MetaCX: wspólne zarządzanie cyklem życia klientów dzięki sprzedaży opartej na wynikach

MetaCX

Ponad dziesięć lat temu pracowałem z niesamowitymi talentami w branży SaaS - w tym jako menedżer produktu w firmie Scott McCorkle i wiele lat jako konsultant ds. Integracji z Dave Duke. Scott był nieustępliwym innowatorem, który był w stanie sprostać każdemu wyzwaniu. Dave był konsekwentnie zmieniającym się opiekunem klienta, który pomagał największym organizacjom na świecie zapewnić, że ich oczekiwania zostały przekroczone.

Nic dziwnego, że obaj połączyli siły, zbadali trudności w sprzedaży B2B, wdrożeniach i rotacji klientów… i znaleźli rozwiązanie, MetaCX. MetaCX to platforma stworzona, aby zapewnić kupującym i sprzedającym przejrzystą współpracę w celu dokumentowania, śledzenia i przekraczania celów biznesowych klienta.

Omówienie produktu MetaCX

Kupujący w SaaS i firmy zajmujące się produktami cyfrowymi odczuwają brak pewności, że obietnice sprzedaży zostaną dotrzymane. Co się dzieje po podpisaniu umowy?

MetaCX stworzył platformę, która zmienia sposób, w jaki dostawcy i kupujący współpracują i wspólnie wygrywają. MetaCX zapewnia wspólną przestrzeń, w której dostawcy i kupujący mogą wspólnie definiować i mierzyć wyniki, dostosowując zespoły sprzedaży, sukcesu i dostawy do rzeczywistego wpływu biznesowego, który klienci mogą zobaczyć.

Platforma współpracy między kupującymi a sprzedającymi zapewnia:

  • Plany sukcesu - Zapewnij osiągnięcie pożądanych wyników biznesowych, tworząc plan działania krok po kroku dla każdego klienta.
  • Szablony - Twórz szablony planów sukcesu dostosowane do konkretnych przypadków użycia i osób, aby uprościć i skalować sprzedaż i sukces w oparciu o wyniki.
  • Powiadomienia - Otrzymuj powiadomienia, gdy potencjalny klient lub klient dołącza do mostu, który udostępniłeś, lub wchodzi w interakcję z dowolnym elementem mostu, dzięki czemu możesz reagować w czasie rzeczywistym.
  • Chwile - Świętuj kluczowe momenty w cyklu życia klienta - nowe partnerstwa, zakończone wdrożenia i podpisane odnowienia, aby zwizualizować tempo rozwoju.
  • Etapy cyklu życia - Stwórz plan sukcesu dostosowany do każdego etapu cyklu życia, aby mieć pewność, że Ty i Twoi klienci osiągacie cele krótko- i długoterminowe.
  • Przekazania - Wizualizuj przekazanie w MetaCX, aby upewnić się, że wszyscy są na tej samej stronie i pracują nad wspólnymi celami i zadaniami.
  • Mosty - Zaproś klientów i potencjalnych klientów do wspólnej przestrzeni pod wspólną marką, w której możesz dokumentować plany sukcesu i współpracować nad nimi.
  • Zespoły - Ożyw doświadczenie klienta i rozpocznij współpracę z odpowiednimi interesariuszami, tworząc zespoły ludzi dostosowane do każdego etapu cyklu życia.
  • Ostrzeżenia dotyczące przechowywania - Wykrywaj ukryte zagrożenia retencyjne, śledząc określone działania i zachowania, które ujawniają klientów, którzy mają zamiar odejść.

Każdy wynik planu sukcesu MetaCX jest powiązany z kamieniami milowymi i wskaźnikami, które wykorzystują dane do śledzenia osiągnięć w całym cyklu życia klienta.

Wyniki, na których zależy Twoim klientom, wpłyną na rodzaj danych, które pobierasz do MetaCX. Możesz pobierać zdarzenia z własnego produktu lub z innego systemu, w tym z systemu CRM, systemu finansowego lub platformy wydarzeń. Gdy systemy biznesowe wprowadzą zdarzenia na platformę za pośrednictwem połączenia, MetaCX wykorzystuje określone przez Ciebie kryteria i terminy, aby poinformować Cię, jak blisko jest klient do osiągnięcia wyniku.

Włącz moje Martech Zone Wywiady Podcast na nadchodzącą rozmowę z Prezydentem MetaCX Jake Sorofmanem.

Gotowy, aby zobaczyć MetaCX w akcji? Zarejestruj się już dziś, a zespół udostępni demo platformy na żywo.

Poproś o demo MetaCX

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.