newBrandAnalytics dostarcza rozwiązania z zakresu inteligencji społecznej dla branży restauracyjnej, hotelarskiej, rządowej i detalicznej. Rozszyfrowują i analizują mnóstwo informacji zwrotnych z mediów społecznościowych i przekładają je na spostrzeżenia operacyjne na poziomie lokalnym, regionalnym i marki dla swoich klientów.
Oto przegląd wykorzystania NBA w branży restauracyjnej:
nBA Insight gromadzi i przetwarza ogromne ilości nieustrukturyzowanych komentarzy w mediach społecznościowych na temat Twojej firmy na poziomie lokalnym, regionalnym i marki, dzięki czemu możesz wysłuchać wyjątkowych opinii oferowanych w Internecie. Ich proces wykorzystuje połączenie technologii i algorytmów specyficznych dla branży, aby wskazać możliwe do podjęcia możliwości usprawnienia operacji biznesowych. Dane stają się katalizatorem do ciągłego doskonalenia obsługi klienta i lojalności, co pozwala zrozumieć rzeczywiste czynniki napędzające Twoją firmę.
NBA Insight w skrócie
- Intuicyjny, przyjazny dla użytkownika widok - Sprawdzaj opinie klientów na pulpicie nawigacyjnym, który jest łatwy w użyciu na każdym poziomie umiejętności, aby upewnić się, że ważne informacje są jasne i wykonalne
- Skuteczność na poziomie lokalizacji - Pokaż, jak Twój produkt, usługa i procedury działają w każdej lokalizacji
- Klasyfikacja branżowa - Sortuj opinie według kategorii branżowych, zobacz, jak je porównujesz, i zidentyfikuj obszary wymagające ulepszeń
- Benchmarki wydajności - Zobacz wyniki na przestrzeni czasu ze szczegółami dotyczącymi przyczyn zmian w wynikach
- Oceny lojalności klientów - Odkryj prawdziwe czynniki pobudzające lojalność klientów, aby odzyskać utraconych klientów
- Wspólne motywy - Posłuchaj plotek o swojej firmie w internecie, aby zrozumieć typowe tematy
- Udostępnione raporty i alerty - Udostępniaj dane w całej organizacji, kontrolując prezentację i częstotliwość dostarczanych treści - natychmiast, codziennie, co tydzień, co miesiąc lub co kwartał
