii marketingowych (np. Ten sam marketing platforma automatyzacji zamiast trzech różnych dostawców w całej organizacji) ma znaczenie. Około 60% firm, które spodziewają się wzrostu budżetu o ponad 10%, twierdzi, że ich wykorzystanie technologii marketingowych we wszystkich organizacjach jest zawsze lub często konsekwentne, w porównaniu z 36% firm o stałym lub ujemnym wzroście. Wreszcie 70% firm, które spodziewają się wzrostu przychodów mają dobrą lub doskonałą jasność planu działania w zakresie technologii marketingowych, w porównaniu z 27% osób o płaskich lub negatywnych oczekiwaniach dotyczących wzrostu.

MPM ma znaczenie dla każdego CMO

Marketing musi teraz postrzegać swoją organizację bardziej jak biznes, a nie tylko funkcję. Muszą liczyć się z każdym dolarem, aby zmaksymalizować wyniki swojego zespołu i udowodnić swój wpływ.

Dyrektorzy generalni oczekują, że dyrektorzy ds. Marketingu mogą z łatwością dokładnie przeanalizować wpływ marketingu na wynik finansowy. Kiedy dyrektorzy marketingu mają dostęp do danych, wszystko się zmienia. Looker CMO Jen Grant, w ostatni wywiad z CMO.com

Dyrektorzy ds. Marketingu, którym się to udaje, zdobywają zaufanie swoich rówieśników oraz pewność, że ich wysiłki są mierzone i doceniane. Ci, którym się nie udaje, są delegowani do przyjmowania rozkazów i wykonywania, a nie do strategowania i przewodzenia. Aby dowiedzieć się więcej o MPM:

Pobierz pełny raport testu porównawczego

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.