3 potężne przykłady wykorzystania technologii Mobile App Beacon do zwiększenia sprzedaży detalicznej

Handel detaliczny – przykłady technologii Beacon w aplikacji mobilnej

Zbyt mało firm korzysta z niewykorzystanych możliwości integracji technologii beaconów ze swoimi aplikacjami, aby zwiększyć personalizację i szanse na dziesięciokrotne zamknięcie sprzedaży za pomocą marketingu zbliżeniowego w porównaniu z tradycyjnymi kanałami marketingowymi.

Podczas gdy przychody z technologii beaconów w 1.18 r. wyniosły 2018 mld USD, szacuje się, że do 10.2 r. osiągną rynek 2024 mld USD.

Globalny rynek technologii Beacon

Jeśli prowadzisz działalność marketingową lub detaliczną, zastanów się, w jaki sposób technologia beaconów aplikacji może przynieść korzyści Twojej firmie.

Sklepy handlowe, restauracje, hotele i lotniska to tylko niektóre z firm, które mogą wykorzystywać beacony do zwiększania zakupów impulsowych, wizyt i ponownych wizyt poprzez marketing bezpośrednio do potencjalnych klientów znajdujących się w pobliżu za pośrednictwem swoich aplikacji.

Ale zanim przyjrzymy się, w jaki sposób firmy mogą wykorzystać tę technologię do zwiększenia sprzedaży, zdefiniujmy, czym jest technologia beaconów. 

Technologia Beacon 

Beacony to bezprzewodowe nadajniki, które mogą wysyłać dane reklamowe i powiadomienia do aplikacji na smartfonach znajdujących się w zasięgu beacona. iBeacon został wprowadzony przez Apple na swoich iPhone'ach w 2013 roku, a telefony komórkowe z systemem Android podążyły za przykładem Google, który wypuścił EddyStone w 2015 roku.

Chociaż Eddystone jest obecnie obsługiwany tylko częściowo na Androidzie, są biblioteki open source które w pełni obsługują technologię beacon aplikacji w systemie Android, dzięki czemu cała gama użytkowników Androida i iOS jest dostępna na rynku.

Aby beacony działały, muszą komunikować się z odbiornikiem (smartfonem) i aplikacją opracowaną specjalnie do rozumienia i obsługi przychodzących beaconów. Aplikacja odczytuje unikalny identyfikator ze smartfona, który jest sparowany z beaconem, aby wyświetlić spersonalizowaną wiadomość.

Jak działa technologia beaconów

iPhone'y mają wbudowaną technologię beaconów, więc aplikacje mobilne nie muszą być aktywne, aby się komunikować. Na platformach z systemem Android aplikacje muszą być uruchomione w telefonie, aby odbierać sygnały nawigacyjne, przynajmniej jako proces w tle.

Niektórzy sprzedawcy z aplikacjami obsługującymi beacon to CVS, McDonald's, Subway, KFC, Kroger, Uber i Disney World.

Jak technologia App Beacon może być wykorzystywana w marketingu?

Największą zaletą technologia beacon aplikacji to możliwość wysyłania spersonalizowanych ofert i wiadomości do klientów znajdujących się już w pobliżu. Ale jest też aspekt analityczny używany do uzyskania szczegółowych informacji o klientach na temat zachowań kupujących, aby zmaksymalizować skuteczność strategii marketingowej.

Przykład 1: Wyślij oferty aplikacji opartych na lokalizacji na parking

Marketing można precyzyjnie dostosować, ponieważ beacon wykrywa aplikację i wie, że klient znajduje się w pobliżu, dzięki czemu wizyta w sklepie jest bardzo trafna i wygodna.

Gdy potencjalny klient z zainstalowaną aplikacją dla konkretnego sklepu w pobliżu wjedzie na parking, może otrzymać powiadomienie o konkretnej zniżce aktualnej tylko na dziś i z osobistym powitaniem.

W ten sposób sklep właśnie stworzył 1) przyjemne uczucie połączone z 2) pilnością oferty specjalnej, która jest ważna tylko przez 3) ograniczony czas. Są to ABC konwersji zakupowych i technologii beaconów, które po prostu trafiły we wszystkie trzy punkty bez interwencji człowieka i dodatkowych kosztów. Jednocześnie znacznie wzrosła szansa na konwersję zakupową.

Target to jeden ze sklepów detalicznych wykorzystujący technologię beacon w połączeniu z aplikacją Target do wysyłania powiadomień do swoich klientów w całym kraju. Klienci otrzymają tylko do 2 powiadomień na podróż, aby nie przesadzić z wiadomościami i nie ryzykować porzucenia aplikacji. Powiadomienia, które otrzymają kupujący, to oferty specjalne i przedmioty zyskujące popularność w mediach społecznościowych, które będą inspirować kupujących.

Oferty aplikacji opartych na lokalizacji docelowej

Przykład 2: Uzyskaj informacje na temat zachowań zakupowych w sklepie

Od dawna wiadomo, że ważne jest, gdzie umieszczasz produkty w sklepie, na przykład umieszczając cukierki na wysokości oczu dzieci przy kasach, dając dzieciom wystarczająco dużo czasu na błaganie o zakup cukierków.

Dzięki technologii beaconów aplikacji informacje zostały podniesione do 11. Sprzedawcy detaliczni mogą teraz śledzić zachowanie użytkowników i uzyskać dokładną mapę podróży każdego klienta po sklepie, z informacjami o tym, gdzie się zatrzymują, co kupują i o której godzinie sklep.

Informacje te mogą służyć do przenoszenia zapasów w celu optymalizacji obsługi sprzedaży. Bardziej popularne przedmioty są wyświetlane na popularnych ścieżkach. 

Dodaj mapę sklepu do aplikacji, a szansa, że ​​klient znajdzie więcej produktów do kupienia, będzie większa.

Sklep sprzętu komputerowego Lowes włączył platformę zakupów mobilnych do aplikacji mobilnej Lowe, aby poprawić wrażenia klientów. Klient może wyszukać produkt i natychmiast zobaczyć dostępność zapasów, a także lokalizację produktu na mapie sklepu.

Dodatkową zaletą włączania beaconów do aplikacji jest to, że zwiększa to liczbę użytkowników aplikacji, szanse sprzedaży online i ogólne zaangażowanie marki.

Statystyki zachowań zakupowych dzięki technologii Beacon

Przykład 3: Zaawansowana personalizacja klienta

Firmy e-commerce już teraz oferują głęboko spersonalizowane doświadczenia zakupowe. Mogą to zrobić w oparciu o zaawansowane śledzenie, które jest wdrażane w Internecie. Nie musisz być kupującym w Target, aby wiedzieć, co lubisz. Mogą kupić te informacje z Facebooka i wielu innych serwisów.

W przypadku firm tradycyjnych może to być trudniejsze do wdrożenia. Chociaż mają sprzedawców, którzy mogą słuchać i kierować się do zakupu, są świadomi tylko tego, co mówi im klient.

Dzięki technologii beaconów w aplikacjach sklepy stacjonarne mogą nagle uzyskać dostęp do potężnych zestawów danych do śledzenia i analiz, które do tej pory były wykorzystywane wyłącznie przez e-commerce.

Dzięki komunikowaniu się beaconów i aplikacji klient może otrzymywać spersonalizowane oferty, kupony i rekomendacje produktów na podstawie wcześniejszych nawyków zakupowych.

Dodanie śledzenia lokalizacji w sklepie może pozwolić aplikacji dokładnie wiedzieć, gdzie znajduje się klient i zastosować na tej podstawie rekomendacje i oferty.

Wyobraź sobie kupującego przeglądającego w dziale odzieżowym. Kiedy wchodzą do działu dżinsów, otrzymują powiadomienie push z kuponem 25% zniżki na zakupy w celu zakupu pary spodni. A może polecili dziś konkretną markę w sprzedaży na podstawie wcześniejszych zakupów.

Spersonalizowane oferty technologii beacon

Wdrożenie Beacon to niedroga inwestycja w technologię marketingową

Jak wspomnieliśmy na początku artykułu, technologia beaconów zależy od nadajnika (beacon), odbiornika (smartfon) i oprogramowania (aplikacji).

Beacon nadawczy nie jest drogim zakupem. Istnieje wielu producentów beaconów, takich jak Aruba, Beaconstac, Estimote, Gimbal i Radius Network. Koszt zależy od zasięgu sygnału nawigacyjnego, żywotności baterii i innych czynników, przy czym średnia 18 paczek latarni dalekiego zasięgu od Beaconstac wynosi średnio 38 USD za latarnię.

Odbiornik (smartfon) jest najdroższą częścią procesu, ale na szczęście dla detalistów ten koszt jest już pokrywany przez ich klientów posiadających telefony komórkowe. Najnowsze liczby pokazują 270 milionów smartfonów użytkowników w Stanach Zjednoczonych, na całym świecie liczba ta jest bliska 6.4 miliarda, więc rynek jest nasycony.

Koszt włączenia technologii beacon do aplikacji to tylko niewielka kwota koszty rozwoju aplikacji, więc nie zrujnujesz banku, umieszczając zalety w swojej aplikacji.

Technologie szacowania, Beaconstac i Gimbal Beacon

Jeśli chcesz doświadczyć wzrostu sprzedaży, sugerujemy dokładniejsze przyjrzenie się możliwościom, jakie oferuje technologia beaconów z obsługą aplikacji dla handlu detalicznego.

Technologia jest dość niedroga i może przynieść ogromne korzyści. Musisz tylko wymyślić plan marketingowy, aby zachęcić kupujących wspaniałymi ofertami i ukierunkować ich zachowanie klientów, a także będziesz w ekskluzywnym klubie sprzedawców beaconów obsługujących aplikacje.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.