Czy Twoja firma przestrzega najlepszych praktyk etykiety mediów społecznościowych?
Etykieta w mediach społecznościowych…wyraz ten wywołuje u mnie dreszcze. W dzisiejszych czasach zawsze ktoś próbuje zastosować zbiór zasad do wszystkiego, a ja nie mogę tego znieść. Oczywiście istnieją niedopuszczalne zachowania online i offline, ale piękno platformy polega na tym, że zobaczysz rezultaty, jeśli będziesz przestrzegać tak zwanych zasad.
Oto przykład… Obserwuję na Twitterze dużego dostawcę usług e-mailowych i dwukrotnie wysłał mi wiadomość prywatną z dużą, tłustą reklamą nadchodzącej konferencji. Nie spodziewałem się reklamy ani nie pozwoliłem, aby mnie reklamowano, więc można by postawić zarzut, że SPAMOWALI mi – ironia losu. Niektórzy ludzie mogli wrzeszczeć, że to cholerne morderstwo, że firma, której fundamenty opierały się na marketingu opartym na pozwoleniach, właśnie umieściła w skrzynkach odbiorczych wszystkich użytkowników Twittera coś, o co nikt nie prosił. Nie narzekałem, po prostu zignorowałem reklamę.
A potem pomyślałem… czy to zadziałało? Jeśli dana firma mogłaby przekonać niektórych obserwujących poprzez rozpowszechnianie tego SPAMU, a w rezultacie nie byłoby żadnych skarg ani osób przestających obserwować, czy coś by to zaszkodziło? Na tym polega problem etykiety; stosuje zestaw zasad, na które nikt nie zgodził się, aby rozwiązać problem, który może nie istnieć. Nie przestrzegam zasad etykiety i nigdy nie będę. Przestrzegam własnych zasad, a ludzie mogą z radością mnie śledzić lub przestać obserwować, według własnego uznania (i całkiem sporo to robi!).
To zdjęcie infografika z TollFreeForwarding opisuje każdą platformę społecznościową i obowiązującą etykietę. Niezależnie od tego, czy chcesz pokłócić się ze swoimi hashtagami na Twitterze i Instagramie, czy naprawić swoje źródła na Pintereście, postępuj zgodnie z tymi zasadami, a znajdziesz szczęśliwych i zadowolonych fanów w mediach społecznościowych! Oto streszczenie:
- Etykieta Facebooka:
- Poproś ludzi o polubienie Twojego statusu tylko wtedy, gdy przeprowadzasz ankietę.
- Zachowaj pozytywne nastawienie, aby uniknąć utraty obserwujących.
- Etykieta Twittera:
- Skutecznie korzystaj z hashtagów i unikaj ich nadużywania.
- Szybko odpowiadaj na pytania i komentarze.
- Nie używaj wszystkich 140 znaków, aby umożliwić retweety.
- Zachowaj ostrożność podczas obserwacji, aby uniknąć zawieszenia konta.
- Etykieta LinkedIn:
- Przedstaw się jako osoba profesjonalna i elokwentna.
- Unikaj aktualizacji osobistych; zapisz je na Facebooku i Twitterze.
- Bądź przystojny, ale nie przesadnie osobisty.
- Etykieta Google Plus:
- Dziel się cennymi informacjami i angażuj się w rozmowy.
- Użyj opcji formatowania, aby zwiększyć czytelność.
- Nie proś o obserwujących i nie używaj nieprofesjonalnych hashtagów.
- Etykieta Pinteresta:
- Rozłóż szpilki w ciągu dnia.
- Używaj obrazów wysokiej jakości i unikaj obrazów o niskiej jakości.
- Używaj hashtagów odpowiednio i unikaj ich przeciążania.
- Zawsze podawaj źródła i unikaj ponownego publikowania bez pozwolenia.
- Etykieta na Instagramie:
- Dodaj swój komentarz podczas udostępniania postów.
- Trzymaj się unikalnego i odpowiedniego motywu dla kont firmowych.
- Unikaj udostępniania nadmiernych danych osobowych.
Brak zgodności z zasady etykiety mediów społecznościowych może zapewnić firmie większą ekspozycję i być może lepsze wyniki. Co myślisz?