Jak Netflix zwiększa zaangażowanie klientów dzięki wykorzystaniu Big Data

Big Data i Netflix

Doświadczenie klienta subskrybenta będzie miało ogromny wpływ na to, czy zostanie on zatrzymany jako klient i czy można go sprzedać. Przechwytywanie użycia aplikacji jest niezbędnym środkiem do tego. Jeśli jesteś punktem sprzedaży detalicznej, firmą lub usługą - recenzje, zwroty, skierowania, połączenia telefoniczne i częstotliwość wydatków mogą dostarczyć niesamowitych danych, które mogą przewidzieć zachowania zakupowe.

To jest tak istotne dla biznesu. Chociaż za zachowanie klienta może nie odpowiadać Twój zespół marketingowy, może ono całkowicie je wykoleić. Chociaż marketerzy mogą nie być w stanie zmienić doświadczenia klienta, powinni bezwzględnie go monitorować i analizować jego wpływ na konwersje, wartość sprzedaży, utrzymanie i polecenia.

Netflix i Big Data

Big data pomaga Netflix zdecydować, które programy będą dla Ciebie interesujące, a system rekomendacji Netflix wpływa na 80% treści oglądanych na platformie Uznając znaczenie tych danych, Netflix zaoferował nawet nagrodę w wysokości 1 miliona dolarów w 2009 roku grupie, która najlepszy algorytm przewidywania, jak klienci chcieliby oglądać film, na podstawie poprzednich ocen.

Algorytmy pomagają Netflix zaoszczędzić 1 miliard dolarów rocznie na wartości z tytułu utrzymania klientów. Ta infografika z Ramka telewizora szczegóły jak. FrameYourTV dysponuje zasobami dotyczącymi niestandardowych i ręcznie robionych ram do telewizorów oraz telewizorów lustrzanych.

Big Data i Netflix

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.