Jak ryzykowna jest Twoja Wieża Tech?

Martech Stack Ryzyka

Jaki byłby skutek, gdyby Twoja wieża technologiczna runęła na ziemię? To pomysł, który wpadł mi do głowy kilka sobót temu, kiedy moje dzieci grały w Jengę, a ja pracowałem nad nową prezentacją o tym, dlaczego marketerzy powinni przemyśleć swoje stosy technologiczne. Dotarło do mnie, że stosy technologii i wieże Jenga mają ze sobą wiele wspólnego. Jenga jest oczywiście grana przez układanie drewnianych klocków, aż całość się przewróci. Z każdą dodaną nową warstwą podstawa staje się słabsza… iw końcu wieża się zawala. Niestety, stosy technologii są podatne w ten sam sposób. W miarę dodawania warstw wieża słabnie i wprowadza coraz większe ryzyko.

Skąd ta fascynacja większą technologią?

Cóż, to wystąpienie, o którym wspomniałem powyżej, nad którym pracowałem - niedawno miałem przyjemność zaprezentować go na gali Shop.Org konferencja w Las Vegas. Wydaje mi się, że odbiło się to echem wśród uczestników, ponieważ było to wyraźne przeciwieństwo tego, co głosi dziś wielu innych marketerów i sprzedawców. W końcu nasz świat jest nasycony wiadomościami o tym, jak i dlaczego potrzebujemy WIĘCEJ technologii. Na pewno nie mniej. I w jaki sposób technologia, a nie my jako kreatywni i strategiczni marketerzy, jest odpowiedzią na rosnące wymagania naszych firm i rosnące oczekiwania konsumentów.

Ponieważ wszyscy jesteśmy nieustannie bombardowani masowymi wiadomościami wzywającymi marketerów, aby powiększali nasze stosy technologiczne, proszę o chwilę, przemyślenie tego i rzucenie wyzwania. Pogląd, że im więcej technologii dodamy do naszych stacków, tym lepiej nam będzie, jest błędny. W rzeczywistości prawda jest wręcz przeciwna. Im bardziej zróżnicowana jest mieszanina narzędzi, oprogramowania, aplikacji i różnych systemów, tym więcej nieefektywności, kosztów i ryzyka wprowadzasz do swojej organizacji.

Niektórzy marketerzy przyglądają się krajobrazowi martech i starają się używać tylu z tych narzędzi, ile uważają, że mogą lub powinni. (Źródło: Martech Dzisiaj)

Ewolucja krajobrazu MartechCzy wiesz, że większość marketerów korzysta z ponad pół tuzina technologii? W rzeczywistości 63% dyrektorów marketingu twierdzi, że ich zespół używa od sześciu do 20 różnych elementów technologii, według Conductor

Ile technologii jest używanych w marketingu?

Źródło: 500 dyrektorów marketingu ujawnia swoją strategię na 2018 rok, dyrygent

Istnieje szeroko rozpowszechniona epidemia, która infiltruje marketing jak plaga. „Shadow IT” i związane z nim ryzyko po prostu nie mogą być dłużej ignorowane.

Cień IT i związane z nim ryzyko

Pewne problemy pozostają w cieniu, gdy nowe aplikacje lub urządzenia pojawiają się w infrastrukturze korporacyjnej bez udziału i wskazówek ze strony IT. To jest Shadow IT. Czy znasz ten termin? Odnosi się po prostu do technologii, która jest wprowadzana do organizacji bez udziału IT.

Dział IT w tle może wprowadzać organizacyjne zagrożenia bezpieczeństwa, rozbieżności w zakresie zgodności, błędy w konfiguracji i integracji i nie tylko. I naprawdę, każde oprogramowanie może być Shadow IT… nawet najbezpieczniejsze, najbardziej cenione narzędzia i rozwiązania. Ponieważ nie chodzi o samą technologię. Chodzi o to, że dział IT nie jest świadomy tego, że został wprowadzony do organizacji. W związku z tym nie może być tak proaktywny ani tak szybki, aby reagować, gdy ta technologia jest zaangażowana w naruszenie, włamanie lub inny problem - po prostu dlatego, że nie wiedzą, że jest to w murach firmy. Nie mogą monitorować tego, o czym nie wiedzą.

technologie

Niektóre z najczęściej instalowanych aplikacji bez zgody działu IT obejmują pozornie nieszkodliwe aplikacje zwiększające produktywność i procesy.

Wskazówka dla profesjonalistów: to nie są „złe” narzędzia. W rzeczywistości są one zazwyczaj bezpieczne. Pamiętaj, że nawet powszechnie znane oprogramowanie i platformy mogą być Shadow IT. Problem nie leży w samej technologii, ale w braku zaangażowania IT. Jeśli nie wiedzą, że te lub inne technologie są wprowadzane do organizacji, nie mogą nimi zarządzać ani monitorować pod kątem potencjalnych zagrożeń. Każdy nowy element technologii, nawet mały, powinien znaleźć się na radarze IT.

Przyjrzyjmy się jednak trzem głównym powodom, dla których Shadow IT i duże stosy technologii narażają Ciebie i Twój zespół na największą podatność i ryzyko.

  1. Nieefektywności i zwolnienia - Więcej elementów technologii - nawet aplikacje zwiększające produktywność, wewnętrzne systemy czatu i jednorazowe rozwiązania „punktowe” - oznacza, że ​​zarządzanie nimi wszystkimi zajmuje więcej czasu. Wiele technologii i narzędzi wymaga od marketerów pełnienia funkcji menedżerów ds. Integracji technicznej, moderatorów danych lub administratorów plików CSV. To zabiera czas, który można i należy poświęcić na kreatywne, strategiczne ludzkie elementy marketingu. Pomyśl o tym… ilu platform używasz na co dzień do wykonywania swojej pracy? Ile czasu spędzasz na pracy z tymi narzędziami, w przeciwieństwie do kierowania strategią, tworzenia atrakcyjnych treści lub współpracy ze współpracownikami? 82% specjalistów ds. Sprzedaży i marketingu traci nawet godzinę dziennie, przełączając się między narzędziami marketingowymi. Co za przerażająca statystyka, jeśli wziąć pod uwagę 5 godzin tygodniowo. 20 godzin każdego miesiąca. 260 godzin rocznie. Wszyscy spędzili na zarządzaniu technologią.
  2. Niezamierzone koszty - Przeciętny marketer korzysta z ponad sześciu narzędzi technicznych do wykonywania swojej pracy. A ich szefowie używają kolejnych dwóch do pięciu pulpitów nawigacyjnych i narzędzi raportowania, aby zrozumieć, jak raportują ich zespoły. Zastanów się, jak mogą sumować się koszty tych narzędzi (i to coś więcej niż zwykła ilość):
    • Nadmierność: Wiele z tych narzędzi jest zbędnych, co oznacza, że ​​płacimy za wiele narzędzi, które robią te same rzeczy.
    • Porzucenie: Często wprowadzamy technologię w określonym celu iz czasem wychodzimy z tej potrzeby… ale i tak zachowujemy technologię i nadal ponosimy jej koszty.
    • Luka adopcyjna: Im więcej funkcji oferuje platforma lub element technologii, tym MNIEJ prawdopodobne jest, że zaadoptujesz je wszystkie. Jest po prostu więcej cech i funkcji, niż typowy zespół może się nauczyć, zastosować i wdrożyć w swoich procesach. Tak więc, gdy kupujemy wszystkie dzwonki i gwizdki, w końcu korzystamy tylko z niewielkiego procentu podstawowych funkcji… ale nadal płacimy za cały pakiet.
  3. Prywatność / ochrona danych i ryzyko organizacyjne - Im więcej technologii zostanie wprowadzonych do organizacji - a konkretnie tej, która jest Shadow IT - tym większe jest zagrożenie:
    • Cyberataki. Według firmy Gartner do 2020 r. Jedna trzecia udanych cyberataków na przedsiębiorstwa zostanie przeprowadzona za pośrednictwem aplikacji Shadow IT.
    • Naruszenie danych. Naruszenie danych kosztuje typowe przedsiębiorstwo około 3.8 miliona dolarów.

Twój zespół IT dysponuje procesami, protokołami, systemami i mechanizmami ochrony, aby zminimalizować te zagrożenia. Ale nie mogą być bardzo proaktywni ani szybko reagować, gdy pojawiają się zagrożenia związane z technologią, o której nie wiedzą, że istnieje w organizacji.

Więc co robimy?

Potrzebujemy zbiorowej zmiany umysłu, takiej, która zmieni sposób patrzenia na wdrażanie technologii i przeniesie nas z nastawienia „ekspansji” na nastawienie „konsolidacji”. Czas wrócić do podstaw.

Jak możemy ciąć, gdzie możemy zsynchronizować nadmiarowości i jak możemy wyeliminować niepotrzebne narzędzia?
Aby rozpocząć, możesz wykonać kilka czynności.

  1. Zacznij od swoich celów - Powrót do podstaw Marketingu 101. Odsuń swoją technologię na bok i myśl wyłącznie o tym, co Twój zespół musi osiągnąć, aby pomóc firmie osiągnąć jej cele. Jakie są Twoje cele marketingowe? Tak często zaczynamy od technologii i stamtąd wracamy do strategii marketingowych, które odnoszą się bezpośrednio do naszej technologii. To myślenie jest wstecz. Pomyśl najpierw o swoich celach. Technologia przyjdzie później, aby wesprzeć twoją strategię.
  2. Przeprowadź audyt swojego stosu technologicznego - Zadaj sobie następujące pytania dotyczące Twojego stosu technologicznego ORAZ sposobu, w jaki Twój zespół z nim współdziała:
    • Czy skutecznie realizujesz wielokanałową strategię marketingową? Ile potrzeba narzędzi?
    • Ile czasu spędzasz na zarządzaniu swoją technologią?
    • Ile pieniędzy wydajesz na cały swój stos technologiczny?
    • Czy członkowie Twojego zespołu spędzają czas na zarządzaniu technologią? A może wykorzystują narzędzia, aby być bardziej strategicznymi i kreatywnymi marketerami?
    • Czy Twoja technologia pracuje dla CIEBIE, czy TY pracujesz dla siebie?
  3. Poszukaj odpowiedniej technologii do swojej strategii - Dopiero po ustaleniu celów, zbadaniu swojego stosu technologicznego i interakcji zespołu z nim możesz zacząć zastanawiać się, jakiej technologii potrzebujesz, aby ożywić swoją strategię. Pamiętaj, że Twoja technologia powinna zwiększać wysiłki Ciebie i Twojego zespołu. Nie na odwrót. Oczywiście mamy kilka zaleceń, jak wybrać odpowiednią technologię dla Ciebie, ale nie zamienię tego artykułu w promocję. Najlepsza rada, której udzielę, jest następująca:
    • Rozważ konsolidację swojego stosu na jak najmniejszą liczbę strategicznych elementów.
    • Dowiedz się, w jaki sposób Twoja technologia pomoże Ci w realizacji strategii omnichannel.
    • Zapytaj, w jaki sposób Twoja technologia ujednolici Twoje dane w scentralizowanej bazie danych, abyś mógł uzyskać pełny, ujednolicony obraz każdego klienta ORAZ skuteczniej wykorzystywać takie elementy, jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe.
  4. Współpracuj z IT - Po opracowaniu strategii i zidentyfikowaniu technologii, która Twoim zdaniem pomoże Ci ją wykonać najskuteczniej, współpracuj z IT, aby ją zweryfikować i wdrożyć. Zbuduj silne relacje z IT, aby ustanowić usprawniony proces, który przyniesie korzyści obojgu. Pracując razem jako zespół, otrzymasz najbezpieczniejszą i najbardziej efektywną technologię, która chroni również Twoją firmę i dane klientów.

Zamykanie myśli

Narzędzia i rozwiązania techniczne nie są problemem. To fakt, że zebraliśmy je wszystkie razem w stosy technologiczne Frankensteina. Technologia stała się celem, a nie środkiem. To jest problem.

W rzeczywistości programy, których my (i ja) używamy na co dzień, są zazwyczaj dość bezpieczne i nieszkodliwe. Problem pojawia się, gdy są używane, a dział IT nie jest tego świadomy, gdy maszyny zaczynają tobą zarządzać, zamiast na odwrót, oraz w przypadkach, gdy stanowią zagrożenie dla cyberbezpieczeństwa.

Ostatecznie najlepszą opcją jest taka, która scentralizuje wszystko, czego naprawdę potrzebujemy - pojedynczy, ujednolicona platforma marketingowa.
Niczym niezniszczalny, stabilny drapacz chmur (zdecydowanie nie jest to wieża Jenga złożona z nieprzewidywalnych elementów), piękno strategicznej, zunifikowanej platformy marketingowej zamiast zestawu połączonych ze sobą narzędzi jest oczywiste. Czas przemyśleć ten stos technologii.

Skorzystaj z uzupełniającego pliku PDF, w którym omawiamy Shadow IT, i damy Ci gotowe rozwiązania pozwalające wyeliminować te problemy! Połącz się ze mną i daj mi znać problemy, które widziałeś lub doświadczyłeś ze zbyt dużą ilością technologii lub aby uzyskać więcej informacji o tym, jak skonsolidować wszystkie działania marketingu cyfrowego dzięki kompleksowej platformie zaprojektowanej specjalnie dla marketerów.

Pobierz Jakie niebezpieczeństwa czają się w Twoim stosie technologicznym?

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.