Manifest nowych mediów

walczyć lub zginąć

Ciekawe, że osoby z branży mediów społecznościowych uważają, że wszystko, co dzieje się w odniesieniu do mediów społecznościowych, jest nowe. Kiedy patrzę wstecz na marketing bezpośredni, marketing baz danych, sieci i reklamę - nie sądzę, żeby nasze cele dla firm były w ogóle inne. Jest wiele historii o tym, jak to zrobić każdy biznes muszą się dostosować, bo inaczej im się nie uda. Nie wierzę, że to prawda.

Chociaż zgadzam się, że media zmieniły się (i poprawiły), firmy nadal próbują osiągnąć to, co zawsze. Cele biznesowe nigdy nie były inne, zmieniły się media i oczekiwania konsumentów.

Gdybym miał napisać manifest dla biznesu, miałby prawdopodobnie te dziesięć celów:

  1. Moja sprawa będzie dostępne gdzie Poszukują nas potencjalni klienci i klienci.
  2. Moja sprawa będzie dostępne, kiedy Potencjalni klienci i klienci nas potrzebują.
  3. Moja firma będzie odpowiedzieć kiedy potencjalni klienci i klienci składają prośbę.
  4. Moja firma będzie gotowa realistyczne oczekiwania dla potencjalnych klientów i klientów.
  5. Moja firma będzie dostarczyć co oczekiwani klienci.
  6. Moja firma będzie dostarczyć kiedy powiedzieliśmy, że tak.
  7. Moja firma będzie przyznać kiedy popełniliśmy błąd.
  8. Moja firma będzie stały nasze błędy.
  9. Moja sprawa będzie uczciwy z Tobą.
  10. Moja firma będzie skutecznie się komunikować postęp po drodze.

W zamian za otwartość, uczciwość, odpowiedzialność i dyspozycyjność, firmy mają nadzieję, że potencjalni klienci i klienci odwzajemnią ich przysługę - informując, jak dobrze sobie radzą. To nie jest tylko dobry marketing lub Nowy marketing, to dobry biznes. Takie zawsze były cele firm, z którymi współpracowałem.

Kiedy przeglądasz te cele, nie wspomina się o nowych mediach, marketingu empirycznym, mediach społecznościowych, wyszukiwarce, optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, Twitterze, Facebooku, e-mailu ani jakimkolwiek innym medium marketingowym. Istnienie tych mediów znacznie ułatwia osiąganie celów biznesowych - ale nie wymaga, aby każda firma je przyjęła.

Twoja firma może uznać, że staroświeckie, dobre połączenia telefoniczne załatwią sprawę. Pamiętaj - nadal prawdą jest, że większość świata biznesu nie przyjęła mediów społecznościowych, a wiele z nich odnosi sukcesy, rozwija się, a nawet kwitnie. Brać Apple na przykład… Nie widzę, aby Apple było otwarte, przejrzyste lub w przeważającej mierze zaangażowane w media społecznościowe - ale radzą sobie całkiem dobrze, prawda?

Nie chcę zniechęcać firm do przyjmowania i wykorzystywania mediów społecznościowych. Wręcz przeciwnie. Jeśli Twoja firma chce przyjąć cele powyższego manifestu, nie mam wątpliwości, że media społecznościowe przyspieszą Twój biznes przy odpowiednich zasobach i odpowiedniej strategii. Jeśli te cele nie są celami Twojej firmy, media społecznościowe mogą nie pasować.

Pomyśl, zanim skoczysz! Woda jest zimna i głęboka. 🙂

Zdjęcie: (CC) Brian Solis. www.briansolis.com. Rysunek jest autorstwa Hugh MacLeoda z Ziejąca pustka.

Komentarze 3

  1. 1

    Całkowicie się zgadzam. Słyszę, jak wiele firm zadaje sobie pytanie „Czy powinniśmy być na Facebooku, aby znaleźć nowych klientów?”. Dla większości odpowiedź brzmi „nie”, ponieważ nie zawiodłaby ona Twojego pierwszego celu: być dostępnym tam, gdzie szukają Cię potencjalni klienci. Ludzie odwiedzają Facebooka, aby łączyć się ze znajomymi i rodziną, dzielić się śmiechem i wyrażać siebie. Nie szukają nowych firm, z którymi mogliby robić interesy. Firmy mogą korzystać z narzędzi mediów społecznościowych bez korzystania z narzędzi takich jak Facebook, które nigdy nie zostały zaprojektowane, aby pomóc im znaleźć nowe perspektywy. Trzeba przyznać, że narzędzia mediów społecznościowych dla biznesu wymagają ulepszenia, ale to nie znaczy, że używasz megafonu, gdy potrzebujesz magnesu.

  2. 2

    Świetna lektura, dzięki za udostępnienie!

    Podobała mi się twoja lista. Myślę, że mogłoby to pomóc innym w ustalaniu celów biznesowych i skutecznym ich realizacji. Uwielbiam posty przedstawiające proste przykłady i praktyczne porady.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.