5 najlepszych sposobów na usprawnienie procesu płatności mobilnych

Płatności Mobile Commerce

Smartfony i tablety to coraz bardziej popularne urządzenia, z których ludzie korzystają na co dzień. Jeśli chodzi o e-commerce, płatności mobilne stają się popularną opcją, dzięki łatwości i wygodzie dokonywania płatności w dowolnym miejscu i czasie za pomocą zaledwie kilku dotknięć. Jako sprzedawca usprawnienie procesu płatności mobilnych jest opłacalną inwestycją, która doprowadzi do zwiększenia satysfakcji klientów, a ostatecznie do większej sprzedaży.

Gorszy proces płatności uniemożliwi Ci osiągnięcie celów transakcji mobilnych w Twojej branży i może spowodować większą liczbę obciążeń zwrotnych. Jeśli zauważyłeś te oznaki, szczególnie ważne jest dla Ciebie wprowadzenie ulepszeń. Istnieje kilka kroków, które możesz podjąć, aby zoptymalizować proces płatności mobilnych. Oto pięć najlepszych:

1. Utwórz witrynę przyjazną dla urządzeń mobilnych

Jest to najbardziej krytyczny aspekt tworzenia płynnego procesu płatności mobilnych. Twoja witryna powinna być responsywna - dostosowana do użytku mobilnego, aby użytkownicy nie musieli powiększać ani klikać małych przycisków. Witryny, które nie są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, są frustrujące i mogą całkowicie uniemożliwić klientom ukończenie procesu płatności. Według Adobeprawie 8 na 10 konsumentów przestałoby angażować się w treści, gdyby nie wyświetlały się one dobrze na ich urządzeniu.

Czysty, minimalistyczny design, z dużymi przyciskami i łatwym do odczytania tekstem, umożliwi klientowi szybkie przejście przez proces zakupowy i transakcyjny. Niektórzy dostawcy usług płatniczych mogą udostępniać hostowane strony płatności, które są zaprojektowane specjalnie dla użytkowników telefonów komórkowych.

Oprócz witryny przyjaznej dla urządzeń mobilnych możesz także utworzyć aplikację mobilną. Użytkownicy mogą pobrać aplikację na swoje urządzenie mobilne i otworzyć ją jednym dotknięciem, dzięki czemu Twoja marka jest na wyciągnięcie ręki przez całą dobę.

2. Oferuj metody płatności mobilnych

Może się wydawać, że stwierdzenie oczywiste, ale oferta metody płatności mobilnych to świetny sposób na przyciągnięcie klientów za pomocą urządzeń mobilnych. Dostawca usług płatniczych, z którym współpracujesz, powinien mieć możliwość integracji mobilnych metod płatności, takich jak portfele mobilne i mobilne pieniądze, które umożliwiają użytkownikom płacenie telefonami. Inne metody płatności, takie jak karta kredytowa, wymagają ręcznego wprowadzania informacji, co jest trudne na małym ekranie i zajmuje dużo czasu. W przeciwieństwie do tego, płatności mobilnej można dokonać za pomocą zaledwie kilku przeciągnięć i dotknięć. Im szybszy proces płatności, tym większe prawdopodobieństwo, że klient go dokończy, znacznie ograniczając porzucanie koszyka.

3. Zezwól na zakupy wielokanałowe

Technologia jest wszędzie - możesz mieć wielu klientów, którzy zaczynają przeglądać Twoją witrynę w domu i chcą dokończyć zakup w drodze za pomocą urządzenia mobilnego. Jeśli Twoje kanały płatności są ze sobą spójne, nie stanowi to problemu. Badania przeprowadzone przez Grupa Aberdeen odkryli, że firmy ze strategiami angażowania klientów wielokanałowych miały 89% wskaźnik utrzymania, w porównaniu z zaledwie 33% bez. Twoja witryna mobilna lub aplikacja powinna wyglądać jak witryna na komputery. Powinien również oferować te same metody płatności - porozmawiaj ze swoim PSP, aby upewnić się, że jest taka możliwość.

4. Upewnij się, że masz dedykowane zabezpieczenia dla urządzeń mobilnych

Ochrona przed oszustwami jest ważna we wszystkich obszarach e-commerce, ale zagrożenia bezpieczeństwa różnią się w zależności od kanału. Wybierając dostawcę usług płatniczych, upewnij się, że może on zaoferować dedykowane zabezpieczenie płatności mobilnych, ponieważ oszustwo przy użyciu telefonu komórkowego często różni się od oszustwa popełnionego w Internecie. Łatwość procesu płatności mobilnych i minimalna ilość informacji wprowadzanych przez użytkownika może zwiększyć ryzyko oszustwa, co sprawia, że ​​bezpieczeństwo jest najważniejsze. Techniki bezpieczeństwa mobilnego obejmują urządzenia śledzące i dopasowywanie ich lokalizacji do adresów rozliczeniowych i wysyłkowych, a także analizowanie urządzeń w czasie w celu wykrycia wszelkich podejrzanych transakcji lub aktywności.

5. Pracuj z dostawcą usług płatniczych, który oferuje zintegrowane rozwiązanie

Rozmawialiśmy o tym, jak ulepszyć obsługę klienta, ale co z tobą? Jako sprzedawca chcesz, aby proces płatności mobilnych był łatwy w zarządzaniu. Dobry dostawca usług płatniczych (PSP) będzie oferować zintegrowane rozwiązanie zarówno dla telefonów komórkowych, jak i komputerów stacjonarnych, z szeroką gamą metod płatności. Powinny udostępniać narzędzia ułatwiające integrację mobilnych metod płatności. Narzędzia te mogą obejmować zestawy do tworzenia oprogramowania i interfejsy API płatności mobilnych.

Optymalny proces płatności mobilnych oznacza zaprojektowanie doświadczenia mobilnego tak, aby odpowiadało potrzebom użytkownika mobilnego. Utwórz dedykowaną witrynę mobilną, która będzie odzwierciedlać Twoją witrynę na komputery, i uzbrój ją w odpowiednie zabezpieczenia i metody płatności, aby zwiększyć zadowolenie klientów mobilnych i zwiększyć liczbę konwersji.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.