3 najpopularniejsze błędy marketingowe popełniane przez nowe firmy

błędy

Dlaczego założyłeś swój biznes? Założę się, że „ponieważ chciałem zostać sprzedawcą” nie było twoją odpowiedzią. Jeśli jednak jesteś jak setki właścicieli małych firm, z którymi pracowałem, prawdopodobnie około 30 sekund po otwarciu drzwi zdałeś sobie sprawę, że jeśli nie zostaniesz marketerem, nie zostaniesz właścicielem małej firmy na bardzo długo. I, prawdę mówiąc, frustruje Cię to, ponieważ nie lubisz marketingu, a to odwraca Twoją uwagę od innych obszarów Twojej działalności.

Cóż, mam dobre wieści. Chociaż nie ma sposobu, aby wyeliminować potrzebę promowania swojej firmy, możesz wyeliminować wiele frustracji, zajmując się trzema najważniejszymi błędami marketingowymi, które według mnie firmy popełniają.

Błąd 1: Skoncentruj się na niewłaściwych metrykach

Ogromna ilość danych dostępnych obecnie do analizy marketingu jest oszałamiająca. Google Analytics samo w sobie dostarcza tak dużo danych, że ich analiza może zająć cały weekend - tylko po to, by odkryć, że ostatecznie prowadzi to do sprzecznych wniosków w zależności od tego, jakie dane nadasz priorytet. A to tylko dane dla Twojej witryny! Raporty dotyczące reklamy cyfrowej, mediów społecznościowych i innych dziedzin marketingu są równie przytłaczające i sprzeczne.

Dostęp do wszystkich tych danych to dobra rzecz, ale może odwrócić uwagę właścicieli małych firm od danych, które naprawdę mają znaczenie. Dlatego ważne jest, aby zawęzić swoją uwagę do jedynych dwóch wskaźników, które ostatecznie mają znaczenie w marketingu: kosztu pozyskania klienta i wartości życiowej klienta. Jeśli problemem są przepływy pieniężne, będziesz chciał skupić się na miesięcznej lub rocznej wartości klienta zamiast na wartości od początku śledzenia, ale podstawowa zasada jest taka sama. Jeśli wartość (tj. Przychód) klienta jest większa niż koszt pozyskania klienta, jesteś w dobrej formie. Rentowne firmy nie są zbudowane na podstawie takich wskaźników, jak kliknięcia, wyświetlenia i polubienia. Dochodowe firmy są budowane na podstawie wskaźników, które faktycznie można zdeponować w banku, więc skup się na nich.

Błąd 2: Skoncentruj się na niewłaściwej taktyce

Z pewnością nie brakuje taktyk i narzędzi, na które małe firmy mogą dziś wydać swoje marketingowe pieniądze. Niestety, zbyt wiele małych firm skłania się wyłącznie w kierunku modnych taktyk i ignoruje podstawowe taktyki marketingowe. Cały swój czas i pieniądze koncentrują na taktyce, która generuje polubienia, obserwujących i otwiera, ignorując podstawowe taktyki, które prowadzą do konwersji, utrzymania klientów i reputacji online, która generuje dolary. Rezultatem jest plan marketingowy, który zapewnia im zajęcie i dobre samopoczucie, ale rachunek zysków i strat przyprawia ich o mdłości.

Zamiast podążać za wszystkimi najgorętszymi trendami marketingowymi, właściciele małych firm powinni najpierw skupić się na maksymalizacji przychodów od obecnych klientów, zwiększaniu odsetka potencjalnych klientów, którzy stają się klientami, i dostarczaniu klientom wrażeń, które tworzą entuzjastycznych fanów. Te podstawowe elementy są podstawą dochodowego, bezstresowego biznesu. Z pewnością nie sprawią, że Twój biznes będzie tak fajny, jak skakanie na najgorętszy nowy mod w mediach społecznościowych, ale przyniosą ci pieniądze - i czy to nie jest powód, dla którego zacząłeś swój biznes na pierwszym miejscu?

Błąd 3: Skoncentruj się na niewłaściwej marce

W ciągu ostatnich dziesięciu lat zdolność definiowania marki firmy przeniosła się z biznesu na konsumentów. Dziesięć lat temu firmy przeszły męczące ćwiczenia, aby zdefiniować swoją markę, a następnie wykorzystały marketing, aby powiedzieć konsumentom, o czym myślą ich marka. To wszystko się zmieniło. W dzisiejszym świecie konsumenci definiują markę firmy i wykorzystują technologię i media społecznościowe, aby powiedzieć firmie - a także setkom, jeśli nie tysiącom innych konsumentów - jaka jest ich marka. I robią to 24/7/365.

Niestety, większości firm (zarówno dużych, jak i małych) nie udało się dostosować marketingu do tej transformacji. Nadal koncentrują marketing na mówieniu i sprzedaży. Wysyłają zbiorcze e-maile, szablony pocztówek i polegają na rabatach, aby zatrzymać klientów. Z drugiej strony marki definiowane przez konsumentów koncentrują swój marketing na doświadczeniach i relacjach z klientami. Wysyłają podziękowania, e-maile z satysfakcją i zapewniają spójną, światowej klasy obsługę, aby zatrzymać swoich klientów.

Taktyka jest taka sama, ale cel jest inny. Zacznij od zdefiniowania doświadczenia, które chcesz zapewnić swoim klientom, a następnie zbuduj marketing wokół promowania tego doświadczenia i działań związanych z jego dostarczaniem. Nie ma absolutnie nic złego w podejmowaniu decyzji, jaka ma być Twoja marka, ale w końcu to konsumenci zdecydują, czy tak naprawdę jest.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.