Dlaczego Walmart powinien zwolnić za kaucją w Hyperlocal Social

MójLokalnyWalmart

Recommend.ly ukończył analiza nieudanej strategii Walmart polegającej na tworzeniu lokalnych stron na Facebooku dla każdej z 3500 lokalizacji. Oto wniosek, który sformułował Recommend.ly:

Wydaje się, że Walmart ma strategię dotyczącą treści, w tym zasady publikowania. Nie jest jednak oczywiste, że mają cele na poziomie sklepu, aby pozyskać lub zaangażować fanów. Przynajmniej żaden, który wydaje się jeszcze nie działać. Jedną szczególną obserwacją jest zastosowanie strategii scentralizowanej treści. Jest to prawdopodobnie sprzeczne z filozofią lokalizacji Facebooka dla fanów. Aby całkowicie zlokalizować doświadczenie, nawet zarządzanie stronami musi być w dużej mierze zlokalizowane.

Recommend.ly Infographic 1

Recommend.ly podaje dalej cztery kroki, aby odwrócić wysiłek, ale obawiam się, że się mylą. Walmart nie zmieni tej strategii – nawet jeśli zastosują mnóstwo wysiłku. Moja rada nigdy nie polegała na tym, żeby zacząć wysiłek w pierwszej kolejności.

Dlaczego Walmart miałby rezygnować z hiperlokalnej strategii społecznej?

  • Jest brak zróżnicowania regionalnego między Walmartami. Te same niebieskie budynki, te same układy i te same oferty. Celem marki i witryny Walmart jest sprawienie, aby każdy Walmart był nie do odróżnienia od siebie… dlaczego miałbyś mieć strategię społeczną, która działa odwrotnie?
  • W każdym zaludnionym regionie w zasięgu jazdy znajdują się od dwóch do trzech Walmartów. Ludzie nie myślą sobie: „Ten Walmart jest moim ulubionym”. Zamiast tego jadą do najdogodniejsza lokalizacja. Wiąże się to również z regionalnym zróżnicowaniem. Zaludniony region może mieć wystarczającą liczbę odwiedzających na Facebooku, aby obsługiwać strony, ale nie są oni przywiązani do określonej lokalizacji. Regiony wiejskie nie mają wystarczającej liczby odwiedzających na Facebooku, aby wspierać niezależne lokalizacje.
  • Jedynym wyróżnikiem marki Walmart i wartością dla konsumenta jest cena… nic więcej. Kiedy ustalasz swoją kluczową cenę zróżnicowania, nikt nie jest Wybierając Twoją markę, ponieważ Cię kochają. Mogą kochać niskie ceny… ale te ceny można znaleźć wszędzie. Fani Walmartu wcale nie są fanami, są fanami niskich cen.

Innymi słowy, strategia na Facebooku nie pasuje i nie może pasować do strategii placówki handlowej. Te dwie faktycznie są ze sobą w konflikcie.

Moja rekomendacja to przejdź do regionu. Tam są Fani tam. Znam rodzinę, która co tydzień jeździ do Wallyworld i jest to niczym innym jak świętowaniem. Ale ci ludzie są (oczywiście) bardzo nieliczni. Zamiast hiperlokalizacji wybrałbym podejście DMA (wyznaczony obszar rynku) i aby menedżerowie z każdego z Walmartów rywalizowali na tej samej stronie o uwagę.

Podejście DMA umożliwiłoby łatwą i centralną dystrybucję reklam, ofert i kuponów, a także dałoby fanom Walmart możliwość zostania regionalnym fanem i odwiedzania dowolnego sklepu, który chcieli, zamiast wybierać jeden lub więcej na Facebooku. Nadal uważam, że zdobycie fanów na regionalnej stronie na Facebooku przez Walmart byłoby ciężką walką, ale nie byłoby to tak niemożliwe, jak praca z lokalną stroną sklepu.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.