Mistrzowskie branding: West Baden

zachodnia badena

Mój mąż, wspaniały i utalentowany dyrektor kreatywny Steve Nealy (bezwstydna wtyczka), i ja spędziliśmy w tym tygodniu kilka dni w historycznym hotelu West Baden Springs w południowej Indianie. Pozwól, że powiem, zanim przejdę do sedna tego, że jeśli mieszkasz w promieniu (lub nawet poza) tego hotelu i reszty Francuski ośrodek Lick Springs i nie widziałeś tego (a nawet jeśli już), powinieneś złożyć wizytę. To jest cudowne.

Jako marketer i strateg marki byłem pod wrażeniem uwagę na ich markę. Oba hotele mają bogatą historię, która obejmuje wizyty dygnitarzy wszystkich warstw, w tym prezydentów Stanów Zjednoczonych, którzy przybyli na ten bogaty plac zabaw na początku XX wieku. Niedawno przywrócono im swój pierwotny blask nie szczędzono też najmniejszego szczegółu w podkreślaniu historycznych elementów marki, jednocześnie odpowiadając na potrzeby współczesnych podróżników. Na przykład bezprzewodowa dostawa w całym hotelu West Baden Springs była bez zarzutu. Nie musiałem dawać kufla krwi ani oferować 10 dolarów dziennie, aby się zarejestrować. Musiałem tylko raz zgodzić się na warunki użytkowania, a mój mały szczęśliwy MacBook Pro był wielokrotnie rozpoznawany przez cały budynek.

A co najlepsze, serce stratega mojej marki było rozgrzane przez ciągłe wdrażanie marki, którego doświadczałem na każdym kroku. Każdy pracownik, z którym się zetknęliśmy, był chodzącym, rozmawiającym ambasadorem marki. Każdy z nich oferował trochę historii i był więcej niż szczęśliwy, mogąc nas oprowadzić, a także gustownie przedstawić dodatkowe sugestie, aby nie przegapić pozornie nieskończonej liczby rzeczy do zrobienia.

Mógłbym bez końca mówić o wielu szczegółach, które łączyły tę dobrze wykonaną markę. Chodzi mi o to, że wykonują fantastyczną pracę ze swoją marką, zaglądanie w każdy namacalny i niematerialny zakamarek, aby wzmocnić to, kim są i za czym się opowiadają. Nie robili tego tylko przed sprzedażą lub w punkcie sprzedaży. Po sprzedaży obdarzyli nas marką… szykując się do tego marketing wirusowy, zakupy zwrotne i większa wartość dla klienta od początku życia. Wydaje się, że jest tam lekcja dla nas wszystkich.

Wyszedłem zrelaksowany, zaczarowany i gotowy do powrotu przy najbliższej możliwej okazji. Piękny branding, West Baden Springs Hotel i French Lick Springs Resort. Brawo!

Komentarze 2

  1. 1

    Dzięki za udostępnienie tego. Kilka lat temu pracowałem w Cook Medical z Bloomington. Firma zorganizowała (i zakłada, że ​​nadal to robi) coroczny bankiet firmowy w West Baden. Budynek jest niezwykły. Podczas wizyty pamiętaj, aby wziąć również udział w terenach i ogrodach. Zdecydowanie warte podróży.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.